長江日報大武漢客戶端3月11日訊（記者唐煜 通訊員鄭雅婷）3月10日，從硚口區舉行的2023年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動上獲悉，去年硚口區開展線下無理由退貨10031件。
“群眾利益無小事，保護好消費者權益是維護公平公正市場秩序的前提。”硚口區市場監管局相關負責人說，大力推行線下無理由退貨，是為了引導企業誠信經營、健康發展，進一步提升轄區消費環境。
“虛心接受消費者意見，認真處理消費者提出的問題，熱情接待消費者投訴。”在紅星美凱龍漢西商場舉行的“3.15”國際消費者權益日宣傳活動現場，商戶代表承諾：“誠信經營，服務至上，絕不售假，明碼標價，讓廣大消費者放心購。”
當天，硚口區還對2020—2021年守合同重信用單位授牌，相關職能部門現場宣傳法律法規，并接受消費者咨詢。
無理由退貨一般是指線上7天無理由退貨，2020—2021年守合同重信用單位——紅星美凱龍漢西商場成立5年多來一直貫徹執行30天無理由退貨。該商場消費維權服務站負責人馮豆介紹，此舉是構筑服務體系標桿，讓消費者買得更放心。2021年、2022年兩年累計退貨758件，退貨金額總計約1000萬元。
據介紹，去年，該區8家企業開展線下無理由退貨，共計退貨10031件，退款745.84萬元。轄區2家企業被評為2021年度省級放心消費創建示范單位，4家企業被評為2021年度市級放心消費創建示范單位。57家企業被認定為湖北省“守合同重信用”企業，102家企業被認定為武漢市“守合同重信用”企業。
為營造安全放心的消費環境，切實保護消費者合法權益，去年，硚口區市場監管局接處群眾各類訴求30912件，為消費者挽回經濟損失283.66萬元。對損害營商環境、擾亂市場秩序、威脅人民群眾生命財產安全的違法行為予以嚴厲打擊，立案338起，罰沒3000余萬元。
硚口區市場監管局相關負責人表示，今年將圍繞“提振消費信心”的消費維權年主題，營造濃厚社會氛圍，優化消費維權環境，激發社會消費活力。
