長江網5月29日訊(長江日報記者李銳 通訊員劉蓓)征收項目部工作人員憑經驗“指路”，導致群眾往返5次仍未辦成事。28日，長江日報記者從市委第二批基層作風巡查第六組獲悉，該工作人員已被辭退，相關責任單位舉一反三，嚴肅整改工作作風。
今年3月，市民紀先生向市委第二批基層作風巡查第六組反映自己糟糕的辦事經歷，“青山區房屋拆遷為什么這么折騰人!”巡查組及時將該問題舉報件交辦青山區紀委并跟蹤督辦。青山區紀委高度重視，第一時間對該問題進行了督辦。
經查，2017年6月，由武漢潤佳工貿有限公司派遣到新溝橋街16街坊項目部工作的錢某，接待紀先生咨詢辦理其已過世父親拆遷補償業務，錢某根據以往經驗告知對方需辦理相關仲裁手續。
紀先生憑項目部開具的仲裁聯系函，到武漢仲裁委青山分會辦理仲裁手續。但根據新規，紀先生需先辦理房屋繼承公證，再辦理不動產證確定房屋權屬。錢某未及時告知紀先生相關政策發生變化，導致其5次來回往返于青山仲裁委和拆遷辦，他感覺備受折騰和委屈，認為自己如此“多跑路”，拆遷辦難辭其咎。
青山區新溝橋街辦事處認為，錢某在接待群眾辦事時，未按照項目部要求及時學習，對政策把握不夠，僅憑以往經驗告知對方，在政策發生變化后沒有及時聯系告知，讓群眾在辦事過程中多跑了路，遂責成武漢潤佳工貿有限公司對錢某追責，后錢某被該公司辭退。
“這起案例看似小事，但小事不小，折射出來的是部分工作人員對群眾服務意識差，對待群眾不上心的問題。”巡查組認為錢某的行為存在典型的新衙門作風問題，“不僅相關人員需要嚴肅問責，責任單位更要舉一反三，強化服務意識，堅決不能讓群眾多跑路、損害群眾利益!”巡查組領導在閱示青山區紀委回告時，再次提出明確要求。
隨后，項目部約見紀先生再次向其解釋相關政策法規。同時，新溝橋街辦事處向巡查組提交了相關整改報告，針對征收項目部的工作實際，制定責任清單，嚴控 “風險點”，凡是群眾反映強烈的問題都堅決整治、凡是損害群眾利益的行為都堅決查處，持之以恒強化工作作風。
