長江日報大武漢客戶端3月8日訊（記者龔萍 通訊員沈浩辰）“把困難留給自己，把方便給予別人，為天然氣公司專業高效的服務點贊。”3月5日，武漢市天然氣公司收到城市留言板企業直通車的表揚。
3日上午，市燃氣集團所屬天然氣公司抄收員張利標接到客戶電話，對方是武漢和盛汽車零部件有限公司的高廠長，當天工廠生產過程中，他發現設備使用過程中狀態不穩定，這種情況容易造成計量不準確。
“汽車零部件的生產如果‘差以毫厘’，就會‘謬以千里’，這不僅關乎產量，更關乎安全。”張利標趕忙出發往現場趕。
見到張師傅后，高廠長介紹，最近訂單比較多，廠里一刻也不能停工，請他趕緊看看燃氣設備。
市天然氣公司張利標師傅日常檢修檢查燃氣表具。通訊員供圖
通過排查與分析，張利標很快得出結論：更換流量計。為不影響工廠生產，雙方決定次日早上6時，在生產設備維保的半個小時間隙進行更換。
當天下午，張利標聯系表具組、流量計商家，大家約定第二天早上6點一齊到工廠更換流量計。
“這幾個月我們訂單都是滿滿的，工廠滿負荷生產。”高廠長說，“天然氣公司利用周末早上的時間來排除故障，第二天工廠正常生產了，增強了我們繼續投資辦廠的信心。”
一直以來，市天然氣公司專業搶維修隊伍24小時待命，急客戶之所急，每次維修都盡力將燃氣故障對生產生活帶來的影響降到最小，對在線工商戶正常營業做到“零影響”。
今年，市天然氣公司正在推進二次轉型改革，提升員工技能水平，實現一職多能，提高服務質量；戶內服務板塊也將實現“一次入戶，全場景服務”，切實便民利民，提升客戶用氣幸福感。
