8月6號，杭州的小余姑娘反映，她懷疑盒馬鮮生的韭菜農藥超標，導致她出現了類似食物中毒的癥狀，時隔一個多月，韭菜的復檢結果出來了。
“盒馬鮮生”下單買菜 吃完感覺不適
小余當時反映，她在網上下單，盒馬鮮生送貨上門，包括老豆腐、鮮活文蛤、糯米粉、韭菜、港式蝦滑、冰鮮雞胸、荷蘭豆和雞蛋等。當天的晚餐就是用這些菜做的。
小余：“九點多，我已經癱倒在床上了，就感覺跟電視劇里，說夸張一點，就像酒里有毒，站都站不牢了，而且我頭都撞在窗子上了，到了半夜我就開始腹痛，我就開始懷疑，是不是什么東西吃壞了，我就把自己的癥狀，輸到百度里面一搜，果然它馬上跳出來，夏季頻繁韭菜中毒事件，它那個癥狀跟我的是一模一樣的。”
小余當時在杭州市一醫院花了六百多做檢查，醫生的診斷是頭暈和眩暈，但沒有明確是食物中毒。
小余懷疑韭菜里打了農藥
小余又到盒馬鮮生解百店買了韭菜，3塊5一份，每份300克，用塑料袋裝著。
小余：“因為韭菜特別招蟲，夏季是韭菜的熱季，八月份是蟲的高發期，我是網上查來的，它說，韭菜不打到一定農藥的話，你這個韭菜會被蟲害得，賣都賣不來的，賣相是非常難看的，它這個韭菜，一點蟲蛀蟲咬的痕跡都沒有的，很漂亮，又大。”
檢測結果：農藥超標
盒馬鮮生杭州解百店 徐店長：“（你們這里每一批的蔬菜，有沒有做農藥殘留檢測？）都有的，都有的，在供應商那里就有一波，到我們這里來之后，我們這里會抽檢的。”
8月6號當天，盒馬鮮生派人拿了幾袋韭菜，和小余一起送到了湖濱市場監管所，經過了15個工作日的檢測后，初檢結果出來了。
杭州上城區湖濱市場監管所 彭所長：“初檢的時候，是對所有農藥指標進行初檢，初檢的其中一項是腐霉利不合格。”
腐霉利是一種低毒性的農藥，長期食用腐霉利超標的蔬菜，會影響人體健康。當時盒馬鮮生根據流程申請了復檢，為了慎重起見，我們當時并沒有公布初檢結果。最近，方圓檢測的復檢結果出來了，跟初檢結果差不多。復檢結果顯示，針對腐霉利的專項檢測結果，含量達0.93毫克每千克，技術要求是小于或者等于0.2毫克，也就是說這一項農藥殘留超標了四倍多。
杭州上城區湖濱市場監管所 彭所長：“腐霉利這個農藥指標超標，所以現在判定是不合格，針對它這個情況，我們也按照法律程序，依法處置。”
檢測結果顯示，盒馬鮮生出售的韭菜，農藥超標四倍以上，到底是哪個環節出了問題？盒馬鮮生會怎么處理呢？
記者來到解百店 工作人員拒絕拍攝采訪：公關部來對接
在盒馬鮮生杭州解百店，一到店里就看見了那位把韭菜送檢的工作人員。
盒馬鮮生杭州解百店 工作日人員：“（你們抽檢是不是有環節疏忽了還是怎么樣？）不好意思，麻煩你不要拍，我們公司會有專門的公關部門來對接的。（那我能問一個問題嗎？韭菜現在下架了沒有？）不好意思，我們有公關部門，會來對接的。”
保安上來用巴掌把鏡頭擋住了，一位馬店長也趕來了，隔著保安的巴掌，記者跟他聊了聊。
盒馬鮮生杭州解百店 馬店長：“你問的這些問題，我覺得呢都是，有些很重要，也是好問題，我們有專門指定的人，跟你對接，如果你要在賣場里面，作為一個顧客的身份，我們是熱烈歡迎的，你要在哪里看都可以，但是如果說要在這里進行一些拍攝，那我們是需要進行審批。”
公關部：很慚愧 更換供貨商
記者到店里轉了轉，看到柜臺上有韭菜出售，就當場買了一袋，綠白相間的一張標簽寫明，是蔬鮮豐供港蔬菜，經銷商是廣州一心菜農副產品配送有限公司。每袋150克，價格是4塊9，比上次小余買的那種要貴，小余買的那種是3塊5一袋，每袋是300克。也就是說，數量減了半，價錢反而要貴1塊4。記者發現，這種韭菜，用小余的話來形容，也是又大又漂亮，沒有一點蟲咬的痕跡。
盒馬鮮生公關部 滕浩：“收到檢測結果，我們感到非常慚愧，在監管部門的指導和幫助下，我們將該供應商的蔬菜和產品全部下架，更換為一家更高標準的企業供貨，新的供貨商擁有供港蔬菜種植基地，檢驗檢疫備案證書，我們會引以為戒，不斷地努力，不斷去完善我們的商品每日收貨的這種抽檢力度。”
檢測報告顯示，已經下架的韭菜，生產單位是上海星輝蔬菜有限公司。
“盒馬鮮生”賠償小余兩千六百多
記者也再次聯系了小余。
小余：“就前幾天，他們盒馬的浙江總的負責人，拿了水果上門，親自來跟我道歉的，對我進行了情況說明，告訴我腐霉利超標什么的。（那除了水果之外，有沒有賠償你的醫藥費什么的？）沒有，因為他之前就給我退掉了嘛，我本身叫你們媒體介入，也是想引起大家的關注嘛，3塊5的韭菜能賠多少。”
在節目播出前，小余告訴記者，盒馬那邊又給她打了電話，說賠償她六百多的醫療費，此外，買的兩單韭菜各賠償一千，也就是說，總共賠償她兩千六百多。
小余：“我感覺他們對這個事情，還挺重視的嘛，至少到現在為止，都下架了嘛，而且以后他說會更加嚴格，既然改掉了，我以后還是會買。”
