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　　長江日報大武漢客戶端9月22日訊（見習記者劉克?。?光谷，一座科學之城、追光之城、向往之城。
　　平均每一個自然日，這里可以創造出6.58億元GDP、78家新登記市場主體，有131人從武漢市外來到光谷居住、307名大學生來此就業創業。
　　活力之城考驗同時也彰顯著監管效能。
　　“有求必應、無事不擾”，優化營商環境先行先試，數十項市場監管經驗在武漢市、湖北省乃至全國復制、推廣；下基層，情系民生，解決群眾各類訴求，在執法一線中維護市場秩序。東湖高新區市場監管局不斷創新監管方式，全天候服務釋放市場活力、打造中國光谷高質量監管。
　　截至目前，光谷登記注冊市場主體總量近18萬戶；企業有效發明專利2.5萬余件，占全市63.7%、全省51.4%；一年解決群眾投訴11萬件，滿意率達95%以上。
　　監管“無事不擾”，服務“無處不在”
　　“我們公司正在申請高新技術企業認定，如果因未按時公示年報被列入異常，將對企業申報帶來較大影響。”提起2021年的年報報送，光谷一家企業負責人對市場監管部門的服務贊不絕口。
　　據了解，這家企業成立5年多來信用良好，無年報逾期記錄。東湖高新區市場監管局年報預警系統自動將其標記為“按期年報企業”，市場監管人員不去打擾企業的正常經營和發展。
　　然而，離年報截止日期越來越近，系統監測顯示該公司仍未年報，存在可能的逾期風險。該系統自動向企業負責人推送提示信息。原來，公司近期對管理人員做了調整，工作交接時遺漏了年報報送工作安排。收到短信后，該企業當即完成年報公示。
　　在東湖高新區市場監管局，對轄區12萬家企業實行風險分級管理。信用風險低的市場主體大幅減少監管檢查頻次，無事不擾；反之，則進行重點監管并實行多部門聯合抽查。按信用等級、差異化精準監管，大大減少了對市場主體正常經營的打擾，效果得到顯著提升。
　　監管“無事不擾”，服務“無處不在”。
　　武漢珈創生物是光谷一家生物制品企業。今年，企業在辦理一項關鍵檢測資質復查時，卻得到已不再辦理的答復，企業發展因此面臨巨大風險。
　　了解到企業的難題，東湖高新區市場監管局先后對接省藥監局專家、省市場監管局行政許可技術評審中心、中國醫藥生物技術協會，經過多次溝通協調，難題終于得到解決。企業負責人感謝不已：市場監管部門把企業的事當作自己的事操心辦理，幫我們少走了不少彎路！
　　推行“首違不罰”，在網絡交易、廣告等領域制定首違不罰清單；實施30天包容期信用監管，引導市場主體誠信守法經營；率先開展市場主體登記注冊雙休日“不打烊”、不分區域市場主體注冊系列服務，更好地滿足企業和群眾錯峰辦事需求……東湖高新區市場監管局奮力推進營商環境革命，為市場主體安心發展、放心經營保駕護航。
　　一個平臺管市場，高效治理守護群眾安全
　　尚璐穎來自東湖高新區市場監管局第六市場監管所，該所轄九峰、花山兩個街道的市場監管工作。她的一天就從打開手機移動執法小程序開始，小程序里實時顯示街道各類主體的最新動態。
　　打開“互聯網+明廚亮灶”視頻監控系統，尚璐穎可看到轄區幼兒園、中小學食堂和大型餐飲單位食品安全狀態。在這些食堂里，晨檢測溫儀、食品全自動留樣機、智能餐具消毒記錄、擋鼠板移位報警器、AI智能視頻等，全程電子化監控，數據自動采集，全部上傳到監管平臺。
　　執法小程序背后是智慧監管的一張大網。
　　早在2013年，東湖高新區在湖北省率先成立市場監管局，此后便致力于探索建立高效集約的綜合監管和智慧監管體系。目前，東湖高新區智慧監管一張網已實現省、市、區、監管所、網格五級實時聯動，匯聚全區18個監管部門、八個街道和八個園區。
　　在東湖高新區，市場監管人員人均服務和監管市場主體5000余戶，人均監管面積達到15平方公里，人均服務3.5萬轄區居民。在這其中，智慧監管對提升治理效能起到了關鍵作用。
　　以這張網為基礎，東湖高新區市場監管局先行先試，形成了一系列在全市、全省乃至全國范圍內可復制、可推廣的智慧監管經驗。
　　市場監管職責覆蓋食品藥品、特種設備和產品質量安全等方面，監管內容包括廣告、物價、信用等領域。借助智慧監管，市場監管部門可以實現對各類安全風險的“早發現、早研判、早預警、早處置”，安全治理能力大大提升，從而持續守護廣大人民群眾的生命安全和身體健康。
　　全力建設知識產權保護和利用高地，高新技術企業突破4200家
　　今年以來，東湖高新區三獲知識產權國家級榮譽，先后獲批全國首批國家知識產權服務出口基地、全省唯一國家級知識產權強國建設示范園區，國家知識產權服務業集聚發展示范區順利通過驗收，這是市場監管局在知識產權領域踔厲奮發取得累累碩果的鮮明體現。
　　以打造知識產權保護高地、助推區域經濟高質量發展為目標，東湖高新區全面建成知識產權綜合管理服務平臺，為各類市場主體提供覆蓋全面、服務規范、智能高效的知識產權公共服務。截至目前，平臺上線企業用戶10281家，知識產權專項資助實現“馬上辦、網上辦、一次辦”。
　　不僅如此，東湖高新區還集聚了國家知識產權局專利局專利審查協作湖北中心、知識產權高校運營平臺、武漢知識產權交易所等國家級知識產權平臺。同時，417家海內外知識產權服務機構“扎堆”光谷，全方位服務光谷企業。
　　保護知識產權就是保護創新。2021年，光谷專利授權量31260件，發明專利授權量11596件，省市占比均超過50%；PCT申請量1385件，省市占比均超過80%。此外，還有5項專利榮獲第22屆“中國專利獎”。
　　面對美國337調查的“突襲”，光谷企業長芯盛（武漢）科技有限公司手握百余項專利，積極應訴，最終以對方撤訴告終。此案給中國企業直面國際競爭、走向國際市場帶來一劑分量十足的“強心劑”。
　　如今，東湖高新區擁有國家級專精特新“小巨人”企業25家，高新技術企業已突破4200家。華中數控股份有限公司“面向復雜數控裝備的監測評估關鍵技術及標準體系”榮獲2021年度國家科技進步二等獎，銳科激光、中冶南方等多家企業成為本行業本領域標準制定者。
　　群眾利益無小事，處理投訴滿意率達95%以上
　　購買化肥，答應贈送小麥種子，承諾的事情卻不兌現，山東濱州農戶王井先遠程跨省向武漢市相關部門投訴反映。
　　接到投訴信息，東湖高新區市場監管局第一時間成立工作專班，第二市場監管所姚宏斌所長利用三天時間，積極督辦核查處理，克服投訴跨省、跨部門協調等重重困難，主動溝通湖北、山東兩地農業主管部門和山東當地公安部門，最終促成農戶拿到企業兌現的承諾。
　　群眾利益無小事。2021年，東湖高新區市場監管局共辦理各類申、投訴11萬件，群眾滿意率達95%以上。今年，區消費者協會作為全市唯一受表彰單位，榮獲“2020—2021年度全國消協組織消費維權先進集體”榮譽稱號。
　　為維護市場秩序、保護企業利益，近年來，東湖高新區市場監管局嚴厲打擊假冒侵權、違法網絡交易、網絡傳銷等違法犯罪行為。
　　2021年12月，東湖高新區市場監管局接到舉報，轄區某居民小區內存在違法生產銷售偽劣食品、藥品行為。執法人員迅速行動，現場扣押了全部涉案食品和藥品的生產原料、財務賬冊、生產工具等涉案物品，連夜詢問調查持續了13個小時。行動結束后，小區居民紛紛感嘆“平安夜里不平安，市場稽查護平安”。
　　自2020年以來，東湖高新區市場監管局組織各類“訂單式”打假專項行動共100余次，辦結各類侵權假冒偽劣案件280余件，案值金額過億元，辦理的一批行政執法案件被國家和省市通報表揚。
　　連續三年，東湖高新區市場監管局打假治劣案值位居全市首位。