無聲的cake面包店 圖片來源：廣州日報(bào)
希望能有更多的社會力量和社會資本聚集，讓殘疾人也成為社會的“承重墻”。
廣州有家“無聲的cake”蛋糕店，店里聘請聽障人士做店員，用手指比劃著提供服務(wù)。店員小哥服務(wù)過程中一直保持著暖心的笑臉，拿錯了蛋糕，還不好意思地笑一下，跟客人確認(rèn)。有網(wǎng)友評論說：“一看到他的笑容，覺得好暖，好治愈”，這段視頻收到了近200萬個贊。
這事兒的確值得贊。小哥自立自強(qiáng)，而且這么溫暖，讓人感動;顧客不急不躁，耐心配合，這也讓人舒服;更值得點(diǎn)贊的是用了心思、做了創(chuàng)意、投了錢做這個店的人，給殘疾人提供了自食其力的平臺，支撐了笑臉的持續(xù)綻放。
今年已經(jīng)是第二十八個全國助殘日了。長期以來，社會給殘疾人的生活和發(fā)展提供了大量的幫助。現(xiàn)在漫步城市里，盲道、無障礙電梯、供殘疾人使用的廁所，已經(jīng)比比皆是。各種慈善活動早已司空見慣，從早年的一塊白布一把推子、幫殘疾人理發(fā)，到今天的幫盲人“看”電影，在有些城市已經(jīng)堅(jiān)持了10年。
然而，相比較而言，在生活便利上幫助一下殘疾人，容易一些;從工作層面，幫助殘疾人自食其力、和健全人一樣成為社會的“承重墻”，難一些。像“無聲的cake”這樣的助殘店、助殘平臺，我們總希望能再多些，希望能有更多的社會力量和社會資本往這邊聚集。
這種聚集，可以是愛心驅(qū)動，是承擔(dān)社會責(zé)任，但也合經(jīng)濟(jì)邏輯：殘疾人也可以是優(yōu)秀的勞動者，能釋放出想不到的生產(chǎn)力。現(xiàn)代商業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)階段，一件商品，光有實(shí)用價(jià)值，不見得就好賣;得有情感價(jià)值，喚起消費(fèi)者的情感體驗(yàn)，甚至有價(jià)值觀的熏染，才能形成用戶黏性。殘疾人小哥溫暖的笑臉，自強(qiáng)而溫和的姿態(tài)，店內(nèi)溫馨提醒大家“大拇指輕輕彎曲兩下”表達(dá)感謝的愛心招貼，都會共同形成一種暖文化氛圍，這種氛圍與商業(yè)利潤可以相得益彰。
生意是好生意，助殘是真助殘，可以兩頭都占。兩頭占，才長遠(yuǎn)。
社會力量的匯集，也需要政策引導(dǎo)。截至去年底，在幫扶政策的支持下，全國城鄉(xiāng)942.1萬名殘疾人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。期待政策繼續(xù)發(fā)力，社會力量繼續(xù)聚集，讓殘疾人的就業(yè)之門開得更大些。
原標(biāo)題：廣州"無聲的cake"為何收到200萬個贊
《 人民日報(bào) 》( 2018年05月21日 20 版)
