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　　長江日報融媒體12月31日訊（記者劉海鋒）“那么大的雪那么冷，結(jié)果一寫完留言一個小時就過來了，真的是蠻感動。”2018年12月31日晚，市民張女士談到武漢市水務集團維修人員的工作作風，可謂贊不絕口。此前一天，她通過長江網(wǎng)武漢城市留言板(http://liuyan.cjn.cn/)反映，家中老人所住的房子逢下雪就凍管停水，希望市水務集團能夠提供幫助，一個小時后，維修人員就冒著大雪前往現(xiàn)場，對水管進行了防凍包扎，解決了老人的后顧之憂。
　　張女士介紹，她的父親今年81歲，居住在解放大道袁家墩社區(qū)一個老舊居民樓的六樓，原本水壓就不行，每逢低溫下雪天，水管凍住后無水可用。2018年元月時，就曾發(fā)現(xiàn)這種狀況，當時她特意在網(wǎng)上買水送去，一番折騰勉強熬了過去。
　　29日，武漢又遇大雪天氣，張女士料定會再次停水，而老父親又行動不便，無奈之下，只好通過武漢城市留言板求助。“說實話，這幾天天氣不好又下雪，我也沒有太大指望。”但令張女士感到意外的是，留言一個小時左右，武漢水務集團工作人員就打來電話，他們詢問了地址及父親電話后，就匆匆趕往現(xiàn)場。到了下午1點，她接到父親電話，說已經(jīng)處理好了。
　　前往現(xiàn)場處理的部門是武漢水務集團漢口管線所前進維修隊。據(jù)該維修隊負責人梁峰介紹，自武漢啟動這一輪雨雪天氣應急預案以來，他們所有工作人員全部將上班時間調(diào)整為上午8點至晚上9點，對于群眾的訴求也以最快的速度處理。
　　梁峰說，他們到達老人所在的袁家墩社區(qū)后核實發(fā)現(xiàn)，該單元樓層為7層樓，1樓至3樓由供水管道常壓供水，4樓至7樓由樓頂水箱供水，有二次供水設(shè)施泵房，且檢查水箱滿箱水，供水正常。但為了消除可能存在的用水隱患，維修隊立即從社區(qū)居委會要到樓棟鑰匙，在樓頂平臺對包括老人房子所在的五個單元樓頂水箱進出水管道全部進行防凍包扎。
　　據(jù)梁峰透露，實際上，在雨雪天氣之前，市水務集團就對全市以往發(fā)生過凍管問題的線路進行了預防處理，全部用防火保溫的新型材料進行了包扎，僅前進維修隊，就累計包扎了7000余米的水管。
　　張女士說，12月31日早上，父親打開水龍頭，自來水嘩啦啦地流了出來，這讓老人非常開心。“我也打電話對他們進行了感謝，這種作風值得好好表揚。”
　　【編輯：符櫻】
　　（作者：劉海鋒)