長江日報評論員 華智超
18日是武漢軍運會倒計時一周年，為了迎接軍運會，許多市民爭當志愿者。江漢大學女生張燕坪，每周三次，從沌口輾轉乘地鐵一個多小時，到漢口后湖參與志愿者工作，負責搜集和整理35個比賽場館的資料，為其一一做好封面和目錄，以方便查閱，一摞摞資料比自己的專業書本加起來還要厚。
沒有人要求張燕坪這么做，她為了當好軍運會志愿者盡心盡力，讀者隔著距離也能感受到她的熱情。許多人可能從沒來過武漢，不太知道武漢是什么樣子，卻可以從這個武漢姑娘身上，對武漢和武漢人形成一個印象。在這個意義上說，像她這樣的武漢人，成為了武漢的名片。
和城市的飲食、交通工具、建筑一樣，人本身就是城市的一道風景。一座城市宜不宜居、生活舒不舒適，有時不需要特別深入的調查，只要看一看當地人是否愜意，就能有一個直觀的了解。如果城市居民的文明程度、幸福指數都非常高，人們自然會得出這座城市宜居宜業的結論。
同一些人造風景相比，人可以留下更加深刻的印象。因為人和人的交流，更能從內心深處打動我們。設想一下，假如我們在一個陌生的城市街頭問路，當地人都是擺著臉、愛理不理，我們難免會渾身難受，可能下次再也不想來這個地方。相反，假如當地人總是面帶微笑、熱情幫忙，我們就會有截然相反的“用戶體驗”，仿佛就在故鄉一樣，對這個地方產生好感。比如青島10個人中就有1名志愿者，這樣的青島讓參加上合峰會的來賓感到賓至如歸。
武漢即將迎來軍運會，作為東道主，武漢市民未必都注冊了志愿者身份，但只要有志愿精神，就都是“志愿者”。這種志愿精神處處可以發揚，未必只能局限在比賽場地里、與游客交往時。例如不亂扔垃圾、不隨地吐痰、言談和氣等等，生活中點點滴滴的文明行為，同樣可以讓武漢的形象更美好。
如果說打造城市名片就是在講述城市故事，那么故事的主角應該是人，是每一位市民。如何在一場國際盛會中講好武漢故事，答案等待每一位市民來書寫。
責編：李智恒
