武漢晨報訊（記者張希祉 通訊員 曾斯 徐振 王俊瑛）24日上午10時許，武漢地鐵8號線塔子湖站，一對外地來的老年夫妻拿著兒子手寫的換乘圖想乘車趕往省婦幼醫院照顧剛生產完的兒媳卻在站內迷路，幸得熱心地鐵員工幫助，最終兩位老人順利到達。
“小伙子，這能買票不？我想搭車到街道口去。”該站值班站長張展剛教完一個乘客如何使用掃碼支付，便聽到身后有人喊他幫忙。張展聞聲回頭一看，發現是一對老年夫妻，手里攥著一張寫了字的紙條。老人怯怯地問他：“這是我兒子給我的，我不認得字，他叫我找工作人員，你幫我看看吧？”說著就把捏得有點卷邊的紙條遞了過來。張展接過紙條發現，上面畫滿了從小區到地鐵站的“地圖”，密密麻麻地寫著如何購票、換乘以及到終點站后如何到婦幼醫院。
隨后張展將兩位老人引導到售票機旁幫他們買好了票，并將他們帶到站臺候車。在等車期間，張展通過和老人交談得知，老人的兒子在武漢工作，兒媳剛生完孩子正在街道口省婦幼醫院住院，他們夫妻倆這次是專門從老家趕來武漢幫忙的。因為兒子急著趕去醫院照看兒媳和孫子，沒時間等他們一起前往。兒子擔心他們不識字而迷路，跟地鐵工作人員表達不清，才給他倆畫了張換乘圖，讓他們隨后自行前往。
張展表示，看到這兩位老人他就想起自己在老家生活的父母。作為一名地鐵員工，一定會竭誠為每一位需要幫助的乘客提供優質服務。
