長江網記者余淮 任斌
3月13日，長江網“呼叫長江”欄目發布了題為《一次性繳費近2萬 退費要分10個月 中公教育退費何其難！》的新聞報道后，引發眾多消費者共鳴，網友紛紛跟評留言，反映的問題差不多：承諾的退費遲遲不予辦理，幾經投訴后轉為分期，分期又不按照時間到賬，還要反復去討要，消耗了大量時間和精力。
長江網數據監測平臺顯示，2023年1月1日至3月14日，全網有關中公教育退費類的信息總量為48111條。投訴人分布在全國各地，投訴的焦點仍是退費問題。
記者摘錄部分投訴如下（為保護投訴人，用戶名為化名）：
微博用戶“安妮**”（2023-3-14 發布于江蘇）：去年5月報班中公，10月申請退費，至今未有人聯系處理！打北京12345催辦多次，也并未解決。
微博用戶“熊貓**”（2023-3-14 發布于廣東）：中公教育不按合同退費，協議合同收費20800元，對我們貧困山區來說也是一筆巨款，因為這筆錢遲遲不退，生活已經到了非常困難的時候，家中有病重親人，等著救命錢，但是投訴無門。
微博用戶“張球**”（2023-3-14 發布于寧夏）：中公教育不按合同履行退費義務，已經逾期近三個月，并且現在所有電話接不通，報名時的工作人員說退費已交到總部負責，但是所有人都聯系不到，法治社會都這么明目張膽沒人負責了嗎？政府部門監管是否到位？
微博用戶“愛吃西瓜的**”（2023-3-13 發布于河南）：今天是中公教育不退費的第n天，中公教育辜負學員的信任，一推再推，就是不退費，寒了廣 大學員的心，簽協議的時候信誓旦旦會按時退費，結果不退費，真是沒有一點誠信！
海南三亞市民2023年3月8日在12345平臺投訴：在2022年2月報名參加了天涯區解放路524號汽車大廈8樓海南中公教育的“2022年海南省考筆試黃埔嚴選沖鋒營-20天20晚-B-29800一協議-海南-省考”班次培訓課程，培訓費用總計25300元。根據所簽的電子協議，初試未通過，應在省考成績公布提交完整的退費手續材料后的45個工作日內，退給19500元。未經本人允許強制進行分十期退款，于退還第一筆后，再也沒有音信。其間多次電話、微信催促退款，對方總是找理由拖延，拒不退款，嚴重違反了當時雙方的約定，訴求是海南中公教育須履行協議將退款全額退還，請職能單位核實處理。
據新浪黑貓投訴平臺數據顯示，截至2023年3月13日，有關中公教育投訴為95031件。
“3.15”到來之際，廣大消費者對中公教育的投訴，相關職能部門有何監管措施？長江網記者將進一步跟進報道。
本文截稿時，武漢市民章女士給記者微信留言：“第三期的退費又逾期了。”
