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　　3位長江網(wǎng)網(wǎng)友做客市民大講堂。 記者任勇 攝
　　長江日?qǐng)?bào)融媒體1月19日訊“e起跑，城市更美好！”19日下午，武漢市民之家暖意融融，200多位網(wǎng)友到此參加2018年度長江網(wǎng)網(wǎng)友總結(jié)交流會(huì)，其中30位網(wǎng)友因積極建言獻(xiàn)策，促進(jìn)城市精細(xì)化管理，獲評(píng)2018年度“長江網(wǎng)武漢城市留言板年度最佳留言網(wǎng)友”。
　　2018年，長江網(wǎng)武漢城市留言板共收到網(wǎng)民留言20余萬條。張秋實(shí)、程煒、鄢文作為“年度最佳留言網(wǎng)友”，登臺(tái)由武漢市政務(wù)服務(wù)管理辦公室與長江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)聯(lián)合主辦的第239期市民大講堂，講述他們與長江網(wǎng)武漢城市留言板的故事。
　　張秋實(shí)：我的建議可以成為一種選擇和參考
　　今年34歲的張秋實(shí)是土生土長的武漢人，曾在加拿大學(xué)習(xí)工作13年，于2017年回到武漢，與朋友合伙在光谷創(chuàng)辦了一家教育咨詢類公司。
　　海外留學(xué)期間，張秋實(shí)游歷過多個(gè)國家，回國后，也曾在北京、上海、杭州等許多城市留下足跡。視野開闊后，張秋實(shí)習(xí)慣帶著一種“挑剔”的眼光來打量自己生活的城市，“武漢是我的家鄉(xiāng)，這幾年看著她快速發(fā)展，作為一名武漢人，我由衷地感到自豪。但我認(rèn)為她還可以變得更好更美，我希望武漢的顏值更高”。
　　張秋實(shí)記得，第一次在長江網(wǎng)武漢城市留言板是去年7月，建議漢口火車站保留原大智門火車站的雄鷹標(biāo)志。在張秋實(shí)兒時(shí)的記憶里，大智門火車站上方所懸掛的雄鷹英姿颯爽、大氣美觀?！叭缃翊笾情T火車站已經(jīng)成為歷史文物，但據(jù)我所知，新建的漢口火車站建筑頂部，原本的設(shè)計(jì)也是要安放雄鷹雕像的。”
　　讓張秋實(shí)沒想到的是，寫下這條留言的當(dāng)晚，便接到了漢口火車站工作人員的電話，“是一個(gè)聲音很親切的年輕人，因?yàn)樗麉⒓庸ぷ鞑痪?，并不了解相關(guān)情況，便詳細(xì)記錄了我的建議。次日，我又接到另外一名工作人員的電話，得到了充分的解釋?！?br>　　張秋實(shí)說，這是一次愉快的留言經(jīng)歷，此后至今，他已陸續(xù)留言30多條。他建議二環(huán)漢口濱江的樓盤做好亮化，希望二環(huán)武昌段沿江樓宇也要亮化，兩岸輝映，提升城市品質(zhì)；他還積極響應(yīng)市政府開展的“大調(diào)研大落實(shí)”工作，為城市精細(xì)化管理建言獻(xiàn)策。
　　“我所提建議不一定被采納，但通過長江網(wǎng)武漢城市留言板這個(gè)平臺(tái)，可以讓政府部門聽到自己的聲音，或許我的建議可以成為一種選擇和參考?！?張秋實(shí)覺得，一個(gè)城市的發(fā)展不僅是政府的事情，而是每個(gè)市民的事情。作為網(wǎng)民，反映問題后，雖然在意結(jié)果，但更在意達(dá)成結(jié)果的過程。
　　程煒：一個(gè)小建議讓車檢審核時(shí)間縮減為10秒
　　今年35歲的程煒是一名金融工作者，也是一名地地道道的武漢人，他記得首次接觸長江網(wǎng)武漢城市留言板是2017年5月，程煒開車去年檢時(shí)發(fā)現(xiàn)，機(jī)動(dòng)車上線檢測(cè)一直靠人工進(jìn)行數(shù)據(jù)審核，耗時(shí)長。隨后，他向長江網(wǎng)武漢城市留言板反映，建議開發(fā)后臺(tái)自動(dòng)審核系統(tǒng)。市公安交管局采納建議，啟動(dòng)技術(shù)開發(fā)工作，原本5分鐘審核時(shí)間縮減為10秒。
　　首次留言就解決了一個(gè)公共性問題，這讓程煒很有成就感?！斑@次留言的經(jīng)歷也讓我感受到，我們每一個(gè)市民都是這座城市的主人翁，大家都為城市的發(fā)展建言獻(xiàn)策，我們的城市就會(huì)更加精致美好。”
　　在程煒看來，長江網(wǎng)武漢城市留言板不僅能收集民意，集中解決許多老百姓關(guān)心的問題，而且網(wǎng)民的一些想法也在這個(gè)平臺(tái)上得到了充分展示，激發(fā)了他們積極參與城市管理的熱情，城市主人翁的意識(shí)得到進(jìn)一步激發(fā)和釋放。目前程煒已在長江網(wǎng)武漢城市留言板留言90余條，對(duì)實(shí)體書店經(jīng)營模式改革、城市精細(xì)化管理、城區(qū)增設(shè)充電樁等公共話題均提出了不少建設(shè)性意見。
　　“目前武漢正處于難得的歷史機(jī)遇期，就像早期上海大力發(fā)展大浦東一樣，城市建設(shè)中有許多問題要在探索中解決?！背虩樈ㄗh更多的網(wǎng)民發(fā)揮主人翁意識(shí)，為城市發(fā)展建言獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)自己的智慧，讓城市發(fā)展得更快、更好、更精致。
　　鄢文：問題解決了，我打心眼里高興
　　52歲的鄢文雖不再年輕，但互聯(lián)網(wǎng)卻玩得很溜，2017年5月武漢城市留言板剛上線時(shí)，鄢文便嘗試著留言，算是武漢城市留言板最早的一批“粉絲”了。
　　去年11月初，長江網(wǎng)武漢城市留言板增加了微信小程序留言端口，讓留言更方便了。登臺(tái)市民大講堂活動(dòng)之前，鄢文通過小程序端口進(jìn)入到長江網(wǎng)武漢城市留言板，指尖輕觸手機(jī)屏幕，向記者展示以往的60多條留言。
　　“反映的每一條留言都有回應(yīng)，而且工作人員態(tài)度很認(rèn)真，不厭其煩地跟蹤辦理，有的還解決得很好。”令鄢文印象深刻的是，去年7月18日傍晚，他從六渡橋?qū)O中山銅像前經(jīng)過，發(fā)現(xiàn)銅像基座背面的碑文整塊缺失，想著可能是年久失修的緣故，便當(dāng)即掏出手機(jī)寫了一條留言，建議相關(guān)部門盡快修復(fù)碑文，以免影響文物的完整性。
　　這條留言引起相關(guān)部門高度重視，不僅立即電話回復(fù)鄢文進(jìn)行解釋，而且在隨后的留言回復(fù)中也承諾，將在當(dāng)月內(nèi)對(duì)孫中山銅像進(jìn)行全面的清洗維護(hù)修繕。如今經(jīng)過這里，看到修整一新的碑文，鄢文覺得特別有成就感。
　　“網(wǎng)上寫條留言，足不出戶就把問題解決了?！闭f起自身“觸網(wǎng)”留言的經(jīng)歷，鄢文有說不完的故事。市民大講堂活動(dòng)中，鄢文還回憶到，去年7月下旬，他發(fā)現(xiàn)建設(shè)大道附近有一條小路，路面不平坦，常有騎自行車或電動(dòng)車的市民摔倒在此。鄢文隨后留言反映了問題，大概3天左右，相關(guān)部門就進(jìn)行了修補(bǔ)。“看到平整光潔的柏油路，我打心眼里感到高興。”（記者汪洋 余坦坦 李志翔 通訊員白潔）
　　【編輯：朱艷琳】
　?。ㄗ髡撸和粞?余坦坦 李志翔)