為營造誠信守法、規(guī)范有序的市場環(huán)境，維護消費者的合法權(quán)益，2月1日，北海市銀海區(qū)市場監(jiān)督管理局在轄區(qū)內(nèi)開展海鮮餐飲單位專項整治行動。
組織提醒約談告誡。組織被投訴較多的海鮮餐飲店集中提醒約談，通報當前銀海區(qū)餐飲行業(yè)現(xiàn)狀和投訴舉報情況，強調(diào)對消費投訴經(jīng)查證屬實的，一律從嚴從重處罰。督促商家開展自查自糾，及時整改存在問題，不虛假標價、缺斤少兩，不采用給出租車司機支付回扣帶客消費的方式經(jīng)營，做到文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。
及時處理消費投訴。對于海鮮餐飲消費投訴，執(zhí)法人員接訴即辦，積極采取措施，深入了解消費者訴求，及時聯(lián)合相關(guān)部門開展調(diào)查核實，嚴查商家各項經(jīng)營行為，約談涉事商家負責人，對其進行法制教育，組織商家與消費者進行調(diào)解，對消費者做好解釋和協(xié)調(diào)工作，回應(yīng)群眾關(guān)切。
開展重點整治工作。由銀灘、僑港及旅游區(qū)市場監(jiān)督管理所的分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展專項整治行動，分成3個檢查組，針對海鮮餐飲排檔及周邊商戶，重點圍繞亮證亮照經(jīng)營、明碼標價、菜單確認、強買強賣、計量器具使用、短斤少兩、以次充好等方面開展實地檢查。同時，宣傳公平交易、平等服務(wù)理念和相關(guān)法律法規(guī)知識，指導(dǎo)商家在店內(nèi)顯著位置張貼海鮮消費溫馨提示，對消費者在購買品種貴、外殼重的海鮮產(chǎn)品時進行必要提醒，引導(dǎo)消費者理性消費。
本次行動，銀海區(qū)市場監(jiān)管局共出動執(zhí)法人員12人次，共檢查海鮮餐飲店28家。下一步，該局將加大日常監(jiān)管和巡查頻次，對經(jīng)常被投訴、被點名的餐飲店重點監(jiān)管，強化對投訴舉報應(yīng)急處置專班人員的培訓，提高消費投訴處置水平。與公安、交管等部門建立聯(lián)動聯(lián)合機制，強化部門溝通協(xié)作，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。
