長江日報-長江網訊(記者高喜明) 3月7日,在記者的調解下,黃石市民劉先生,終于和文具店達成了協議,文具店將他兒子購買的奧特曼卡片收回,并退給他300元。幾天前,劉先生7歲的兒子,偷偷瞞著家長用壓歲錢在黃石市白馬山小學附近的凱盛圖書超市購買了700多元奧特曼卡片。
小學生用壓歲錢購買了700多元卡牌
劉先生的兒子在黃石市白馬山小學讀二年級,特別喜歡動漫人物奧特曼。兒子喜歡收集奧特曼卡片,為此劉先生還曾在網上給他買過幾次。
2月27日,兒子的班主任突然聯系劉先生稱,他兒子買了6只寵物龜帶到學校和同學一起玩,讓他管一管孩子,別影響了學習。
當天晚上,他問兒子烏龜哪來的,兒子說是用壓歲錢在學校旁邊圖書超市購買的。“他的壓歲錢,都是自己保管。他以前從來沒有花過錢,還把錢放在枕頭下,每天要數一數,要是少了一張還和我們扯皮。”劉先生說,他讓兒子把壓歲錢交出來,結果發現1050元只剩下了135元。在他追問下,兒子才說用壓歲錢買了奧特曼卡片、玩具槍、玩具刀和寵物龜。
劉先生向記者展示兒子花700多元購買的奧特曼卡牌。記者高喜明 攝
家長要求全額退款遭拒
劉先生介紹,奧特曼卡牌有普通卡和稀有卡之分,買卡牌就像拆盲盒,普通價位的一盒里面可能有稀有卡也可能沒有。“為了提高拆出稀有卡的概率,我兒子買了5盒非常貴的卡牌,最低的50元一盒,最高的300元一盒。”劉先生認為,兒子才7歲,商家不應該未經家長同意,將價值幾百元的東西賣給他。劉先生找到商家要求全額退款,商家稱卡牌已經拆封影響銷售,只愿意退給他100元。
3月6日,協商幾天未果,劉先生向長江日報-長江網投訴。
日本動漫人物奧特曼深受孩子們喜愛,不少文具店出售的卡牌動輒上百元。記者高喜明 攝
經記者調解文具店退還300元
“7歲的孩子是限制民事行為能力人,對金錢的價值沒有清晰的認知,幾百塊的數額已經超出了他的認知能力。商家應該對小孩的這種消費進行提醒,詢問孩子錢從哪來的,家長是否同意他消費。”湖北鳴伸律師事務所律師葉楨說,從法律上來講,家長可以對小孩的這種消費行為行使撤銷權,有權要求商家退錢。商家也應該對小孩的判斷能力進行判斷,幾百塊的東西不應該賣給這么小的孩子,卡牌賣出去被拆封,是由商家自己的過錯造成的,損失應由商家承擔。
葉楨建議,劉先生可以把卡牌退給商家,商家也應該退錢。雙方如果協商不成,劉先生可以找消費者協會投訴或者人民調解委員會進行調解,甚至向法院起訴。
3月7日,記者陪劉先生來到了凱盛圖書超市。記者看到,收銀臺后面的貨架上,劉先生兒子購買的那種奧特曼卡牌仍在出售。
店主張先生稱,這種奧特曼卡牌很貴,一周只能賣出一兩盒。“他兒子是分幾天買的,我們印象很深刻,店里的監控也能查出來。”張先生稱,他們問過劉先生的兒子家長是否同意他買這種卡,他兒子說這是自己的壓歲錢,父母是同意的。“家長監管不到位,也應該負一定責任。卡牌拆封了,我賣不出去,不可能全額退款給他。”
經過記者協商,雙方各讓一步,劉先生將卡牌和玩具槍退給了張先生,張先生則給他退款300元。
“這雖是個案,但也要引起學校、家庭和社會的關注。”湖北理工學院大學生心理健康教育中心副教授吳海銀表示,未成年學生偶爾購買、適量購買動漫產品是正常合理的需要,但要加強監管和引導,要防范上癮。
他建議,學校可以開展主題班會,討論如何合理的使用和管理壓歲錢,杜絕盲目過度消費。老師可以引導學生做一個理財方面的一個規劃,合理地分配使用自己的壓歲錢。家長要加強對壓歲錢總量的控制和用途的監管,低年級學生的壓歲錢家長可以代管,中年級學生可以將部分壓歲錢留給本人支配,高年級學生家長要掌握其壓歲錢總數,不能放任學生盲目使用。同時還要加強觀察,防止孩子出現動漫及游戲成癮行為。社會也要加強對動漫內容和產品的監管,避免出現暴力等不良內容,并加強對動漫商品銷售商的職業道德和價值觀的教育引導。