溫州網訊 隨著無償獻血人群的逐年擴大，如何提升獻血者體驗，不斷保留與壯大無償獻血者隊伍已成為無償獻血工作發展的難點。日前，溫州市中心血站通過借鑒傳統叫號系統、結合無償獻血流程，創新研發了無償獻血智能導引平臺。
該平臺包含自助取號、多隊列等待、LED屏幕顯示、語音廣播、終端控制等多個模塊，另有預約獻血、廣播祝福、不合格屏蔽、排隊掛起、光榮榜等功能，實現了血站從體檢、初篩到采血的獻血全過程的有序導引與過程管理。
目前，溫州市中心血站在二樓機采大廳設立了一臺自助取號機，獻血者可通過手工錄入或二代身份證識別方式選擇“捐獻全血”或“捐獻成分”取號，完成選擇后獻血者獲得號票，即可在座位區等待叫號，在液晶顯示屏和語音廣播的提示下，憑號票按序依次到體檢、初篩、全血采集和成分采集等相應窗口。
同時，捐獻成分血已實現預約排隊的功能，獻血者通過微信或電話預約后，來到血站就能在自助取號機上獲得優先號票即可優先獻血。此外，休息室還設置了等待人員和獻血后注意事項的顯示屏，方便獻血者在休息室就能了解當前的等待情況以及獻血后的注意事項。
業內人士表示，無償獻血智能導引平臺的上線，一方面減少了獻血者在血站排隊等候的時間，提升獻血者的滿意度，另一方面改善了機采大廳擁擠、混亂的獻血環境，提高血站服務水平和工作效率，是溫州市中心血站獻血服務工作信息化、智能化的又一次升級。
來源：溫州晚報
記者金思斯通訊員季康樂
