關于印發(fā)《關于打造“服務直通車”支持重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)突破性發(fā)展的工作方案》的通知
市文化體制改革與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組各成員單位，各區(qū)、開發(fā)區(qū)、風景區(qū)：
現(xiàn)將《關于打造“服務直通車”支持重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)突破性發(fā)展的工作方案》印發(fā)給你們，請認真組織實施。
武漢市文化體制改革與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組辦公室
2022年10月18日
關于打造“服務直通車”支持重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)突破性發(fā)展的工作方案
根據(jù)《武漢市打造全國經(jīng)濟中心實施方案（2021-2025年）》（武辦文〔2021〕19號）、《武漢市“965”產(chǎn)業(yè)鏈鏈長制實施方案》（武辦文〔2021〕47號）要求，為促進我市數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展，支持數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)突破性發(fā)展，推進“共同締造”，市委宣傳部打造重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)“服務直通車”，針對重點企業(yè)開展“一對一”高質量服務，幫助企業(yè)做優(yōu)做強做大，現(xiàn)制定工作方案如下。
一、工作目標
進一步提升對重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的服務工作水平，提供個性化、精細化、高效化的便捷服務，不斷優(yōu)化文化產(chǎn)業(yè)營商環(huán)境，培育壯大數(shù)字創(chuàng)意領軍企業(yè)。
二、服務對象
武漢地區(qū)具有龍頭作用和發(fā)展?jié)摿Φ闹攸c數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)，涵蓋數(shù)字動漫游戲、數(shù)字網(wǎng)絡視聽、數(shù)字化應用服務、數(shù)字創(chuàng)意智能制造等。首批市級“服務直通車”重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)名單附后。
三、工作任務
1.建立工作專班。組建全市重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)“服務直通車”工作專班，由市委常委、市委宣傳部部長吳朝安任組長，市委宣傳部、市文旅局分管負責人任副組長，市文化體制改革與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組成員單位相關處室同志和有關區(qū)文化產(chǎn)業(yè)主管部門負責同志為成員，協(xié)調解決企業(yè)面臨的突出問題，做到無事不擾、有呼必應。
2.加強調度研判。將直通車制度納入全市數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈“鏈長制”和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作月研判、季調度、年考核工作機制。市領導集中調度重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)突出問題解決情況和重大項目推進情況。市文化體制改革與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組辦公室定期對各區(qū)服務重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)工作情況進行通報。
3.開展聯(lián)席會商。每月召開重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)服務工作例會，邀請專班相關成員單位和重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)參加，主動對接企業(yè)困難訴求問題。市委宣傳部梳理統(tǒng)計，形成問題清單，明確責任主體，注重跟蹤問效，及時辦結銷號，形成工作閉環(huán)。
4.選派服務專員。市委宣傳部和轄區(qū)有關部門負責同志擔任企業(yè)服務專員，分別掛點服務重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)，根據(jù)專班領導要求和企業(yè)訴求，用好屬地“吹哨報到”機制，主動對接企業(yè)、園區(qū)發(fā)展，在問題反饋、政策申報、宣傳推介、統(tǒng)計入庫等方面提供“常態(tài)化、全天候”服務。
5.促進資源對接。鼓勵校企共建數(shù)字創(chuàng)意領域大學生實踐基地和人才實訓基地，支持舉辦數(shù)字創(chuàng)意領域品牌賽事，培育引進數(shù)字創(chuàng)意優(yōu)秀人才和創(chuàng)業(yè)團隊。結合國家文化與金融合作示范區(qū)創(chuàng)建工作，定期舉辦投融資對接活動，支持重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)上市。支持重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)參與傳統(tǒng)文化數(shù)字化升級工程，鼓勵市直有關部門單位為數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)提供景區(qū)景點、演藝場所、博物館等場景資源支持，協(xié)調爭取省相關主管部門給予相關資源支持。建立全市文化產(chǎn)業(yè)政策服務平臺，集中宣傳發(fā)布惠企政策。
6.推動互助成長。舉辦“企業(yè)沙龍”，不定期組織重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)代表與市區(qū)相關主管部門、行業(yè)協(xié)會、市屬文化企業(yè)負責人和專家學者開展聯(lián)合調研考察、座談交流，推動解決企業(yè)發(fā)展面臨的實際問題，促進思想碰撞、信息互通、資源共享和項目共建。鼓勵數(shù)字創(chuàng)意龍頭骨干企業(yè)牽頭發(fā)起建立電競游戲、數(shù)字出版、元宇宙等領域產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新聯(lián)盟，引導文化行業(yè)組織進一步發(fā)揮橋梁紐帶作用，推動技術、品牌、政策、市場等資源共建共享。
7.打造明星榜單。加大對重點數(shù)字創(chuàng)意品牌宣傳推廣力度。結合企業(yè)社會貢獻、經(jīng)營業(yè)績、技術產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新等情況，每半年發(fā)布數(shù)字創(chuàng)意“明星企業(yè)”榜單，通過主流媒體、新媒體、地鐵電視等平臺，對上榜企業(yè)進行免費公益宣傳。依托知名文化會展宣傳推介本市重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)品牌形象和重大項目。積極穩(wěn)妥做好重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)負面輿情管控與處置等工作，營造支持企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展的良好輿論氛圍。
四、工作要求
打造重點數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)“服務直通車”是完善數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)長效工作機制、推進數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)突破性發(fā)展的重要抓手，也是深入推進“共同締造”的具體措施。要切實提高思想認識、狠抓工作落實。要加強市區(qū)聯(lián)動，密切部門、企業(yè)之間的溝通交流，深入研究企業(yè)訴求，采取操作性強和實效性強的支持措施，切實服務企業(yè)，解決實際困難。要優(yōu)化工作流程，建立健全問題收集、承辦、會辦、回訪工作流程，提高“服務直通車”工作成效，實現(xiàn)“問題反饋快、解決問題實、企業(yè)反響好”的工作目標。要加強探索，歸納提煉制度性成果，逐步引導推動各區(qū)建立符合本區(qū)實際的重點文化企業(yè)服務機制，努力把“服務直通車”打造成具有廣泛影響的文化產(chǎn)業(yè)工作品牌。
