近日，湖北省市場監管局發布了《關于規范醫療美容商業營銷行為的提醒告知書》(以下簡稱《告知書》)，對省內醫療美容相關市場主體在醫療美容商業營銷活動中的行為作出16條提醒。
《告知書》提醒，相關主體不得發布未經審查的醫療美容廣告，不得宣傳未經審批、備案的診療科目和服務項目；不得利用“打包票”來吸引客戶——不能對診療的安全性、功效作保證性承諾；不得違反《醫療美容服務管理辦法》等法律法規，虛構醫療美容機構資質、榮譽、規模及醫務人員資質資歷、能力水平等，欺瞞消費者。
針對近年來火爆網絡的“軟文”營銷方式，《告知書》提醒，不得通過平臺推薦、軟文、種草筆記、編造醫美日記等方式偽造口碑，或者利用直播帶貨、炮制話題、制造虛假輿論熱點等方式，進行虛假商業宣傳；不得虛構交易信息、虛構經營數據信息、虛假預訂和搶購、編造用戶評價、利誘用戶作出指定好評等，不得在收藏量、關注量、點贊量等流量數據上造假。
醫療美容宣傳中，仿冒名醫、知名醫院或機構等俗稱“傍名院”“傍名醫”“傍名牌”的行為將受到懲處。不得利用行業協會以及其他社會社團或組織的名義、形象做證明，不得使用患者名義、形象進行診療前后效果對比或者做證明；不得通過廣告代言人或“推薦官”“體驗官”等形式，以自己名義或者形象為醫療美容做推薦、證明。
為了攬客，部分醫美機構故意制造“容貌焦慮”，在宣傳廣告中將容貌不佳與“低能”懶惰”“貧窮”等負面評價因素做不當關聯；將容貌出眾與“高素質”“勤奮”“成功”等積極評價因素做不當關聯。《告知書》提醒，這樣的行為違背社會良好風尚，不應提倡。
《告知書》明確，不得對食品、保健食品、消毒產品、化妝品宣傳與醫療美容相關的疾病治療功能；不得以介紹健康、養生知識等形式變相發布醫療美容廣告及相關藥品、醫療器械廣告；不得有虛構原價、虛假優惠、虛假價格比較、不履行價格承諾、低標高結等價格欺詐行為；不得實施市場壟斷、哄抬價格、相互串通、操縱市場價格，損害其他經營者或者消費者合法權益。
不得利用不公平格式合同和“霸王條款”，免除自身法定義務、賠償責任、違約責任，加重消費者責任、排除消費者權利等。要充分保障消費者的知情權，及時、全面告知相關醫療美容服務內容及可能出現的風險。
(來源：中國新聞網 中國消費者報)
