為響應民航局“真情服務”要求、迎接民航局的服務評測，打造運營卓越、輻射全球的“國內一流、國際先進”航空樞紐，白云機場近日將拆除航站樓三層出發大廳中庭部分到期商鋪，改建“自助值機集中辦理區”，以進一步改善服務流程，創造良好的值機環境，提高服務效率。近期，對于部分到期堅持不配合的商家，在充分溝通的基礎上，依法依規采取清理行動。
白云機場即將要拆除的商鋪附近擠滿等待辦理值機手續的旅客
白云機場籍部分商鋪租賃到期，10月份擬在航站樓三層中庭規劃建設“自助值機集中辦理區”，加快區域布局調整，讓位于旅客公共服務。經與相關商家溝通，目前部分商鋪已清空，交還場地，但仍有數家商鋪不配合布局改造。據了解，這數家商鋪都是屬于同一家商業公司的。
白云機場表示，這種減少商業面積提升服務功能的做法，目的就是為了在T2啟用前將更多的場地空間還給旅客，保持航站樓明亮、寬敞、舒適的候機環境，同時提升值機服務的效率。按照10月份完成“自助值機集中辦理區”建設推進計劃，白云機場航站樓管理部門在事先充分溝通的前提下，依法依規對經營合同到期而又不按要求清退的商鋪采取單方面清理行動。屆時，將邀請第三方參與并錄制清理過程，對于商家沒有撤離的物品將集中轉移保存，同時保留法律訴訟權利。
機場相關負責人希望，有關商家能夠從旅客利益和機場發展全局出發，根據合同履行撤場義務，配合機場加快自助值機功能區建設。對于可能出現的故意阻撓、制造事端、錯誤引導社會輿論的情況，白云機場將積極應對。
