長江日報大武漢客戶端3月5日訊（記者樊友寒）3月1日，長江日報記者在硚口區南泥灣大道一家名為“寵資寵味”的寵物店看到，一則《寵物消費提示》貼在該店大門上。《寵物消費提示》中注明，2022年1月1日至2023年2月24日，硚口區市場監督管理局共收到市民對該店的投訴舉報501次。據悉，這一提示舉措在我市尚屬首次。
被貼上《寵物消費提示》的涉事店面。記者樊友寒 攝
“我在‘寵資寵味’寵物店買到了‘星期貓’，一直沒能成功維權。”市民小周告訴記者，“星期貓（狗）”指在購買時非常精神、活潑，但購買后的7天甚至更短時間內生病或死亡的貓（狗）。
小周說，2月初，她在網上認識了一位自稱出售“自家繁育寵物貓”的網友。一番溝通后，她來到硚口區南泥灣大道的中民幸福里小區找該網友買貓，卻被該網友帶到小區附近一家寵物店。小周意識到所謂的“自家繁育”大概率是假的，抱著“來都來了”的心態，還是進店逛了一圈。很快，她看中了一只2個月大的布偶貓，與商家簽訂了《寵物購買協議》并支付1600元錢。
記者看到，協議“異議備注”一欄里，商家用藍色水性筆寫道：小貓一經售出，24小時內檢測出貓瘟到本店調換同等價位寵物一只；24小時后，貓出現任何問題本店概不負責。“我當時不知道貓瘟有潛伏期，后來才知道，24小時之內沒測出貓瘟陽性不代表貓沒有貓瘟。”小周說。
在小周將布偶貓帶回家的第三天，貓突然開始不吃不喝。第四天早上，它開始頻繁嘔吐，小周將其送到寵物醫院后被確診為貓瘟。她與商家協商解決此事，無果。小周再次將貓送到寵物醫院治療，第二天一早，貓死亡了。
記者檢索發現，在微博、小紅書、抖音、美團、大眾點評等各大軟件上，網友對于“寵資寵味”寵物店差評如潮。在武漢城市留言板上，網友對該店也有數十條投訴，內容均是其售賣“星期貓”“星期狗”并拒絕退款。
長江日報記者從硚口區市場監督管理局獲悉，2月27日，該局工作人員在該店門口貼上了《寵物消費提示》：“購買寵物時一定與商家簽訂公平合理的協議，注明寵物的品種、血統、性別、月齡、疫苗記錄、健康狀況等重要信息，并書面約定一定時間內寵物出現疾病后的解決或賠償方案，維護自己的合法權益。”
記者看到，一同“上榜”的還有另外7家寵物店，這些店被投訴的件數從1到205不等。
涉事店面大門上貼著《寵物消費提示》。記者樊友寒攝
“寵物作為活體動物，不像普通商品那樣有明確、規范的質量標準，容易產生消費糾紛。我們將轄區內這8家被投訴過的寵物店信息和被投訴次數予以公示，主要是為了提醒消費者購買寵物時謹慎考慮，以免遭遇退款難。”硚口區市場監督管理局相關負責人說。
