長江日報融媒體3月9日訊(記者王剛 通訊員羅申華)3月9日,2018年“3·15”湖北消費維權新聞通報會舉行。會上,省農業廳、省質監局、省食藥監局、省物價局、省旅游委、省通信管理局、省工商局等部門通報了各自領域的2017年度消費維權典型案例。
依據省旅游委的通報,2017年3月2日,湖北籍游客朱某在武漢中國旅行社松濤苑門市部報名,參加了該社組織的巴厘島七天五晚旅游。行程中,朱某在活動時不幸發生意外身亡。
經查,武漢中國旅行社松濤苑門市部在接待招徠這起旅游業務時,使用自印的《旅游合同》和私刻的印章與游客簽訂了這起旅游業務。門市部收取游客團款后,不交旅行社總部財務、不上旅行社總部業務系統,不報旅行社總部計調統一操作,而直接與地接社確認了旅游業務,并付款完成交易,獲利401元。
經武漢市旅游委核查,這是一起典型的旅行社門市超范圍承攬旅游業務的案件,違反了《旅行社條例》第十一條的規定。根據其門市違法行為造成的嚴重后果,武漢市旅游委依據《旅行社條例》第四十六條的規定,對武漢中國旅行社總部處以責令改正,沒收違法所得401元,并處20萬元罰款的行政處罰。據悉,這也是湖北旅游系統目前罰金最高的一起行政處罰案例。
據介紹,旅行社的門市,其業務只能在招徠、咨詢和代簽旅游合同的范圍內,不能以旅行社的名義組織操作旅游團隊;設立門市的旅行社總部,應從公司法規制度、財務制度和監管力度等方面強化對門市的管理,對問題門市要堅決采取必要的措施整治處理,否則一旦出現重大問題,將會受到旅游行政管理部門的嚴格查辦。
