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　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體11月30日訊 （記者黃麗娟 通訊員 武旅質(zhì)監(jiān)）游客旅游維權(quán)又有了新渠道。11月30日下午，在百步亭社區(qū)舉行的2018年武漢市旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨文明旅游進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)中，全場(chǎng)26家4A以上旅行社全面設(shè)立12301旅游投訴平臺(tái)和12315旅游消費(fèi)維權(quán)站，屆時(shí)游客在旅游過程中遇到不合理消費(fèi)，在旅行社現(xiàn)場(chǎng)就能化解糾紛。


　　2018年11月30日下午，2018年武漢市旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨文明旅游進(jìn)社區(qū)活動(dòng)（百步亭社區(qū)站），在百步亭社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心舉行。 圖為文明旅游主題話劇表演《計(jì)劃去旅行》演出劇照。 記者 許魏巍 攝
　　為迎接第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)，做文明有禮武漢人，做熱情好客東道主，根據(jù)《市旅游委 市工商局關(guān)于印發(fā)2018武漢市旅行社行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的通知》， 2018年武漢市旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨文明旅游進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)，走進(jìn)百步亭社區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)，武漢市旅游委、武漢市工商局為湖北省海外旅游（集團(tuán)）有限公司、武漢春秋國(guó)際旅行社有限公司、湖北徐東國(guó)際旅行社有限公司等26家4A以上旅行社現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)“創(chuàng)建標(biāo)牌”。
　　26家旅行社的旅游消費(fèi)維權(quán)站將按“八個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)建立，即：一個(gè)相對(duì)固定的場(chǎng)所、一塊標(biāo)識(shí)標(biāo)志牌、一名以上專職或兼職的工作人員、一塊宣傳欄、一部相對(duì)固定電話、一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一本受理和處理消費(fèi)者投訴登記簿、一套受理和處理消費(fèi)者投訴的工作制度。中南國(guó)際旅行社副總經(jīng)理周婷代表現(xiàn)場(chǎng)參創(chuàng)單位承諾，在工作中將嚴(yán)格按照“商品無假冒、服務(wù)無欺詐、投訴無障礙”等標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)，并接受社會(huì)和消費(fèi)者的監(jiān)督。


　　2018年11月30日下午，2018年武漢市旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨文明旅游進(jìn)社區(qū)活動(dòng)（百步亭社區(qū)站），在百步亭社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心舉行。 圖為文明旅游大學(xué)生志愿者五位代表上臺(tái)宣誓。 記者 許魏巍 攝
　　此次“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)”，首次將現(xiàn)場(chǎng)會(huì)與文藝匯演活動(dòng)結(jié)合在一起。大學(xué)生志愿者帶來的文明旅游主題話劇表演《計(jì)劃去旅行》，通過活靈活現(xiàn)的表演，提醒居民出游要謹(jǐn)慎，不要選擇“低價(jià)游”。百步亭居民徐女士表示，以前她“跟團(tuán)游”時(shí)，總是被強(qiáng)制購(gòu)物，“當(dāng)時(shí)不知道去哪兒投訴，吃了虧也就算了”，今天參與活動(dòng)后，知道在旅行社也能投訴維權(quán)了，以后出游可以更放心。
　　武漢市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所負(fù)責(zé)人介紹，此次活動(dòng)旨在深入推進(jìn)武漢旅游行業(yè)旅游放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，引導(dǎo)社區(qū)居民“和諧生活、文明旅游、放心消費(fèi)、理性維權(quán)”，提升社區(qū)居民滿意度。
　　【編輯：葉子】
　　（作者：黃麗娟)