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長江日報融媒體11月10日上海訊（記者張珺 左洋）10日，長江日報記者在天貓“雙11”上海主會場了解，阿里巴巴生態(tài)圍繞城市生活打造的數(shù)字化服務(wù)“操作系統(tǒng)”將從今年天貓“雙11”起規(guī)模化展現(xiàn)。武漢獲選天貓“雙11”新零售之城，是2018年天貓“雙11”的主戰(zhàn)場之一。
九年間，武漢成交金額增長排全國第三
商務(wù)部中商智庫中國消費大數(shù)據(jù)研究中心聯(lián)合國務(wù)院發(fā)展研究中心專家組共同編制的《中國城市消費升級報告2018——“雙11”十年大數(shù)據(jù)透視》出爐。
報告從天貓“雙11”十年大數(shù)據(jù)透視中國城市消費升級趨勢，其中對比武漢2009年和2017年的“雙11”人均消費力排名明顯提升，從第8躥升至第5名。
2017年天貓“雙11”，武漢人花了34.8億元。
商務(wù)部智庫報告認為，武漢、上海、北京、廣州、深圳、杭州等城市，最早完成傳統(tǒng)零售時代——電商零售時代——新零售時代的業(yè)態(tài)更迭，成為觀察城市消費升級的最佳樣本。
數(shù)據(jù)顯示：
2013—2017年天貓“雙11”總成交金額前十城市
2013：上海 北京 杭州 深圳 廣州 成都 重慶 武漢 蘇州 南京
2015：上海 北京 杭州 深圳 廣州 成都 武漢 蘇州 重慶 南京
2017：上海 北京 杭州 廣州 深圳 成都 武漢 蘇州 重慶 南京
2009年—2017年天貓“雙11”成交金額增長最快的城市
第一名 杭州 第二 成都 第三 武漢 第四 重慶
一部手機就搞定吃穿用玩
家住靜安里波光園小區(qū)的趙女士近期突然意識到，近半年來全家生活發(fā)生了顯著的變化。而這，源于趙女士10歲孩子小宇的一篇作文。
“和媽媽出去吃早飯不用再排隊了，晚飯經(jīng)常能吃到我喜歡的魚蝦。有一次我告訴媽媽想吃桃子，沒多久就有一個不認識的叔叔送上門。周末我最喜歡了，能去盒馬水族館看各種海里的動物，看完又能吃。”
這篇小學(xué)四年級學(xué)生作文中所描述的，正是目前在武漢發(fā)展迅速的新零售三公里理想生活圈。
只需要一部手機，就能購物逛街、點餐吃飯、唱K健身，不用帶現(xiàn)金甚至不用承擔購物車之重。對于“宅”屬性強的居民而言，既可以叫外賣，也可以叫新鮮食材，足不出戶盡享人間美味。“三公里理想生活圈”的出現(xiàn)，可以說是武漢新零售浪潮下城市商業(yè)發(fā)展、居民生活水平提升的一個縮影。
家住洪山區(qū)百瑞景小區(qū)三期的韓女士這樣描述她的晨起生活：早上醒來，先拿起手機打開口碑APP找出想吃的早餐店預(yù)先點餐，選好到店時間為20分鐘后。花15分鐘洗漱整理后出家門，5分鐘步行到達早餐店，早點剛好出爐，一分鐘都不用等。
韓女士說，6月份時小區(qū)附近的早餐一條街上只有一家永和接通預(yù)點餐，之后半個月不到的時間，這條街上她常吃的幾家早餐店都接通了口碑APP預(yù)點餐。“牛肉面、豆皮、面窩、歡喜坨，什么都有。”從6月份起，她的睡眠時間比以前多了將近20分鐘——這也正是她沒有用預(yù)點餐之前排隊買早飯平均花費的時長。
“我們現(xiàn)在每準備開一家新店，都會先對附近三公里的居民進行詳細的入戶調(diào)研，先收集他們的需求、信息，再做門店細節(jié)的設(shè)計。”盒馬武漢區(qū)域總經(jīng)理梅翔說，作為“三公里內(nèi)最快30分鐘送達”的線上服務(wù)和“生熟聯(lián)動”的新零售物種，盒馬的定位是滿足消費者對超市、社區(qū)菜場、便利店和餐飲的多種需求。
而活躍的武漢剁手黨一定發(fā)現(xiàn)了，手機天貓為武漢量身定制了“逛商圈”功能。據(jù)了解，這是一個集天貓線上購物、智慧商圈、場景體驗為一體的新零售城市生活“操作系統(tǒng)”。
“雙11”，越來越多的線下商家接入口碑手機點餐、餓了么外賣，盒馬又有新店開業(yè)。據(jù)了解，整個11月，用口碑APP手機點餐可以在不少武漢餐飲商家處享受立減優(yōu)惠。而和口碑一起深耕城市本地生活服務(wù)、專注到家業(yè)務(wù)的餓了么，在“雙11”期間也將聯(lián)合眾多餐飲大牌輪番送霸王餐。
加上銀泰商場、大潤發(fā)超市、天貓小店的加入，這一切都在提醒著武漢市民：今年天貓“雙11”不只是刷天貓購物車，帶著手機出門吃喝玩樂購才是擁抱美好生活的新潮流，象征著優(yōu)質(zhì)體驗和便利服務(wù)的“三公里理想生活圈”將伴隨著天貓“雙11”開啟全城覆蓋模式。
武漢老字號“觸網(wǎng)”揚帆出海
蔡林記是湖北知名的老字號，2015年12月，蔡林記天貓旗艦店正式創(chuàng)辦，“觸網(wǎng)”后，傳統(tǒng)老字號品牌的地域邊界大大拓寬。目前，其客戶不僅輻射湖南、江西等華中地區(qū)，廣東、浙江等沿海地區(qū)也涌來大批訂單。
在蔡林記電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理陳佳看來，電商能更好地擁抱年輕客戶。他介紹，借助后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)，能及時了解顧客需求，以此對產(chǎn)品配方進行改進優(yōu)化。這也幫助熱干面這一武漢特色小吃成功“揚帆出海”，逐漸出現(xiàn)在美國、澳大利亞、歐洲等國家和地區(qū)華人的餐桌上。
蔡林記在武漢的線下餐飲門店也接入口碑服務(wù)，可實現(xiàn)掃碼點餐、支付寶秒付等新零售的消費體驗。其與口碑聯(lián)合打造的智慧餐廳也在6月改造完畢，相較于普通門店，節(jié)省30%的人工，延長營業(yè)時間到24小時，提升坪效25%。
2017年9月19日，天貓超市開啟“天字號”計劃，以新零售的整體產(chǎn)品、運營和供應(yīng)鏈體系，支持老字號復(fù)興。
天貓超市武漢負責人表示，目前正在和武漢市商務(wù)局梳理本地老字號品牌，對于亟待振興的老字號品牌，與主管部門一起開展扶持工作，幫助老字號觸網(wǎng)創(chuàng)新，找到新的突破點。
對小商家們來說，2018年，螞蟻金服與各方聯(lián)合發(fā)起“天下碼商成長計劃”，以移動支付為基礎(chǔ)，運用“支付+多種科技金融服務(wù)”扶持小微商家，用最低門檻的收錢工具“收錢碼”為依托，面向武漢小微商家提供收付款、貸款、保險、理財、信用、進貨等綜合服務(wù)，致力于拉動當?shù)貙嶓w經(jīng)濟增長，創(chuàng)造更多就業(yè)。
中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍認為，武漢作為中國重要的零售業(yè)發(fā)展示范城市，實體零售業(yè)規(guī)模巨大，也面臨較大轉(zhuǎn)型升級壓力。隨著眾多電商平臺進軍武漢，對于武漢乃至華中地區(qū)的零售業(yè)發(fā)展將產(chǎn)生積極帶動作用，也有助于武漢保持其在中國零售業(yè)發(fā)展的領(lǐng)先地位。
武漢“好吃佬”，小零嘴停不下來
武漢是著名的“美食之都”。說起熱干面、武昌魚已經(jīng)讓人饞得流口水，可是武漢人的胃還有更多的要求，從他們獨特的剁手偏好也能看出。
2017年11月11日的零點，第9年的血拼開啟。當其他同線城市的人都在集中精力囤秋褲、搶冬裝時，武漢人主要考慮的卻是“口腹之欲”。零食作為線上食品消費的一個主要代表，真是被武漢人買出了新高度。
去年發(fā)布的《口碑年度餐飲人氣榜》中，武漢人第二愛吃的就是零食，市場份額達9.5%，與第一名湖北本幫菜僅相差0.5%。
良品鋪子問鼎天貓“雙11”訂單量冠軍，它是一個土生土長的武漢品牌。近十年來，良品鋪子雖然開遍了全國各地，但在武漢格外受歡迎。去年，良品鋪子先后在武漢光谷、漢街開出了升級版第五代門店——“良品生活”，這是它“寄予厚望”的全國頭兩家新零售門店。
說完吃，肯定還得看看穿。武漢人在后者上，用一個詞概括，那就是“實在”。這一點，我們從武漢人天貓“雙11”最愛買的十大時尚品牌就能看出。當Gap、ZARA在上海、深圳、成都等一二線城市劃出時尚界的排位，武漢人讓優(yōu)衣庫、森馬、美特斯邦威組團出道，穩(wěn)居武漢潮流圈C位。
這些品牌的共性就是舒適休閑、結(jié)實耐用。相比款式更新潮的ZARA、H&M，主打純天然面料、基礎(chǔ)款的優(yōu)衣庫更得武漢人歡心。森馬、美特斯邦威價格親民，款式年輕化，也是公認的高性價比品牌。
有意思的是，榜單上還出現(xiàn)了羽絨服品牌波司登。與其他南方城市相比，武漢人非常偏愛羽絨衣褲。在沒有暖氣、冷得不像個南方城市的武漢，穿扎實點才是最好的御寒方式。
網(wǎng)購越來越方便之后，在線上可供武漢愛美人士選擇的品牌更多了，他們的選擇也就更加多元化。去年天貓“雙11”，武漢人購買的美妝品牌前十里，既有歐美平價美妝品牌：歐萊雅、美寶蓮，也有自然堂、百雀羚這樣的老國貨。
客單價偏高的“貴婦”品牌，還有那些在社交媒體上炒得火熱的美容儀，還沒全面進入武漢人的購物車。整體來看，武漢還是更偏愛年輕化、價格親民的美妝。
這可能因為這個城市里的年輕血液多。武漢云集84所高校，僅次于北京。去年天貓“雙11”，90后、95后，也就是這些年輕大學(xué)生們，已然成為整個武漢消費大軍的主力，占到當天消費用戶的近一半。
【編輯：朱艷琳】
（作者：張珺 左洋)