中國銀行、建設銀行、招商銀行、平安銀行等逾30家商業(yè)銀行陸續(xù)發(fā)布通知，將對長期睡眠的信用卡開展賬戶安全管理等工作。
據(jù)去年7月中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知》，要求存量業(yè)務在2年過渡期內完成整改，并在6個月內完成業(yè)務流程及系統(tǒng)改造等工作。
目前《通知》規(guī)定的半年期限已過，多家銀行紛紛出手。整頓睡眠卡業(yè)務是許多銀行本輪整改的“重頭戲”。
多家銀行密集公告
清理睡眠卡、超量卡
據(jù)證券日報報道，銀行業(yè)信用卡業(yè)務整改正持續(xù)深化。今年以來，已有不少銀行發(fā)布通知表示，開展信用卡相關業(yè)務規(guī)范管理工作。
整體來看，管理方向主要集中在清理睡眠卡、限制單一持卡人持超量信用卡和優(yōu)化分期業(yè)務等方面。
中國銀行公告稱，自2023年3月20日起，將對連續(xù)18個月及以上無主動交易、且無任何未償還款項和存款的長期睡眠信用卡，分階段進行信用卡降額、停用或銷卡等相關處理。
恒豐銀行將于2023年3月31日起，陸續(xù)對發(fā)卡滿18個月以上仍未激活或已激活卻連續(xù)滿18個月及以上未發(fā)生主動交易且當前透支余額、溢繳款為零的長期睡眠信用卡停止用卡服務并辦理銷卡手續(xù)。
平安銀行公告稱，將于2023年4月1日起通過AI電話或短信等方式向滿足條件的部分長期睡眠客戶進行通知，客戶未在規(guī)定期限內根據(jù)通知要求對卡片進行操作的，將對其采取銷卡或銷戶措施。
部分銀行清理睡眠卡相關公告（第一財經(jīng)記者根據(jù)銀行官網(wǎng)公告整理）
據(jù)第一財經(jīng)消息，記者注意到，2月銀行睡眠卡清理進程明顯加速，中國銀行、平安銀行、恒豐銀行、北京農商行均發(fā)布通知。此前，招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等多家銀行也曾發(fā)布開展長期不動戶清理工作或信用卡客戶持卡數(shù)量上限公告。
例如，興業(yè)銀行曾發(fā)布提醒公告稱，同一客戶在該行新開立信用卡賬戶時，持有該行當前狀態(tài)正常的信用卡總數(shù)量不能超過6個。
為何大規(guī)模清理睡眠賬戶？
“從去年下半年以來至今，各銀行陸續(xù)發(fā)布公告對信用卡業(yè)務開展規(guī)范管理。從年內銀行公告內容來看，除了加強對信用卡資金流向的監(jiān)控外，清理長期未使用的信用卡仍是重點工作。”博通分析金融行業(yè)資深分析師王蓬博表示，銀行清理睡眠賬戶有兩大益處，一是降低管理成本，二是防范電信詐騙、洗錢等違法犯罪。
資深信用卡專家董崢指出，對于銀行而言，睡眠卡清理有其必要性。一方面睡眠卡雖然日常不被使用，但仍在銀行的數(shù)據(jù)庫中，因此會存在管理成本；另一方面，銀行在睡眠卡上監(jiān)控較少，存在一定金融風險。
我國睡眠卡規(guī)模有多大？根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2020年末，信用卡(包括貸記卡和準貸記卡)的累計發(fā)卡量為11.3億張，其中6個月內有過使用記錄的累計活卡量為7.4億張。這也意味著，有近4億張卡在6個月內沒有任何使用記錄，處于“睡眠”狀態(tài)。
信用卡風控升級
增量設限、規(guī)范分期業(yè)務
在銀行加速清理睡眠卡，風控升級的背后，是配套政策的引導。
2022年7月份，中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行發(fā)布《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知》（以下簡稱《通知》），對信用卡業(yè)務經(jīng)營管理、發(fā)卡營銷行為、授信管理和風險管控、資金流向、信用卡分期業(yè)務規(guī)范管理、信用卡業(yè)務監(jiān)督管理等方面進行規(guī)定。
銀保監(jiān)會網(wǎng)站截圖
《通知》中規(guī)定，連續(xù)18個月以上無客戶主動交易且當前透支余額、溢繳款為零的長期睡眠信用卡數(shù)量占本機構總發(fā)卡數(shù)量的比例在任何時點均不得超過20%。
綜合來看，《通知》發(fā)布后，各家銀行就陸續(xù)推進相關業(yè)務的整改工作。除了清理睡眠信用卡、限制持卡數(shù)量外，分期業(yè)務規(guī)范管理也是調整的方向之一。
據(jù)第一財經(jīng)日報消息，在走訪各銀行過程中，記者發(fā)現(xiàn)已有不少銀行依照《通知》，對單一客戶發(fā)卡數(shù)量上限做出了限制。不過各大銀行在上限數(shù)量的差別相對較大，從5張到20張不等。
部分銀行還對主卡、附卡的數(shù)量做了詳細限定。以招商銀行為例，該行信用中心規(guī)定，同一客戶在該行持有的信用卡主卡及附屬卡有效卡數(shù)量總計不超過20張（含20張）。其中，客戶名下持有的主卡有效卡數(shù)量不超過10張（含10張）。
圖源：第一財經(jīng)
此前已有工商銀行、中國銀行、郵儲銀行、招商銀行等多家銀行宣布將“分期手續(xù)費”更名為“分期利息”。以工商銀行為例，自2023年1月1日（含）起，該行信用卡分期付款業(yè)務的“分期手續(xù)費”調整為“分期利息”。
圖源：建設銀行官網(wǎng)
圖源：工商銀行官網(wǎng)
圖源：農行官網(wǎng)
某股份行信用卡相關人士指出，從去年新規(guī)發(fā)布開始，其所在銀行一方面開始在存量端開展大規(guī)模促激活的活動，如使用送話費、會員等，試圖最后“搶收”回一波睡眠客戶。另一方面開始系統(tǒng)盤點睡眠卡客戶規(guī)模，為集中清理做好準備。在他看來，此次新規(guī)的力度比預期要大，對未來三年的信用卡市場都有巨大影響。
在易觀分析金融行業(yè)高級咨詢顧問蘇筱芮看來，規(guī)范信用卡業(yè)務使銀行自身的合規(guī)水平提升，也能夠在信用卡營銷宣傳中形成良性的行業(yè)競爭秩序，同時有助于金融消費者權益保護。
開展線上信用卡業(yè)務試點
據(jù)21世紀經(jīng)濟報道記者此前報道，《通知》還提出，銀保監(jiān)會、央行按照風險可控、穩(wěn)妥有序原則，推進信用卡行業(yè)創(chuàng)新工作，通過試點等方式探索開展線上信用卡業(yè)務等創(chuàng)新模式。
對于銀行業(yè)金融機構參與線上信用卡業(yè)務試點需要具備的條件，銀保監(jiān)會有關部門負責人表示，將按照高質量發(fā)展導向，優(yōu)先選擇人民群眾服務認可度、信任度高，消費者權益保護和信訪投訴要求落實到位，經(jīng)營理念和風控合規(guī)審慎嚴格，各項整改工作達到監(jiān)管指標的銀行業(yè)金融機構參與試點。
《通知》明確，本通知自公布之日起施行。過渡期為本通知實施之日起2年，存量業(yè)務不符合本通知規(guī)定的，應當在過渡期內完成整改，并在6個月內按照本通知要求完成業(yè)務流程及系統(tǒng)改造等工作，改造后新增業(yè)務應當符合本通知規(guī)定。
“對于試點機構，不一定要等到2年過渡期結束或者6個月系統(tǒng)改造等工作結束，而是鼓勵機構早整改早試點，只要整改到位，符合相關條件和要求，就可以進行試點。”銀保監(jiān)會有關部門負責人表示。
何為線上信用卡，銀保監(jiān)會有關部門負責人解釋稱，按照現(xiàn)行監(jiān)管規(guī)定，消費者申請信用卡還需要履行線下的手續(xù)，“線上信用卡則不需要，完全是通過線上來完成，二者不是有沒有實體卡的區(qū)別。預計后續(xù)還會出臺線上信用卡業(yè)務的細則來指導業(yè)務開展，當然這個過程也是不斷完善的，而且業(yè)務轉到線上并不意味著監(jiān)管要求的放松。”
（來源：極目新聞、21世紀經(jīng)濟報道、銀保監(jiān)會網(wǎng)站、各銀行官網(wǎng)等）
