長江日報大武漢客戶端2月22日訊（記者黃麗娟）2月22日，來自中國旅游研究院的《2022年全國游客滿意度調(diào)查報告》顯示，2022年全國游客滿意度排名前十城市，武漢榜上有名。
據(jù)介紹，中國旅游研究院《2022年全國游客滿意度調(diào)查報告》發(fā)布了全國游客滿意度的城市排名、2022年全國游客滿意度的綜合指數(shù)、2020—2022年主要節(jié)假日全國游客滿意度綜合指數(shù)等指標(biāo)。
報告顯示，全國游客滿意度自2016年以來首次出現(xiàn)了回落。2022年全國游客滿意度綜合指數(shù)80.52，同比下降2.37%。2022年不可預(yù)期的出游環(huán)境降低了游客獲得感和滿意度，但隨著“新十條”“乙類乙管”等政策出臺，居民出游體驗明顯好轉(zhuǎn)。報告調(diào)查顯示，2022年第四季度游客滿意度指數(shù)回升到了80.18。2020—2022年全國游客綜合滿意度平均達到81.31的滿意水平，同比2019年增長1.29%，維持了穩(wěn)定發(fā)展的趨勢。
從節(jié)假日監(jiān)測來看，2020—2022年主要節(jié)假日滿意度均值達到滿意水平，國內(nèi)游客滿意度的底部支撐仍然穩(wěn)定。具體到城市的游客滿意度，本次發(fā)布的報告顯示，2022年，納入監(jiān)測的60個樣本城市游客滿意度平均為80.58，同比下降1.5%，66.7%的城市游客滿意度處于滿意區(qū)間。2022年全國游客滿意度排名前十位的城市分別為杭州、青島、重慶、廈門、濟南、武漢、無錫、西安、北京、蘇州。
報告提到，當(dāng)前散客、自助、個性和品質(zhì)已經(jīng)成為主流的旅游方式和消費訴求，市場期待新場景、新業(yè)態(tài)和新產(chǎn)品。城市和企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動適應(yīng)這些變化，通過對交通基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)接待體系、公共服務(wù)體系等領(lǐng)域的不斷完善，才能持續(xù)提升游客滿意度，支撐旅游服務(wù)質(zhì)量的長期可持續(xù)提升。
