12月20日，瓜子二手車嚴選直賣店落地武漢，正式投入運營。該店營業(yè)面積近3.5萬平方米，可同時展示超過1100輛嚴選車，是瓜子二手車在華中地區(qū)開設(shè)的營業(yè)面積最大的門店。瓜子二手車憑借線上線下流量疊加帶來的交易量，依托嚴選直賣店為中心的交易場景，以交易環(huán)節(jié)為中間節(jié)點，打通了前端購車服務(wù)與汽車后服務(wù)市場，在為用戶提供場景化、一站式購車體驗的同時，將二手車消費由低頻交易延伸到高頻服務(wù)，提高了各項業(yè)務(wù)的滲透和轉(zhuǎn)化，大幅提升了營收水平。瓜子二手車也從交易撮合升維至覆蓋二手車消費全生命周期的新零售模式，完成了二手車生態(tài)閉環(huán)的建設(shè)。升維新零售模式后，瓜子二手車依然堅持不賺差價的直賣模式，為消費者創(chuàng)造價值，重新定義了二手車行業(yè)的商業(yè)模式，引領(lǐng)了二手車行業(yè)發(fā)展與變革的浪潮。車好多集團（瓜子二手車母公司）高級副總裁白如冰、武漢市原人大副主任吳玉梅、武漢商業(yè)總會會長王沅、湖北省國營武湖農(nóng)場黨委書記鄔學(xué)敏等嘉賓出席了開業(yè)慶典。
業(yè)務(wù)布局涵蓋二手車全生命周期高效運營支撐大規(guī)模開店
武漢是瓜子二手車新零售布局華中地區(qū)的重點城市之一，新開業(yè)的瓜子二手車嚴選直賣店位于武漢市黃陂區(qū)中環(huán)路與武黃路交叉口南100米，營業(yè)區(qū)域覆蓋獨棟建筑的全部四層。瓜子二手車嚴選直賣店一站式、一口價、一次多看的新零售模式，顛覆了傳統(tǒng)二手車行業(yè)的服務(wù)模式，吸引了眾多武漢消費者慕名前來。武漢店試運營期間，搶先到店“嘗鮮”體驗全新二手車消費模式的顧客絡(luò)繹不絕。
區(qū)別于傳統(tǒng)線下零售主要依靠門店地理位置獲取流量，瓜子二手車嚴選直賣店流量主要來自于瓜子二手車線上平臺的導(dǎo)流。瓜子二手車基于為用戶創(chuàng)造價值而形成了強大的品牌能力，平臺月活用戶峰值超過1億。隨著線上線下流量疊加帶來的交易量，瓜子二手車嚴選直賣店不需要像傳統(tǒng)零售門店一樣花費大量時間養(yǎng)店，門店選址也不一定非要在核心商圈的“金角銀邊”，可以做到當天開業(yè)，當天就有客戶進店，門店運營效率大幅提升的同時，運營成本大幅下降。瓜子二手車嚴選直賣店平均每萬平日銷售19至24臺即可打平成本，坪效達到了5.7萬元，這一數(shù)值遠超傳統(tǒng)二手車交易及消費品零售的水平。
在新零售模式下，瓜子二手車搭建起了線上線下協(xié)同的完整流量循環(huán)體系，以嚴選直賣店以交易為中間節(jié)點，前端覆蓋包括評估、檢測、定價、整備等服務(wù)，后端則布局了金融、保險、維修保養(yǎng)等汽車后市場服務(wù)，通過完整的業(yè)務(wù)布局實現(xiàn)了交易規(guī)模、多維度收益齊頭并進，流量轉(zhuǎn)化能力更強，收入模型更加完善。
瓜子二手車嚴選直賣店可為用戶提供二手車咨詢體驗、檢測、交易、過戶、金融、保險、維修保養(yǎng)等一站式完整服務(wù)。瓜子二手車涵蓋二手車全生命周期的業(yè)務(wù)布局，讓平均4年到店一次的低頻車輛置換行為，變?yōu)楦哳l的汽車消費服務(wù)行為，形成了完整的生態(tài)閉環(huán)，提高了各項業(yè)務(wù)的滲透率和轉(zhuǎn)化率。目前瓜子二手車主流城市嚴選直賣店的金融滲透率峰值已超40%。正是基于生態(tài)閉環(huán)的業(yè)務(wù)布局，瓜子二手車的運營效率和盈利水平大幅提升，讓瓜子二手車在全國范圍內(nèi)開設(shè)大型嚴選直賣店成為了可能。據(jù)悉，瓜子二手車已經(jīng)在全國主流城市開設(shè)了上百家瓜子二手車嚴選直賣店，總面積近百萬平方米。盒馬鮮生門店數(shù)量突破100家用了三年時間，瓜子二手車僅用了兩個季度。
車好多集團（瓜子二手車母公司）高級副總裁白如冰在發(fā)布會上表示，瓜子二手車的新零售模式重構(gòu)了二手車行業(yè)，突破了二手車電商線上滲透率的天花板和行業(yè)增速的制約。瓜子二手車希望圍繞用戶的需求和體驗，不斷迭代商業(yè)模式，在解決用戶痛點的同時，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，做到用戶體驗、效率的全新升級。
重構(gòu)線下門店營收模式 多元化服務(wù)收入促進良性循環(huán)
武漢市民顧女士計劃買一輛10萬元左右的二手車上下班代步，可是逛了不少二手車市場都不滿意。武漢店試運營期間，顧女士到店逛了一上午，最終選擇了一款總價15萬元的MINICOOPER，首付只需5萬元。通過瓜子二手車自營的金融服務(wù)，顧女士30多分鐘就完成了貸款審批，金融專員為她提供了全程專屬服務(wù)，在良好服務(wù)體驗的助推下，顧女士順便在店內(nèi)給愛車購買了車險。辦理完相關(guān)手續(xù)后，顧女士開走了心儀已久的MINICOOPER。此后，顧女士還將以瓜子二手車會員的身份，到瓜子養(yǎng)車店享受優(yōu)質(zhì)的定期維保服務(wù)。
顧女士在武漢店的購車經(jīng)歷，展現(xiàn)了瓜子二手車各業(yè)務(wù)間良好的“互動”。瓜子二手車以嚴選直賣店真實、高端的交易場景為核心，為用戶提供交易、過戶、金融、保險、維修保養(yǎng)等一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強了用戶對二手車的信任，滿足了用戶需求，提升了用戶體驗。瓜子二手車嚴選直賣店的各項增值服務(wù)間銜接緊湊、相輔相成，形成了有機合力，共同推進高附加值的“一站式”生態(tài)服務(wù)的滲透與轉(zhuǎn)化，保持了業(yè)務(wù)營收的持續(xù)增長。瓜子二手車的新零售模式，將傳統(tǒng)二手車行業(yè)從單一、低頻、低附加值的交易模式，升級為業(yè)務(wù)聯(lián)動、高附加值服務(wù)模式。
此前，國內(nèi)二手車電商也曾試水開設(shè)大面積線下門店，但均告失敗。以美國最大的二手車零售商CarMax為例，其營業(yè)收入主要來源于零售、拍賣、金融、延保4個主要部分。而此前國內(nèi)二手車電商的線下門店營收模式單一，主要營收來自于交易環(huán)節(jié)收取的服務(wù)費，這顯然不足以支撐門店的正常運營。瓜子二手車則通過升維新零售模式，不僅進入到線下交易環(huán)節(jié)，還將業(yè)務(wù)布局以交易為中心，向前端、后端延伸，通過實現(xiàn)服務(wù)收入的多元化，促進了營收的增長，讓大規(guī)模開店成為良性循環(huán)。
線下門店成“數(shù)據(jù)源” 為產(chǎn)業(yè)升級提供數(shù)據(jù)支撐
開業(yè)當天，不少消費者在武漢店一樓的高端車型精選區(qū)駐足，向工作人員咨詢車輛情況。在靠近門口的區(qū)域，主要是以德系豪華品牌嚴選車為主，這并非隨意擺放，而是通過大數(shù)據(jù)和AI智能生態(tài)的分析、優(yōu)化決定的。
智能商業(yè)時代，數(shù)據(jù)為王。瓜子二手車對于數(shù)據(jù)與人工智能的重視，早在創(chuàng)業(yè)初期就已開始布局。瓜子二手車嚴選直賣店的落地，為瓜子實現(xiàn)掌握更多、更精準的線下數(shù)據(jù)提供了有效的載體，為不斷提升運營效率和供應(yīng)鏈管理水平提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
瓜子二手車嚴選直賣店不僅是線下交易場景，更是一個巨大的“數(shù)據(jù)源”，通過遍布店內(nèi)的智能攝像頭、智能鑰匙柜、智能閘機等設(shè)備，對店內(nèi)車輛布局、人員動線等進行實時的跟進與全過程追溯。基于瓜子二手車新零售的“鏡像理論”，借助大數(shù)據(jù)、AI智能生態(tài)，將智能設(shè)備捕獲的嚴選店人、貨、場的各個關(guān)鍵節(jié)點數(shù)據(jù)化，鏡像到線上的比特世界，線上建模并對數(shù)據(jù)進行智能優(yōu)化，實現(xiàn)線上洞察、決策之后，反饋到門店，對嚴選直賣店的各個環(huán)節(jié)進行再次優(yōu)化、校準，借助數(shù)據(jù)的流通，形成數(shù)據(jù)聯(lián)動閉環(huán)，實現(xiàn)以用戶為導(dǎo)向的全鏈條數(shù)據(jù)智能驅(qū)動，優(yōu)化所有環(huán)節(jié)，持續(xù)迭代，實現(xiàn)新零售對人、貨、場的重構(gòu)，驅(qū)動嚴選直賣店達到效率的極致。這些線下數(shù)據(jù)的積累，也將為二手車行業(yè)運營模式的升級、迭代提供數(shù)據(jù)支撐。
湖北省國營武湖農(nóng)場黨委書記鄔學(xué)敏在發(fā)布會現(xiàn)場表示，瓜子二手車構(gòu)建的新零售模式，提高了運營效率，提升了用戶體驗，是對二手車行業(yè)傳統(tǒng)模式的升級、迭代。瓜子二手車嚴選直賣店落地武漢，將帶動周邊地區(qū)二手車行業(yè)從傳統(tǒng)交易型行業(yè)向現(xiàn)代化服務(wù)型行業(yè)的轉(zhuǎn)型，助推二手車行業(yè)整體的健康發(fā)展，同時還將豐富周邊地區(qū)的商業(yè)業(yè)態(tài)，帶動區(qū)域產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量融合發(fā)展。
