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　　14日，來自湘西自治州的吳京愛，通過“黃石人才服務”微信公眾號，在線辦理調檔函手續，其人事檔案很快就調至黃石市人才中心。
　　這是市人才中心在優化人才服務環境方面推行線上“不見面”辦理、不斷提高人才服務工作效率的一個縮影。截至目前，已有511名來自全國各地的服務對象成功通過在線申請辦理了調檔函。
　　全省“人才服務月”活動開展以來，市人才中心充分發揮互聯網+政務服務功能，主動向痛點難點問題“開刀”。為進一步創新和改進流動人員人事檔案管理服務，市人才中心探索推行檔案“保姆式”服務機制，將應屆畢業生檔案轉遞由“上門報到”變為“短信告知”，把“辦不了”變成“辦得好”，以實效讓辦事群眾感受更省心、更貼心、更暖心政務服務。
　　暑期高校畢業生檔案轉遞高峰期間，市人才中心每周接收省內外高校檔案千余份，面對檔案接收時間集中、數量龐大、查詢檔案多、工作任務繁重等特點，中心相關科室組織專班人員，加班加點審核檔案資料、采集檔案信息、錄入檔案系統，將原來檔案接收、錄入系統等5個環節半個月周期縮短至1-2個工作日，爭分奪秒提升質效，贏得了高校畢業生的認可和好評。
　　為優化人事檔案管理服務，市人才中心與湖北智慧就業服務平臺和省12333短信平臺對接，在辦理檔案調出或借閱時提供“短信提醒辦”個性化服務，通過短信通道面向聯通、移動、電信手機用戶發送短信。
　　啟用“短信提醒辦”后，檔案托管人員在辦理人事檔案“轉出或借閱”時，可根據需要辦理的不同服務事項，收到該中心發送的提示服務事項辦理進度、辦理結果等實時提醒和跟進短信，提醒服務對象及時辦結及確認。“短信提醒辦”服務改變了過去群眾反復詢問辦理結果、工作人員多次催收檔案歸還的局面，在為檔案托管人員提供更優質、更貼心服務的同時，也確保了實體檔案的安全。（記者?丁歡?通訊員?費久相）?