食品伙伴網(wǎng)訊 8月8日-8月14日，食品行業(yè)一周輿情信息有：女子結(jié)賬零頭被四舍五入舉報(bào)商家；官方通報(bào)“一幼兒園給學(xué)生吃霉?fàn)€食物”系謠言；“賣150碗熟肉被判賠償5萬”事件有新進(jìn)展；洽洽被曝吃出黑色斑點(diǎn)山藥片；每日優(yōu)鮮被約談；711因“她不醉，沒機(jī)會(huì)”廣告被罰25萬元。
女子結(jié)賬零頭被四舍五入舉報(bào)商家
輿情概述
8月9日，“女子結(jié)賬零頭被四舍五入舉報(bào)商家”的話題登上微博熱搜。有報(bào)道稱，一位女子在深圳某連鎖餐廳就餐后，結(jié)算時(shí)賬單上顯示金額為202.6元，應(yīng)收金額處卻變成203元。其詢問原因時(shí)被收銀員告知“是要進(jìn)上去的”。因被反向抹零，離開餐廳后，她通過“12315”舉報(bào)了商家。8月2日下午，商家與該女子取得聯(lián)系并道歉，承認(rèn)“四舍五入”的收款方式不對(duì)，并對(duì)其203元全額退款。
輿情點(diǎn)評(píng)
商家的這種行為，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，是一種不誠信的表現(xiàn)，也違反了相關(guān)法律。《中華人民共和國價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。反向抹零多收4毛，商家的這種操作看似占了便宜，但長此以往，消費(fèi)者的信任也會(huì)慢慢抹沒。希望商家能吸取教訓(xùn)，守住誠信經(jīng)營的底線。作為消費(fèi)者，如果在生活中遇到類似的情況，要及時(shí)捍衛(wèi)自己的權(quán)利。
官方通報(bào)“一幼兒園給學(xué)生吃霉?fàn)€食物”系謠言
輿情概述
8月8日，山東招遠(yuǎn)市一幼兒園被曝給學(xué)生提供霉?fàn)€食物，此事引發(fā)網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，相關(guān)詞條登上微博熱搜。
8月8日下午，招遠(yuǎn)市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布情況通報(bào)稱，招遠(yuǎn)市委市政府高度重視，已成立由教體、市場監(jiān)管、公安、衛(wèi)健等部門組成的聯(lián)合調(diào)查組，對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行全面調(diào)查。目前，幼兒園主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員正在接受調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
8月9日上午，招遠(yuǎn)市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布初步調(diào)查情況通報(bào)稱，幼兒園當(dāng)事人已全部到案，正接受調(diào)查；幼兒園食品檢測(cè)在學(xué)生家長全程監(jiān)督下，全部完成采樣并送煙臺(tái)兩處機(jī)構(gòu)檢測(cè)，預(yù)計(jì)11日傍晚出檢測(cè)結(jié)果；網(wǎng)傳視頻照片溯源完成，照片拍攝和提供人員為星童幼兒園離職教師和離職廚師，其供稱作為食材的肉類和蔬菜都要經(jīng)過二次篩檢才能上灶，照片上的問題食材均未上灶食用，從來沒有做給孩子吃過；組織幼兒園學(xué)生通過綠色通道分批次進(jìn)行健康體檢。相關(guān)情況仍在調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查進(jìn)展及時(shí)發(fā)布。
8月13日晚，招遠(yuǎn)市聯(lián)合調(diào)查組再發(fā)情況通報(bào)，查明此事系由該園離職廚師趙某某散布不實(shí)信息引發(fā)。
經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)傳視頻涉及的8張照片，由該園原廚師趙某某于2021年底私自拍攝。2022年4月，趙某某因日常瑣事對(duì)幼兒園負(fù)責(zé)人徐某某不滿而離職。為泄私憤，在明知照片中的問題食材均為初加工剔除的廢棄食材、未進(jìn)入加工烹飪環(huán)節(jié)的情況下，將照片轉(zhuǎn)發(fā)給幼兒園原保育員張某某等4人，聲稱“星童幼兒園采購并使用這樣的食材給孩子們吃”。8月5日上午，張某某將這些照片再轉(zhuǎn)發(fā)給劉某某，后者在個(gè)人網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)發(fā)布。經(jīng)調(diào)查，趙某某如實(shí)陳述了上述事實(shí)，且有相關(guān)證人證言及電子數(shù)據(jù)證實(shí)。因涉嫌虛構(gòu)事實(shí)擾亂公共秩序，趙某某已被公安機(jī)關(guān)依法行政拘留。
經(jīng)調(diào)查，星童幼兒園食堂從業(yè)人員均持有效健康證明，大宗食品均為定點(diǎn)采購并有采購記錄，廚房監(jiān)控已接入招遠(yuǎn)市市場監(jiān)管局“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”系統(tǒng)。2021年7月以來招遠(yuǎn)市市場監(jiān)管局對(duì)該園進(jìn)行了6次現(xiàn)場檢查，均有檢查記錄臺(tái)賬；經(jīng)對(duì)6名廚師（含3名辭職人員）、9名保育員逐一詢問，均稱未發(fā)現(xiàn)該園有使用過期、腐爛食材等類似問題。通過走訪老師與部分家長、比對(duì)疾病數(shù)據(jù)庫等方式，對(duì)幼兒園孩子進(jìn)行了食源性疾病調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)因在園內(nèi)就餐引發(fā)群體性嘔吐腹瀉等情況。目前，已對(duì)有查體意愿的155名幼兒進(jìn)行了體檢，結(jié)果全部正常。
關(guān)于網(wǎng)友關(guān)注的幾個(gè)問題，調(diào)查組也進(jìn)行了解釋。網(wǎng)傳“生蛆肉”照片系幼兒家長李某某8月6日下午在幼兒園廚房外非加工區(qū)拍攝的廢棄腐爛洋蔥，后被個(gè)別網(wǎng)民截圖放大，當(dāng)作“生蛆肉”照片傳播。網(wǎng)傳“淋巴肉”圖片經(jīng)嚴(yán)格比對(duì)，與2017年10月24日某網(wǎng)站發(fā)表的科普文章《豬身上的這塊肉不能吃》中的圖片相同。至于幼兒園負(fù)責(zé)人徐某某轉(zhuǎn)運(yùn)食品食材，據(jù)徐某某陳述，網(wǎng)上相關(guān)照片被轉(zhuǎn)發(fā)后，因擔(dān)心個(gè)人存放的過期食品及食堂臨近保質(zhì)期食材，被家長看到后引起誤解和麻煩，于8月6日21時(shí)許，將部分食品食材轉(zhuǎn)運(yùn)到幼兒園后院，期間被部分家長發(fā)現(xiàn)并圍堵在門口，所轉(zhuǎn)運(yùn)的112件物品被相關(guān)部門登記保存。其中，大件包裝的99件食品原材料經(jīng)部分抽檢，結(jié)果合格；13件小件包裝食品過期，據(jù)徐某某陳述和了解核實(shí)相關(guān)人員，13件過期食品均為徐某某個(gè)人購買，因長期閑置而過期，并沒有供幼兒食用。經(jīng)市縣兩級(jí)市場監(jiān)管部門認(rèn)真比對(duì)該園2022年1月以來進(jìn)貨臺(tái)賬、2022年6月以來餐食食譜、2022年1月以來廚房視頻監(jiān)控，均未發(fā)現(xiàn)該園食堂購買使用13件過期食品的記錄。
輿情點(diǎn)評(píng)
此事雖然證實(shí)是謠言，但其引起的輿論并不小，這說明校園食品安全非常受重視。此事雖已查明，但是留給我們的思考還有很多。一方面，在面對(duì)謠言時(shí)，監(jiān)管部門要與社會(huì)多方聯(lián)動(dòng)，打出謠言治理“組合拳”，作為個(gè)人，要做到不信謠不傳謠。另一方面，在面對(duì)校園食品安全問題時(shí)，作為學(xué)校，必須對(duì)學(xué)生的飲食安全負(fù)責(zé)，做好持續(xù)性檢查和監(jiān)督。作為監(jiān)管部門，應(yīng)加大檢查力度，嚴(yán)厲打擊危害校園食品安全的違法行為，對(duì)違法行為零容忍。
“賣150碗熟肉被判賠償5萬”事件有新進(jìn)展
輿情概述
今年4月份，“女子賣150碗熟肉被舉報(bào)三無產(chǎn)品判賠5萬”的事件引發(fā)廣泛關(guān)注。重慶的王女士以4500元賣出150份扣碗類熟肉產(chǎn)品，因未標(biāo)注產(chǎn)品相關(guān)信息，被顧客以出售“三無產(chǎn)品”起訴，法院二審判王女士退還4500元貨款并給予十倍賠償，共計(jì)約5萬元。近日，該起案件有了新進(jìn)展，重慶市高級(jí)人民法院裁定，案件將由該院再審，再審期間，中止原判決的執(zhí)行。
輿情點(diǎn)評(píng)
案件重審讓該起案件又回歸到大眾視野，本次事件能引起廣泛討論，有很大方面原因是買家的職業(yè)打假人身份，職業(yè)打假人的知假買假索賠行為是否合法一直存有爭議。鑒于案件的復(fù)雜，網(wǎng)友的觀點(diǎn)也不盡相同。此事結(jié)果如何，讓我們拭目以待。
洽洽被曝吃出黑色斑點(diǎn)山藥片
輿情概述
近日，陜西西安一位消費(fèi)者在洽洽官方旗艦店網(wǎng)購的山藥片中發(fā)現(xiàn)大量黑色斑點(diǎn)。隨后，他向該店鋪反映，對(duì)方表示愿賠付差價(jià)被他拒絕。洽洽官方旗艦店工作人員解釋，該山藥片是被食品級(jí)潤滑油污染。洽洽客服表示，會(huì)對(duì)此事進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。
輿情點(diǎn)評(píng)
食品中出現(xiàn)異物，傷害的不僅僅是消費(fèi)者，也影響企業(yè)的口碑和發(fā)展前景。根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》中第三十四條第（六）項(xiàng)規(guī)定，禁止生產(chǎn)經(jīng)營混有異物的食品。出現(xiàn)此類問題，到底是哪個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)出了問題，希望企業(yè)能夠自查，并做好改進(jìn)措施，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。
每日優(yōu)鮮被約談
輿情概述
近日，“每日優(yōu)鮮”因無法正常經(jīng)營，引發(fā)大量消費(fèi)者投訴。
8月4日下午，北京市消協(xié)約談北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司。會(huì)上，北京市消協(xié)向北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司通報(bào)了96315熱線登記消費(fèi)者投訴的情況，并對(duì)企業(yè)目前的現(xiàn)狀和投訴處理情況進(jìn)行了詢問。市消協(xié)副秘書長陳鳳翔出席約談并對(duì)企業(yè)提出三點(diǎn)要求：一是務(wù)必妥善處理消費(fèi)者投訴，及時(shí)公布退費(fèi)方案和登記方式，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；二是加強(qiáng)與市、區(qū)消協(xié)的溝通，積極配合消協(xié)組織的工作，共同維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益；三是在三個(gè)工作日內(nèi)將情況說明和整改方案書面反饋至市消協(xié)。
8月12日，每日優(yōu)鮮表示已向北京消協(xié)提交了整改方案，因公司此次的業(yè)務(wù)調(diào)整，給用戶帶來諸多不便，每日優(yōu)鮮深表歉意，公司已設(shè)置專人專崗負(fù)責(zé)各類問題的后續(xù)處理工作，積極解決用戶權(quán)益問題。
輿情點(diǎn)評(píng)
近年來，生鮮電商發(fā)展迅速，廣受消費(fèi)者尤其是年輕人的喜愛。但是在飛速發(fā)展過程中產(chǎn)生的一系列問題，需要引起企業(yè)的足夠重視。以后的路要怎么走，是值得每日優(yōu)鮮思考的問題。
711因“她不醉，沒機(jī)會(huì)”廣告被罰25萬元
輿情概述
8月12日，鄧高靜律師發(fā)布微博稱：針對(duì)廣東茂名一家711門店發(fā)布“她不醉，沒機(jī)會(huì)”違法廣告一事，茂南區(qū)市場監(jiān)管局已依法對(duì)涉事711門店作出行政處罰決定，罰款25萬元。茂南區(qū)市監(jiān)局執(zhí)法部門稱已依法處罰，7月底已完成結(jié)案。
輿情點(diǎn)評(píng)
流量時(shí)代下，有個(gè)別商家為博眼球、賺流量，會(huì)選擇在廣告語上打低俗擦邊球，這種行為很不可取。商家在進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)時(shí)，一定要把握好尺度，規(guī)避可能引發(fā)質(zhì)疑的風(fēng)險(xiǎn)，以免對(duì)品牌造成不利的影響。不要為了一時(shí)流量，心存僥幸，而觸犯法律，最終付出慘痛代價(jià)。
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