本網(wǎng)訊 紹興越城區(qū)世茂歐尚超市銷售霉變食品，消費(fèi)者與商家進(jìn)行交涉，要求商家根據(jù)消法進(jìn)行退貨補(bǔ)償，超市方態(tài)度惡劣不予理睬。昨日上午，在媒體的監(jiān)督下，商家同意按消法補(bǔ)償消費(fèi)者，并當(dāng)面向消費(fèi)者進(jìn)行道歉。
當(dāng)天上午，陸先生帶著霉變的蟹糊再次來(lái)到越城區(qū)世茂歐尚超市，要求超市方將霉變的蟹糊根據(jù)消保法進(jìn)行退貨補(bǔ)償，歐尚超市總服務(wù)臺(tái)接待了陸先生，工作人員立即聯(lián)系了超市生鮮柜主管。
超市生鮮柜王主管具體向陸先生了解情況后深表歉意。王主管當(dāng)場(chǎng)表示，商場(chǎng)銷售在保質(zhì)期內(nèi)的霉變商品其對(duì)消費(fèi)者造成了不良的后果，所造成損失和不良影響確實(shí)需要商場(chǎng)進(jìn)行承擔(dān)，陸先生提出要按消保法進(jìn)行退貨補(bǔ)償并不過(guò)分。至于前天晚上陸先生與超市方發(fā)生不愉快的事深表歉意，超市方管理人員用這種態(tài)度與過(guò)客溝通實(shí)在不應(yīng)該，超市后續(xù)相繼會(huì)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行通報(bào)處理。
“陸先生買到了霉變食品提出要根據(jù)消保法退貨補(bǔ)償?shù)囊蟛⒉贿^(guò)分，作為一位消費(fèi)者能用法律維護(hù)自己的合法權(quán)利，這不僅對(duì)消費(fèi)者自身進(jìn)行了維權(quán)，更是督促幫助我們商家進(jìn)行改進(jìn)。作為我們商家應(yīng)該進(jìn)行反思，在管理上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在此我們會(huì)舉一反三，給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)安全和諧的購(gòu)物環(huán)境。”歐尚超市生鮮部王主管說(shuō)。
最后在媒體的監(jiān)督下，歐尚超市工作人員當(dāng)場(chǎng)將霉變蟹糊進(jìn)行了退貨，并根據(jù)消保法按退一賠十不滿500元的按500元進(jìn)行了補(bǔ)償。
“對(duì)于今天超市方的態(tài)度還是能夠接受的，其實(shí)買到這種變質(zhì)食品向超市退貨補(bǔ)償不是我的最終目的，我這樣做事不光是為自己討說(shuō)法，更是為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)給超市一個(gè)教訓(xùn)，讓商家在食品安全上更為慎重。”陸先生說(shuō)。
相關(guān)報(bào)道：紹興：歐尚超市銷售霉變食品 超市態(tài)度惡劣消費(fèi)者維權(quán)遭拒
