刷微博的你是否刷到過這樣的信息？“49.9元享200元話費券”“49.9充值200元話費券是真的！”“僅需49.9元，可享受200元話費優惠券”……
看到這，你會不會以為充值49.9元就能得到200元話費？請注意，上述信息上寫的是“200元話費券”或“200元話費優惠券”而非200元話費。一字之差，可能就是一個“騙局”。
有律師表示，商家這樣的行為涉嫌以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者，涉嫌違反《廣告法》的有關規定，應該依法受到相應的處罰。
49.9元享200元話費券？
充值后發現到賬的是滿額減話費券
近日，有網友在微博上表示自己點進微博上的“話費領取地址”鏈接支付49.9元后，卻沒有得到預想中的200元話費。有網友告訴記者，“到手的是小額話費券，充200元才能減10塊”“話費券使用有次數限制，每次只能用一張”。
記者注意到，在微博信息流中，這些“49.9元享200元話費券”的信息和用戶發布的信息混在一起，兩者唯一的區別在于這些信息不顯示發布時間，本應顯示發布時間的位置寫著“熱推”兩個字。而點擊熱推兩個字，則會進入到微博廣告的頁面。
除了在信息流能刷到這些內容外，如果點進某個微博用戶，瀏覽完前兩三條這個用戶發布的信息后，也會出現這樣的熱推信息，不仔細觀察，根本無法發現這則信息的發布者不再是先前瀏覽的那個微博用戶。發布這些熱推信息的賬號也是固定的，包括“話費折扣充值營業廳”“手機話費營業廳”等。
點進微博賬號“手機話費營業廳”，其2022年12月29日發布的一條微博有1.9萬條評論，但開啟了精選評論，顯示出來的十余條評論則為“充了”“到賬了，感謝”“太感謝了，每個月可以省好多錢”等，有一些評論下有回復信息，但點進去則看不到任何回復信息。另一個賬號“話費折扣充值營業廳”的情況也類似。
還有網友反映，除了微博信息流，這類信息經常在付費后的彈窗廣告中出現，或在使用社交媒體時突然彈出。
話費頁面。
為了驗證到賬的是話費還是話費優惠券，記者進行了試驗。記者點擊進某個“話費領取地址”鏈接，首先顯示的是“此網頁未在微博完成域名備案，可能存在內容風險”。點擊繼續訪問并一番操作后，網頁會要求輸入手機號碼，之后，會進入到支付頁面。該頁面會顯示實際支付金額69.9元，實際到賬話費券200.00元，待節省130.1元等內容。在頁面下方需要滑動才能看到的位置，寫明：69.9元并非直接充值到賬，到賬的是200元話費券，包括20張滿100元減5元話費券、10張滿200元減10元話費券，每日可使用一張。
點擊上述頁面右側的“規則”，跳出的內容則更完整顯示出使用話費券的規則：話費券發放即生效且有效期三個月，到期自動作廢，該批話費優惠券可在用戶充值話費中每張抵扣優惠券同等面額的現金。如果想要退款，需要登錄超值優惠APP聯系客服，成為會員14天內未發起會員退款，后期不可再進行退款；成為會員，成功充值過話費或者購買過APP內商品將無法進行退款。
付款成功后，頁面會彈出“您已成功購買百元話費券 下載APP即可領取”的頁面，頁面下方還有“安卓下載”和“蘋果使用”兩個選項。手機還會收到“支付成功，話費券包已發送”的短信，附帶有“優惠充值請點擊”“投訴建議請點擊”兩條鏈接。
記者通過短信中的“投訴建議請點擊”的鏈接嘗試退款。輸入相關信息提交后，界面彈出“退款申請已提交，請耐心等待”字樣，界面下方“注意事項”的第二條顯示，“退款申請受理成功，3個工作日內審核”。
隨后，記者撥打了“客服電話”，電話客服表示“退款需要在短信鏈接上進行操作”。新發送的短信鏈接和此前的“投訴建議請點擊”鏈接相同。
記者根據網友提供的“微信舉報”方法嘗試退款（僅針對使用微信付款的用戶）。在微信支付找到相關賬單，點擊“對訂單有疑惑”，填寫相關信息完成投訴。“退款發起通知”以及“退款到帳通知”于1分鐘內完成，退款成功。
支付頁面。
律師：
這種行為涉嫌欺騙、誤導消費者
發布平臺應肩負社會責任加強審核
北京盈科律師事務所合伙人律師袁椿暉告訴記者，商家以“49.9元享200元話費券”的廣告內容吸引消費者，卻不在付款前明確寫明話費券的面值和使用方式，實際上不僅要下載和注冊APP，而且需要充值很高的金額才能享受到相關優惠，這種廣告涉嫌以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者，涉嫌違反《廣告法》的有關規定，應該依法受到相應的處罰。“在這個案例當中，在微博上發布廣告的賬號相當于廣告主，應當對廣告內容的真實性負責，也應當對消費者權益受損問題負責。微博平臺相當于廣告發布者，應該知道這樣廣告有虛假或誤導的成分，仍然為廣告主發布此類廣告，應當與廣告主承擔連帶責任。”
記者注意到，點擊這些微博下的“熱推”會進入到微博廣告平臺，記者致電平臺客服了解到，掛有“熱推”“廣告”等標識的信息都是廣告。如果想投放廣告，留下聯系方式，會有廣告專員來聯系，投放廣告需要提供企業的營業執照。微博廣告平臺會對廣告內容進行審核，“要符合廣告法，符合廣告投放規范。比如您涉及到一些特殊行業，它得有資質，比如商標注冊證等”。
袁椿暉認為，平臺應該肩負起自己的社會責任，對于廣告相關的微博和推文加強合規審核，尤其是推文中包含廣告外鏈的情況，更應該加強外鏈平臺的內容審核和持續監測。
如果有消費者被騙，平臺有義務披露欺詐主體的供消費者維權所必要的相關信息，例如身份信息，并且及時封禁相關違法廣告，若平臺不披露信息，不封禁違法廣告，需要向消費者承擔替代賠償責任，平臺在承擔責任后，有權向發布虛假廣告欺詐商家追償。
袁椿暉建議，消費者如果遇到此類情況，首先應當注意保存證據，對自己的購買過程進行錄屏，并妥善保存視頻原件，保留交易記錄；其次在發現受騙后，應當及時通過支付渠道發起訂單異議，要求退款，說明理由，盡可能挽回損失；最后，若商家不退款，或者不賠償欺詐損失，要保留好所有的證據，通過12315投訴尋求消費者協會保護。
袁椿暉還表示，廣大消費者一定要提高鑒別網絡廣告真實性的能力，越是有吸引力的巨額優惠宣傳內容，越是要提高警惕，謹防上當受騙，造成損失。
（來源：紅星新聞）
