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清廉潛江建設(shè)|聚焦群眾“急難愁盼”?解決物業(yè)管理難題
2022-09-05 09:10:00 來源: 潛江日報




  “老伯,請問您知道小區(qū)物業(yè)服務(wù)包含哪些項目嗎?平時他們服務(wù)的頻次和效果如何?”
  “阿姨,您這棟樓的電梯運轉(zhuǎn)正不正常?平時樓道的衛(wèi)生打掃得及時嗎?”
  “大哥,您對我市專業(yè)化物業(yè)服務(wù)收費信息不透明問題專項整治有什么意見和建議嗎?”
  近日,市紀委監(jiān)委以下基層察民情解民憂暖民心實踐活動為契機,成立工作專班,深入城區(qū)各住宅小區(qū)實地回訪,對工作中存在的問題“查漏補缺”。
  物業(yè)管理涉及群眾切身利益,是解決群眾“急難愁盼”問題的前沿陣地。今年以來,結(jié)合人民群眾普遍關(guān)注的熱點、難點、堵點問題,市紀委監(jiān)委靶向開展專業(yè)化物業(yè)服務(wù)收費信息不透明問題專項整治,緊盯“四責協(xié)同”,壓緊壓實各街道、全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和住建、市場監(jiān)管、民政、公安、發(fā)改等地方和部門的主體責任、監(jiān)管責任,通過橫向部門聯(lián)動、縱向逐級推進,保障專項整治工作落實落細。
  針對群眾普遍關(guān)注的物業(yè)服務(wù)中“服務(wù)內(nèi)容不公開”“收費標準不詳細”“公共收益去哪了”等問題,市紀委監(jiān)委通過“曬一曬”的方式,督促市住建局制定統(tǒng)一的紅色物業(yè)公示欄模板,要求物業(yè)企業(yè)將收費項目、收費標準、收費依據(jù)、收費范圍、投訴電話等內(nèi)容在小區(qū)醒目位置進行公示。
  為進一步提升監(jiān)督實效,市紀委監(jiān)委通過網(wǎng)站、報紙、公眾號公布投訴內(nèi)容和舉報電話,設(shè)立舉報信箱,制作8000份舉報公告在全市所有專業(yè)化物業(yè)管理小區(qū)進行粘貼,涉及2592棟房屋、10萬居民,不斷暢通群眾舉報投訴渠道,接受群眾和社會監(jiān)督。截至目前,共收到舉報線索18條,已辦結(jié)4條,移交屬地街道核查14條。
  為進一步壓實各方責任,市紀委監(jiān)委不斷加大監(jiān)督檢查力度,一方面督促相關(guān)部門、街道開展專項檢查195次,檢查發(fā)現(xiàn)問題64個,向17家物業(yè)服務(wù)企業(yè)下達了整改通知書;另一方面立足再監(jiān)督,對職能部門監(jiān)管不力、失職失責等問題開展明察暗訪,共發(fā)現(xiàn)并督促整改問題12個,查處問題1個,下發(fā)督辦函1份,組織處理1人。
  園林街道南浦路社區(qū)居民李阿姨: “以前我們對物業(yè)的印象不太好,總覺得物業(yè)服務(wù)收費是筆‘糊涂賬’,現(xiàn)在好了,小區(qū)入口就有公示,收費項目、標準、依據(jù)‘一欄清’,樓棟下面就有公告,有任何收費信息不透明問題都能隨時舉報,我們感到清楚多了,也放心多了。”


  市紀委監(jiān)委相關(guān)負責人:
  “民生無小事,枝葉總關(guān)情
  在深入整治物業(yè)管理領(lǐng)域
  群眾身邊腐敗和作風問題中
  我們將持續(xù)明察暗訪
  跟蹤督辦
  推動住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費
  ‘糊涂賬’變‘明白賬’
  不斷提升居民
  獲得感、幸福感和安全感”
  (文/洪林 桂小雯)














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  責編:張 磊
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