9月16日18時48分到9月17日凌晨30分，深圳龍崗區第三人民醫院先后接到20個疑似食物中毒患者。記者從橫崗街道辦獲悉，20名患者當中，有18名是在位于橫崗志健廣場的上海餛飩店就餐，1名是志健廣場陜西面館的廚師在店內吃面，另1名是在志健廣場杭州小籠包店就餐。經過治療，目前患者已全部轉入普通病房，均無生命危險。
據橫崗街道辦相關負責人介紹，事件發生后，食安、市監、公安、街道黨工委辦事處等單位第一時間趕到現場和醫院，開展處置工作，積極協調醫院救治，并到事發餐飲店連夜展開調查。經醫生初步診斷，懷疑是亞硝酸鹽中毒。目前，該案件正在進一步調查中。
9月18日中午，記者來到橫崗志健廣場看到，這條街餐飲類店鋪均已停止營業，其中上海餛飩店、杭州小籠包店、陜西面館被龍崗食品藥品監督管理局查封。
在陜西面館旁一家天天鮮果的鐵門上，記者看到一張橫崗街道志盛社區工作站9月17日張貼的公告。公告稱因小區低區1至5樓的用水受臺風和水管破裂的影響，可能導致自來水變質，相關部門要求志健物業管理公司立即清洗全部蓄水池。為確保用水安全，街道衛監所、自來水公司將會對清洗后的蓄水池水樣進行化驗；社區工作站工作人員將在街道衛監所的指導下逐戶對各商鋪自來水進行檢測。解釋經過檢測合格后才能重新使用。
記者通過上海餛飩店門牌上的電話聯系上了該店的老板，老板稱，不止是他們家，這條街好幾家都出現了這個問題，具體原因還有待政府部門進一步查實。
