長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端3月6日訊四季初始，萬(wàn)物競(jìng)發(fā)，除了按時(shí)到來(lái)的春天，還有活力滿格的城市與逐漸回暖的地鐵客流。在武漢地鐵里，與客流一起回歸的還有一群來(lái)自高校的大學(xué)生志愿者們。
3月5日是第60個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日，武漢地鐵與40余所高校的101個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)簽訂志愿服務(wù)共建協(xié)議，基本實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)車站的全覆蓋。數(shù)萬(wàn)名武漢地鐵“志愿服務(wù)合伙人”正式開(kāi)啟2023年的常態(tài)化志愿服務(wù)工作，用力所能及的行動(dòng)迎接逐漸回歸的乘客，擁抱活力滿滿的城市。
“您好，觀賞黃鶴樓從C口出站，請(qǐng)安全乘坐手扶電梯。”3月5日傍晚，湖北大學(xué)文華學(xué)院學(xué)生馮思敏等10余名大學(xué)生志愿者來(lái)到司門口黃鶴樓站開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，他們分布在站廳出站閘機(jī)、站廳通道、熱門打卡點(diǎn)C口電梯等處，全過(guò)程引導(dǎo)前來(lái)打卡的乘客。
地鐵志愿者引導(dǎo)乘客刷卡進(jìn)站。通訊員供圖
利用周末從宜昌到武漢游玩的詹女士一行，游玩兩天的最后一個(gè)打卡點(diǎn)就是司門口黃鶴樓站，游玩后準(zhǔn)備乘坐地鐵前往武漢火車站返回。出站時(shí)，馮思敏見(jiàn)乘客手拿行李不便，立即“搶”著拎起行李送出站、接進(jìn)來(lái)，詹女士連連感謝，“武漢兩天游玩的出行基本上是地鐵，路途中多次受到‘紅馬甲’的幫助，深刻感受到城市地鐵的熱情”。
據(jù)了解，3月4日、5日周末兩天，共有約2000名大學(xué)生志愿者身著紅馬甲，在各條線路重點(diǎn)站，開(kāi)展志愿服務(wù)超過(guò)4000小時(shí)。1號(hào)線新榮站開(kāi)展“在雷鋒的朋友圈互動(dòng)，記錄每一個(gè)溫暖瞬間″；地質(zhì)大學(xué)志愿者在2號(hào)線光谷廣場(chǎng)站設(shè)立急救科普小課堂，車站員工和志愿者科普急救知識(shí)；王家灣、街道口、古田一路等站點(diǎn)的志愿者們開(kāi)展了環(huán)境衛(wèi)生整治、地鐵安全知識(shí)宣講等“學(xué)雷鋒”主題活動(dòng)……志愿者的一個(gè)熱情微笑、一句溫情提示、一個(gè)幫扶善舉、一路貼心護(hù)送，為乘客出行提供了便利，向社會(huì)傳播文明、傳遞真情。
地鐵志愿者保障乘客安全通行。通訊員供圖
“今年共有101個(gè)高校團(tuán)隊(duì)簽約地鐵‘志愿服務(wù)合伙人’，所有共建高校按照‘客流重點(diǎn)站高峰期全時(shí)段覆蓋’的需求導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有共建資源的優(yōu)化整合”，武漢地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司團(tuán)委書記彭瑾蓉介紹。
2012年，武漢地鐵正式啟動(dòng)志愿服務(wù)工程，從最初的百人發(fā)展到目前2支總隊(duì)、近30個(gè)支隊(duì)，志愿者人數(shù)超7萬(wàn)名的多元化隊(duì)伍。十年來(lái)，武漢地鐵堅(jiān)持打造志愿服務(wù)品牌，現(xiàn)已形成了規(guī)范化管理、常態(tài)化服務(wù)、項(xiàng)目化運(yùn)作、品牌化培育、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“五化工作法”，成為地鐵志愿服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的行動(dòng)指南，連續(xù)五年獲得“十佳志愿服務(wù)項(xiàng)目″，其中“文明伴你行”志愿服務(wù)項(xiàng)目還獲評(píng)全國(guó)“四個(gè)100”最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目。
地鐵車站員工對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。通訊員供圖
“有時(shí)間做志愿者，有困難找志愿者，成為數(shù)百萬(wàn)市民乘客的共識(shí)，‘紅馬甲’已成為城市一道亮麗的風(fēng)景線。”彭瑾蓉表示，地鐵線網(wǎng)291座車站向社會(huì)開(kāi)放，吸納更多地鐵志愿者、市民乘客同述地鐵發(fā)展故事、傳遞文明出行風(fēng)尚，推動(dòng)地鐵與城市發(fā)展同行、與城市文明共進(jìn)。
（長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者陶常寧 通訊員李丹 錢泰吉 產(chǎn)啟斗）
