長江日報訊（記者張全錄 通訊員周運華）25日，在廣州打工的湖北潛江龔先生，因遭車禍，不得不拄著雙拐返鄉。來自武漢客運段的列車員攙扶龔先生上車，給他送上工作餐，中途還攙扶他如廁。車到潛江前，列車員提前聯系車站，給龔先生提供輪椅。
25日14時42分，武漢客運段擔當廣州南至宜昌東的G1146次高鐵列車在廣州南站迎接旅客上車時，列車員李晶發現有一名六十多歲男子拄著兩個拐杖，拖著受傷的左腳無助地四處張望。
李晶立即迎上去，攙扶著這位先生上車并幫忙尋找座位。閑聊中得知，先生姓龔，潛江人，子女都在不同城市打工，為了不給孩子們增加負擔，他讓老伴在家照顧孫子，自己在廣州打工，補貼家用。一個月前，一次下班回住處的路上，一輛小貨車將龔先生的左腳碾壓，導致粉碎性骨折。經過一個月的治療后，龔先生離開了醫院，打算回老家養傷。李晶安排好座位后向列車長葉微進行了匯報。葉微交待，一路上要給予老人重點照顧。路上，李晶給龔先生倒上茶水，安撫他情緒，并叮囑他有什么需求盡管開口。龔先生需要上衛生間，李晶喊來高鐵安全員周小鈞，將他扶進衛生間。晚餐時間，葉微把自己分配到的工作餐送了過來，讓龔先生先吃。
在G1146次高鐵列車離潛江站還有一小時的時候，葉微提前與潛江站聯系，請車站工作人員送來輪椅并幫忙協助龔先生出站。當天20時37分，G1146次高鐵到達潛江站，李晶幫助龔先生拿行李，并攙扶著他下車坐上輪椅，葉微則與潛江站工作人員辦理了交接。
長江日報記者從鐵路部門獲悉，像龔先生這種獨自乘車有困難的乘客，可以通過12306或出發車站服務臺，聯系所乘坐的列車，以便車站及列車工作人員第一時間了解情況，提供特殊幫助。
