網易云音樂澄清道歉并開啟版權投訴通道
版權轉授到期而下架歌曲,又低估了技術的復雜性而導致延期售賣——近日,網易云音樂的這一行為攤上了事兒。
風波起:2元/首周杰倫歌曲,打包200首
從3月31日上午10點開始,不少網易云音樂用戶都收到了“網易云音樂小秘書”發來的這樣一條私信:“親愛的用戶,您好!在我們明確希望續簽版權未果后,由于版權方的突然要求,我們不得不很快下架涉及周杰倫等藝人的杰威爾版權公司歌曲。”
在這條私信中,網易云音樂向用戶推出了一款名為《周杰倫熱門歌曲合輯》的數字音樂專輯,其中包含周杰倫的200首熱門歌曲,售價400元,且支持以每首2元的價格單曲購買。
據了解,網易云音樂之所以這么做,是因為如果采用2元/首的單曲付費下載模式,用戶就可以在版權到期歌曲下架后繼續收聽,并且付費下載也是版權轉授協議的規定。
這個被網易云音樂自己評價為“豬頭的行為”確實帶來了不小的麻煩,因為技術復雜性超出其預期,整個操作過程超出了版權有效期的七個小時。這也讓后來網易云音樂公開道歉并表示將會進行逾期售賣的退款。網傳此次銷售額有4000萬,但網易云音樂方解釋,實際上是有網友誤解了銷售數字的意義:銷售數量的十萬,單位是“首”而不是“張”,所以銷售額實際是二十幾萬首。
網易道歉:之前都有版權但還是錯了
“截至2018年3月31日24時,網易云音樂都擁有周杰倫所屬唱片公司杰威爾的正版版權,但未能在到期內完成續約。”面對外界的質疑,網易表示,自己在3月31日24時前是擁有周杰倫歌曲版權的。
但網易方同時也承認,由于工作出現嚴重失誤,導致這些歌曲在版權授權到期后的7小時內還在進行數字售賣,沒能及時修正,公司犯了錯誤,是“豬頭的不能再豬頭的行為,我們表示深刻反省和最深的歉意”。
還原:網易方解釋“400元專輯”始末
4月2日下午,網易云音樂副總裁王詩沐表示:在3月31日及此前,網易云音樂都擁有周杰倫等杰威爾歌曲的正版授權,由騰訊音樂作為獨家版權代理方,轉授權給網易。
對于下架前推出400元專輯的目的及執行過程,王詩沐做了誠懇的說明和致歉。“在此次版權到期前,我們很早就已開始主動與騰訊音樂溝通杰威爾版權續約事宜,但一直無果。”
但在線音樂行業中,之前也存在一種通用方式,即“先使用后付費”。網易方面承認,他們確實也存在這樣的認知,認為作為一種商業談判技巧,對方會在之后提出付費加碼的要求,于是,直到3月31日當天,他們收到對方通知說要立刻下架。“因為事發突然,團隊內部確實有些慌亂,希望能盡可能地讓用戶繼續聽到這些音樂,所以采取了一個不恰當的方式來讓用戶快速下載。”王詩沐解釋。
由于付費下載是版權轉授協議的規定,只有采用2元/首數字單曲的下載模式,用戶才能在版權下架后依然可以收聽。王詩沐說:“我們當時的想法,是在版權尚在有效期的最后時間,讓喜歡這些音樂的用戶可以按規定付費下載之后繼續收聽。但我們后來意識到,這在用戶看來是很不合適的,是讓用戶感到難以接受的。”
“另一個非常嚴重的錯誤是,開通這個快速下載通道的技術復雜性超出我們的預期,整個操作過程超出了版權有效期的七個小時。對于這個錯,我們一定會承擔責任,已經在聯系相關用戶進行退款,對版權方需要提供的賠償我們也一定誠懇接受并致歉。”王詩沐坦陳。
變革:開啟投訴通道24小時內回應
在此次網易云音樂陷入此次風波之時,其兩大競爭對手QQ音樂、蝦米音樂,卻能夠穩坐釣魚臺——由于蝦米音樂獲得了QQ音樂的轉授,在這兩大在線音樂APP上,周杰倫相關的歌曲依然可以收聽。
而事實上,網易云音樂此次遭遇版權問題,也與在線音樂市場中的激烈競爭不無關系——隨著監管部門對在線音樂正版化工作的不斷推進,各大音樂平臺對于正版內容的搶占爭奪早已白熱化,甚至成為影響平臺發展的決定性因素,并爆發過系列版權訴訟紛爭。業內人士稱,快速發展的網易云音樂此次被下架歌曲,客觀上送給了競爭對手“一個大禮”。
對于今后的版權采買計劃,王詩沐表示,網易云音樂每年在正版音樂的購買上都有巨大的投入,所有在線音樂擁有符合規定的授權;每次版權的轉授,都會積極與版權方進行溝通談判。如果互聯網平臺發生資源封鎖式競爭,在這個過程中,既影響了優秀的音樂作品在多個平臺得到廣泛傳播,也影響了用戶自由選擇收聽平臺的權利,用戶和藝人都是完全的受害者。“我們還在盡一切努力爭取轉授權的發生,盡快上架。”王詩沐說。
這次事件后,網易云音樂將采取措施,進一步引入全民共治的力量,讓用戶和市場能夠跟音樂平臺一起持續推動行業發展:網易方面稱,任何用戶只要發現網易云音樂上有涉及盜版侵權的內容,可以發送至網易云音樂版權共治投訴郵箱:music163@service.netease.com,網易云音樂保證24小時內對收到的投訴給予解決回應。(李一軒)
