長江日報大武漢客戶端3月20日訊（通訊員陳善文 黃一燕）“這是我第三次換證，之前換證都要自己在不同窗口辦理，耽誤一上午時間，現(xiàn)在不到10分鐘就全辦好了，太方便了！”3月17日，市民李女士來到洪山區(qū)交通大隊“24小時自助車管所”，自助體檢、自助繳費、自助辦理，不到10分鐘李女士就辦理好了駕駛證換證業(yè)務，現(xiàn)場拿證。
洪山區(qū)交通大隊“24小時自助車管所”。通訊員陳善文 攝
李女士介紹，之前去車管所辦理更新駕照業(yè)務，需要自己準備好照片、體檢報告，還要在工作日到不同窗口排隊辦理，對業(yè)務流程不熟悉需要花上大半天的時間。
自從“24小時自助車管所”開始投入使用后，群眾可以十分便捷地一站式辦理車駕管業(yè)務。走進“24小時自助車管所”，地面有設計完善的業(yè)務辦理動線，自助體檢機、自助辦理機、自動制證機依次排開，不同設備上還有標注好的數(shù)字，讓市民立即了解辦理順序，墻面上有醒目的流程提示，群眾來辦理業(yè)務一目了然。
白天有專職引導員指導，晚上提供語音咨詢服務。“市民下班以后來到自助車管所，按照我們設計的流程10分鐘就能辦完業(yè)務，現(xiàn)場體檢、現(xiàn)場出證。”洪山區(qū)交通大隊副大隊長胡連軍介紹。
“我們服務大廳的接待柜臺經(jīng)過專門設計，設有座位，群眾填寫資料更方便，同時所有的柜臺都是一柜通辦，不需要群眾在不同窗口間跑路。”胡連軍介紹，據(jù)統(tǒng)計，目前七成以上的群眾都選擇在自助設備上辦理車駕管業(yè)務。
洪山區(qū)大學眾多，電動車的上牌量也在全市前列。原本洪山區(qū)交通大隊車輛管理中隊的電動車查驗是在戶外進行，來上牌的群眾遇到天氣不好的時候，免不了風吹日曬雨淋。“24小時自助車管所”運行后，大大提高了辦事效率，原本休息大廳給群眾叫號等候的區(qū)域就空了出來，胡連軍和車管中隊負責人一合計，將整個區(qū)域改成了電動車上牌的查驗區(qū)，將整個查驗流程全部搬到了室內(nèi)。這一改動，立即獲得了群眾的好評。
2022年，洪山區(qū)交通大隊車輛管理中隊為群眾辦理車駕管等業(yè)務7.7萬余人次，現(xiàn)場辦結(jié)率達99.95%以上、按時辦結(jié)率100%。
