2024年中秋假期,江蘇文旅市場安全平穩有序,未發生涉文旅安全事故,未出現重大涉文旅投訴和負面輿情。據江蘇智慧文旅平臺監測:中秋假期(2024年9月15日0時至17日16時),受臺風影響,江蘇全省納入監測的639家A級旅游景區、195個省級以上鄉村旅游重點村、45家省級以上夜間文旅消費集聚區和84家博物館共接待游客610.03萬人次,游客消費22.62億元。美團及銀聯商務數據均顯示,江蘇文旅消費居全國第二。中秋前兩天(15-16日),全省銀聯渠道異地文旅消費38.71億元,占全行業異地消費33.04%,占全國文旅消費總額的8.29%。
中秋假日期間,江蘇文旅行業堅持一手抓臺風防范保安全,督促各地落實落細各類防范措施,通過網絡平臺和微信公眾號及時發布受臺風影響地區景區關閉和戶外活動停辦信息;一手抓文旅活動促消費,在未受臺風影響地區組織開展假日特色文旅活動,豐富優質文旅產品供給和服務,打造安全舒適便捷旅游環境,營造歡樂祥和節日氛圍。
假期第一天,江蘇省省長許昆林視頻連線省文旅廳,聽取全省文旅行業臺風防御和假日市場安全生產情況。省文旅廳節前組織開展“保安全、護穩定”重大事故隱患集中排查整治,共檢查文旅企事業單位3906家,對發現的安全隱患問題立整立改,其余均移交形成閉環管理。通過官方網站微信公眾號等及時發布假期出游提示提醒,引導游客樹牢安全意識、提倡文明旅游。要求各地密切關注臺風走勢,做好提前應對,科學研判并適時關閉旅游景區,取消(暫停)戶外大型活動、項目。
9月15日,假期首日,第六屆大運河文化旅游博覽會在蘇州圓滿落幕,本屆運博會有66個城市、38個國家和地區,653家企事業單位、5000多名展商參會,共吸引近13萬人次走進展館,線上受眾近5億人次,促進現場和線上意向交易額4.35億元。中秋期間,全省各地共舉辦營業性演出2044場次(其中萬人以上4場次),觀眾達50多萬人次。為落實并響應《推動省直博物館高水平開放高質量發展若干政策措施》,江蘇全省67家文博場館延長開放時間,其中33家推出夜游活動。南京博物院、揚州中國大運河博物館開放至晚9時,并增加快閃表演、非遺展示等夜游項目,晚間接待觀眾超萬人次,假期三天文創消費超過320萬元,蘇州博物館文創月餅銷售額近200萬元。揚州“拜月”非遺民俗、昆山中秋燈會等亮相央視新聞頻道。連云港放大“黑神話悟空”IP效應,舉行國潮夜演夜游、焰火文藝晚會,近百名澳大利亞青少年在花果山等地開展研學旅游,促進中西方文化交流。鹽城水街中秋廟會、淮安大運河非遺美食市集、宿遷項王故里游園會等豐富多彩的文旅活動,集美食、購物、觀演、娛樂等于一體,聚人間煙火氣,越夜越精彩,在活躍節日氣氛的同時,進一步激發文旅消費。
江蘇各地文旅部門在采取有力措施防御臺風同時,及時對因天氣原因耽誤行程的游客給予協助。“南京發布”公眾號致信市民游客,如有困難需求可隨時通過12345、官方微信公眾號等平臺反映咨詢;蘇州向全市旅游企業發出倡議,因天氣原因無法按時到店游客可無條件免費退訂;無錫星級飯店為未能成行游客無損退房1600多間,旅行社為滯留團隊退還未游玩費用,積極協助游客提前返程,拈花灣景區、太湖飯店等文旅場所為滯留游客贈送月餅、提供免費體驗項目。臺風過后,蘇州有序恢復開放各大景區景點文博場館,并為市民游客送上總值200萬元的秋季文旅消費券大禮包,江蘇文旅的溫情服務給廣大游客留下難忘而美好印象。
為營造良好市場環境,假日期間,省文旅廳嚴格落實“四級值班”制度,設置假日指揮調度中心,通過江蘇智慧文旅平臺對重點文旅場所進行在線安全監測和實時客流調度,實現智慧化監管。