據(jù)彭德成介紹，國家旅游局將2014年確立為旅游服務(wù)監(jiān)管法制建設(shè)年，組織開展了旅游市場專項(xiàng)整治檢查工作，重點(diǎn)整治一些旅行社、導(dǎo)游、領(lǐng)隊等從業(yè)人員的違法違規(guī)行為。同時，大力倡導(dǎo)誠信旅游建設(shè)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，使旅游市場秩序朝著規(guī)范化和有序化方面發(fā)展。
國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)旅游誠信建設(shè)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，要進(jìn)一步完善旅游企業(yè)和從業(yè)人員的誠信記錄，建立企業(yè)黑名單制度，加大曝光力度，完善違法信用共享機(jī)制，加強(qiáng)旅游市場綜合執(zhí)法，充分發(fā)揮社會及媒體的監(jiān)督引導(dǎo)作用，加強(qiáng)文明旅游執(zhí)法等。
圍繞這些要求和部署，下一步旅游部門將會同有關(guān)部門，積極推動建立旅游市場綜合執(zhí)法機(jī)制和旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制，著力解決旅游服務(wù)質(zhì)量和市場秩序方面存在的突出問題，下大力氣解決旅游監(jiān)管工作手段不足、力量不強(qiáng)、力度不夠等問題，來提高旅游服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，努力凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，提升游客滿意度。
針對我國景區(qū)門票價格不斷上漲的情況，國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司副司長彭福偉在訪談中表示，目前我國5A級景區(qū)中門票價格大多已過百元，部分甚至超過300元，占我國居民月收入比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國外的景區(qū)。
“因此，我們在規(guī)范景區(qū)門票價格方面，《意見》提出，利用風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、文物保護(hù)單位等公共資源建設(shè)的景區(qū)門票以及景區(qū)內(nèi)另行收費(fèi)的游覽場所、交通工具等項(xiàng)目的價格要實(shí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價，要充分體現(xiàn)公益性，嚴(yán)格控制價格的上漲。”
彭福偉表示，景區(qū)應(yīng)該按照規(guī)定，對未成年人、在校學(xué)生、老人、軍人、殘疾人等實(shí)行門票費(fèi)用的減免。所有景區(qū)都應(yīng)該在醒目位置公示門票價格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價格及團(tuán)體收費(fèi)價格。要進(jìn)一步加強(qiáng)價格監(jiān)管，堅決制止各類變相漲價的行為發(fā)生。
