聚焦服務外包數字化新機遇，3月21日，第十二屆中國國際服務外包交易博覽會（下文簡稱服博會）在漢開幕。
這也是這一國家級博覽會首次在中部地區舉行，展覽面積、參展企業數量、實物展品數量為歷屆之最。
會場內，14場正在召開的論壇、研討會等嘉賓共論作為國家服務業擴大開放綜合試點和全面深化服務貿易創新發展試點，武漢服務外包產業如何向高技術、高品質、高效益轉型升級；會場外，服務全球超百國家和地區的武漢企業北斗高精度定位技術、通信網絡智能運維產品等，展示創新經驗。
海內外嘉賓縱論“數字新機遇”
加快服務外包向高技術、高附加值轉型
武漢力龍科技展示的管道機器人。 長江日報記者高勇 攝
服博會是由商務部與服務外包示范城市共同主辦的國際性、專業性展會，迄今已舉辦十一屆。這次服博會上，聚焦服務外包數字化轉型主題，多場主論壇、平行論壇、專題研討會舉辦。
當日上午舉辦的一場高峰論壇上，重慶大龍網科技集團有限公司董事長馮劍峰分享了兩個“做世界生意”的案例：
疫情期間，中國工廠想跟海外客商做生意，通過視頻電話，相隔千萬里的兩人通過數字人形象交流，有平臺進行翻譯，還有各種輔助經貿交流的工具，不出差就可以在社交氛圍中建立客戶關系；
某品牌做了一場發布會，給客戶發去了網址，不用坐飛機滿世界跑，客戶戴著VR眼鏡也能身臨其境。
在數字經濟時代，服務外包產業已發生天翻地覆變化。世界貿易組織副總干事張向晨通過線上參會時也談道，數據是全球經濟的“新燃油”。這一說法得到了眾多嘉賓的認同。
“大力發展數字貿易，運用數字技術大力發展眾包、云外包、平臺分包等新業態、新模式。”商務部相關負責人表示，要完善財政、保稅、投融資等各類支持政策，培育全球價值鏈中的“隱形冠軍”和“小巨人”企業，形成具有國際競爭力的產業集群。
服務貿易創新發展引導基金執委會委員李湘海以軟件外包行業為例，他說，“中國服務”要提高供給能力、深度參與國際分工，必須通過技術和商業模式創新提高人均附加值，沿產業價值鏈向高端環節移動，提升全產業鏈價值。
“數據可以成為企業的生產要素?！边B連數字科技股份有限公司總裁辛潔認為，在中國，相較于世界上大多數國家，我國基礎設施建設相對完備，在使用數據上流量層面成本相對較低，包括人工智能在內的數字技術將變成中國外包企業在分工生產制造方面的優勢。
服務外包產業正成為吸納大學生就業新高地
武漢具備良好人才基礎和資源稟賦
武漢烽火技術服務有限公司展示的機房尋檢機器人運用在通信機房，有尋檢、隨工、場勘、遠程交互等功能。長江日報記者高勇 攝
如今，快速發展的服務外包產業正在成為吸納大學生就業的新高地。商務部數據顯示，截至2022年底，中國服務外包產業累計吸納就業1498萬人，其中，大學及以上學歷966萬人，占64.5%，為促進高校畢業生高質量就業作出了積極貢獻。
本次服博會上，全體參展參會企業共同發起積極擴大校招吸納高校畢業生就業的倡議書。
“武漢人才資源豐富，具有服務外包發展的良好基礎和資源稟賦?！敝袊鴩H投資促進會會長馬秀紅的一句點評，引得不少嘉賓認同。以東湖高新區為例，目前擁有42所高等院校、56家科研院所、30多萬名專業技術人員和80多萬名在校大學生，平均年齡僅32歲，“‘金字塔’型人才結構正加速形成，為服務外包發展提供了充裕的人才保障”。
華中科技大學黨委副書記馬建輝認為，服務外包是一個具有知識密集型特征的行業，武漢要利用好機遇分析國際服務外包行業的人才需求，提高人才培養的質量，加強與服務外包型企業的產教融合，更好培養適應于行業發展所需要的高端人才，提高武漢該行業的國際競爭力。
中國國際經濟交流中心首席研究員、國家發改委學術委資深研究員張燕生持續看好武漢，他建議，武漢作為內陸的國家中心城市，如何持續提升國際化水平，對于下一步發展數字貿易和服務外包是重中之重。
“過去40年，中國通過制造外包開放‘開竅’，凡是開放的地方都開了市場經濟的‘竅’、工業經濟的‘竅’和外向型經濟的‘竅’?！睆堁嗌昧艘粋€通俗易懂的比喻，他說，武漢要深遠考慮，持續擴大開放水平，將全球的科學家、工程師、企業家集聚起來，打造研發、技術、資訊等服務全球定制體系和外包體系。
線上線下舉辦洽談會
盛會助力更多客商“投”武漢
武漢依迅北斗時空技術股份有限公司展示的高精度GNSS一體化基準站系統，運用北斗、大數據、物聯網等信息技術，打造數字化無人農場。長江日報記者高勇 攝
此次會上透露了一組數據：2020年以來，武漢市服務外包產業年均增長20%以上，服務外包的數字化發展加快，信息技術、人工智能等數字化外包業務增長超90%。信息技術外包、知識流程外包等知識密集型業務占比達88%以上，武漢正成為國家服務外包創新發展的先行城市。
實際上，武漢科教人才資源密集，制造業和服務業產業基礎良好，具有服務貿易和服務外包產業發展的優越基礎和資源稟賦。早在2009年，就入選全國首批中國服務外包示范城市。
“光谷作為全國首批服務貿易創新發展先行示范區，2022年，承接服務外包執行額34.52億美元，增長15.8%。當日召開的中國數字服務暨服務外包領軍企業推介會上，來自東湖高新區的一組數據正說明武漢在服務外包領域的進展與成果——
截至目前，東湖高新區已聚集1800多家服務外包企業。
此次盛會讓全球客商更好認識武漢、投資武漢。中國信息產業商會副會長陳雯海表示，商會將繼續深化與湖北省和武漢市相關機構的合作。
“目前我們公司超八成員工來自武漢?！北緦梅⒄股獭⒕晞撥浖箨憛^總經理劉建民談道，自緯創軟件大陸總部落戶武漢以來，先后在此設立了業務中心、研發中心和技術支持中心，目前已成長為以IT技術為核心的科技服務龍頭企業。
日本貿易振興機構董事長佐佐木伸彥介紹，該機構2011年就在漢成立事務所，非?？春梦錆h在汽車產業集群等方面的優勢，未來還將舉辦線上線下商務洽談會，為當地消費市場做出貢獻。
（長江日報記者李佳 馮雪 譚芳 通訊員尹爽）
