首次來(lái)漢的客人寫(xiě)感謝信稱“對(duì)這個(gè)城市充滿極致好印象”
工作中的鄭京京 圖片為酒店提供
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)訊（記者趙代君 通訊員孫永霞 黃彤卉）26日晚，一條“如果你撿到18W”的帖子刷爆了武漢城市職業(yè)學(xué)院師生的朋友圈。該校酒店管理專業(yè)2016級(jí)學(xué)生鄭京京在實(shí)習(xí)的武漢富力萬(wàn)達(dá)嘉華酒店美食匯西餐廳工作時(shí)，撿到一位客人裝有18萬(wàn)元現(xiàn)金的挎包，核實(shí)失主信息無(wú)誤后，悉數(shù)返還給失主。
當(dāng)失主張女士發(fā)自內(nèi)心地拿出2000元作為感謝費(fèi)時(shí)，鄭京京謝絕了她的好意，并表示這是自己應(yīng)該做的。25日，第一次來(lái)到武漢旅游的張女士寫(xiě)下感謝信，稱贊“鄭帥哥，干得好”。
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者聯(lián)系上鄭京京采訪時(shí)，他靦腆地笑著說(shuō)：“我覺(jué)得這是很正常的呀，每個(gè)人都會(huì)選擇這樣做。”他帥氣干凈的臉上有著幾分稚氣未脫的單純與可愛(ài)。
鄭京京介紹，他于11月13日進(jìn)入武漢富力萬(wàn)達(dá)嘉華酒店實(shí)習(xí)。由于此前接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，加上在學(xué)校學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)，他很快適應(yīng)了工作。12月25日早餐時(shí)間，由于他當(dāng)值的西餐廳屬于自助餐廳，客人用完餐之后，他們并不會(huì)直接收拾桌子。發(fā)現(xiàn)挎包的時(shí)候，鄭京京還以為客人去取餐了，因此只是幫忙看護(hù)。后來(lái)，遲遲不見(jiàn)客人返回，他上前詢問(wèn)鄰桌客人，才知道是有客人疏忽把挎包落下了。他毫不猶豫地將挎包交給了值班經(jīng)理。
據(jù)所在學(xué)校的班主任石潔和專業(yè)老師楚曉靜介紹，鄭京京家庭條件并不好，父親身體不好，靠母親打工的收入維持全家生活。然而，困境并沒(méi)有讓他對(duì)生活失去信心。在校學(xué)習(xí)期間，他連續(xù)兩年擔(dān)任班長(zhǎng)，積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，樂(lè)觀向上的態(tài)度感染著身邊的同學(xué)們。
武漢富力萬(wàn)達(dá)嘉華酒店收到張女士的感謝信后，第一時(shí)間發(fā)布了這條“如果你撿到18W”的帖子。帖子的最后說(shuō)：“愿我們的生活處處充滿溫情，愿我們的身邊都有像鄭京京這樣溫暖而善良的人。”
此信息發(fā)布后，得到了酒店業(yè)界的高度重視及贊揚(yáng)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)商管首席副總裁兼萬(wàn)達(dá)酒店管理公司總裁寧奇峰、萬(wàn)達(dá)酒店管理公司人力資源行政部總經(jīng)理田建禮，將好消息第一時(shí)間分享給萬(wàn)達(dá)酒店管理公司旗下所有酒店總經(jīng)理，大家紛紛為鄭京京點(diǎn)贊。
據(jù)介紹，鄭京京在平時(shí)工作中一直帶給客人細(xì)致入微的服務(wù)。他會(huì)細(xì)心記住常住酒店的客人用餐喜好，每天主動(dòng)為客人提供喜歡的咖啡，努力學(xué)習(xí)并積極與外國(guó)客人通過(guò)手勢(shì)、翻譯軟件溝通交流，將自己的善意和溫暖帶給每一位客人。
失主張女士的感謝信
致萬(wàn)達(dá)嘉華所有員工：
本人于2018年12月24日入住，25日吃早餐時(shí)把挎包遺落在一層餐廳，內(nèi)有18萬(wàn)元現(xiàn)金及兩張銀行卡。早餐結(jié)束上樓半小時(shí)，我仍未發(fā)現(xiàn)遺落挎包，是酒店餐廳工作人員經(jīng)過(guò)查看通知了我。當(dāng)時(shí)，我的心情真的是無(wú)法形容。一眾工作人員耐心地核實(shí)，把包交到我手上。我本想以2000元現(xiàn)金聊表感謝，也被當(dāng)事人鄭京京小帥哥婉拒，并表示這都是他應(yīng)該做的。貴酒店在我入住期間實(shí)在給了我太多驚喜。每位工作人員都微笑待客，房間溫馨舒適、干凈衛(wèi)生。最主要的是，員工集體的素質(zhì)大大超過(guò)我所住過(guò)的其他酒店，更讓第一次來(lái)到武漢旅游的我對(duì)這個(gè)城市充滿了極致的好印象。
最后，再次表達(dá)我的感謝，祝貴酒店今后蒸蒸日上、生意興?。?/div>
