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　　武昌區“民有所呼，我必有應”改革試點新聞通氣會　黃夢云　 攝
　　長江日報融媒體4月1日訊（記者黃哲 通訊員劉金峰）60歲老人足不出戶就可領到老年證，80歲老人不跑路，高齡津貼自動到賬……4月1日，長江日報記者從武昌區“民有所呼，我必有應”改革試點新聞通氣會獲悉，該區推出32項民生服務事項，居民“免申不用辦”坐在家里就會有工作人員主動幫忙辦好并送上門，實現政府主動服務“兜底”辦、免費辦、“我代辦”。
　　“免申不用辦”拿到老年證
　　水果湖街東亭社區老人黃惠蘭去年年滿60歲。3月29日，她收到一個驚喜——《湖北武漢老年人優待證》?！拔乙詾橐^65歲才能申請辦老年證，沒想到社區這么快就直接代理給我辦好了。”原來，黃惠蘭是趕上了“民有所呼 我必有應”改革工作的順風車。在水果湖街，和黃惠蘭同一批享受“免申不用辦”就拿到老年證的有85位老人。


　　網格員直接在武漢市養老服務信息平臺上提交老年證辦證信息
　　武昌區衛健局相關負責人向長江日報記者介紹：此前，老年人辦證需要提前兩個月攜帶本人身份證、照片到老年證定點辦理現場，填寫辦證申請表、登記聯系方式。辦證人員現場受理審核，并拍照上傳辦證信息后，經市老齡工作部門審核再交制證部門制作。大約一個月后，辦理人再攜帶辦證憑證到辦證點領取老年證?！岸啻闻苻k證點，需要帶很多證件資料，辦證時間長等問題，成為老年人辦證的難點” 。
　　借這次“民呼我應”改革的東風，武昌區整合相關數據，篩查提取符合辦證條件的老年人信息，社區直接從中查找符合辦證條件的老年人。網格員也可以直接在武漢市養老服務信息平臺上提交辦證信息，經過區街網上審核后，提交制證中心。待老年證制作完成后，網格員送證上門。據了解，該舉措目前正在水果湖街和積玉橋街試點。
　　大數據中心系統實現直接查詢
　　長江日報記者了解到，同樣便捷群眾、便捷基層的老年人服務事項還有80周歲以上老年人高齡津貼申請?！斑^去每季度都要核實老人是否健在，有的甚至需要老人手舉報紙進行拍照留存證據，既打擾了老人的生活節奏，也容易引起老年人反感?！睋榻B，以前每季度發放高齡津貼前，社區要通過上門、電話、視頻等方式，核實高齡老人是否還在世。辦理流程也比較復雜：老人本人或家屬攜帶戶口簿、身份證、照片到社區填寫高齡津貼發放申請表，經過社區初審，街道審核，區級審批后，報財政局審批后現金或打卡發放。
　　如今，社區網格員通過登錄武漢市養老服務信息平臺，主動搜集了解臨近80周歲老人信息，上門登記老人銀行賬號，網上提交發放清單，及時發放到位?！皩τ谏罾щy需要幫助的老人，網格員通過上門、電話、視頻等方式，關愛高齡老人。對于不愿意受到打擾的老人，網格員可以通過大數據中心的死亡人口信息核查老人健在情況，直接提交發放或終止補貼?！?br>　　長江日報記者了解到，“免申不用辦”的32項服務主要集中在衛生健康、民政救助、殘疾人、退役軍人服務等高頻民生服務方面?！懊馍瓴挥棉k”通過大數據比對，網格員主動發現、主動服務，并代為辦理等措施，實現了政府部門主動服務，居民群眾不用跑路。
　　網上辦、現場一次辦簡化流程
　　除32項“免申不用辦”服務事項外，武昌區當日還公布了21項“全程網上辦”、75項“現場一次辦”政務服務事項清單。
　　據悉，今年以來，武昌全面啟動“民有所呼 我必有應”改革試點工作，針對基層痛點、群眾槽點，推出部分高頻民生服務事項免申不用辦、全程網上辦、現場一次辦服務?！叭叹W上辦”是依托全省政務服務“一張網”“武昌微鄰里”等信息平臺，全程網上辦理，居民群眾可以足不出戶，動動手指就輕松搞定?！艾F場一次辦”則是對現階段無法實現免申或網辦的事項，簡化辦事流程，實現居民群眾“只用跑一次”。
　　附：街道社區政務服務事項免申不用辦清單


　　【編輯：朱曦東】
　　（作者：黃哲)