“還在保質期內的牛奶，為什么會變質了呢？”近日，青島市民張女士在市北區(qū)新源超市購買了4包迎春樂袋裝鮮牛奶給三歲半的寶寶食用，卻發(fā)現(xiàn)牛奶味道發(fā)臭，里面有很多奶渣，已經變質。迎春樂乳業(yè)方面告訴信網，牛奶變質主要是由脫冷導致，也不排除其他因素，目前已經為消費者進行了處理和賠償。
2018年8月25日，張女士一家在市北區(qū)新源超市購買了四包迎春樂袋裝鮮牛奶，總共花了11.9元。“買回來孩子喝了一口，說不好喝，我覺著不對勁，一看里面全是奶渣子，還有一股臭味。”據張女士描述，當天下午六點左右買的奶，孩子喝了之后就出現(xiàn)拉肚子情況，去醫(yī)院檢查，醫(yī)生說是吃壞了東西導致。
令張女士感到奇怪的是，牛奶的生產日期為2018年8月22日，保質期為5天，并沒有過期。于是她找到了超市，迎春樂的導購員看過表示牛奶確實已經變質，超市方面表示，會給張女士退款并進行十倍賠償，對于為何牛奶會在保質期內變質，會盡快和廠家對接調查，一周之后會給予張女士一個說法。
隨后，張女士又撥打了迎春樂客服熱線，工作人員表示會盡快處理，“當時他們質疑我說是運輸問題，才導致牛奶變壞。
對此，市北區(qū)新源超市負責人翟經理告訴信網，超市對于奶制品的貨源把控是比較嚴格的，事發(fā)之后，他們抽檢了這批次牛奶，并沒有再發(fā)現(xiàn)此類情況。對于張女士反映的情況，他們已經和迎春樂廠家反饋，也希望廠家方面能夠盡快調查，給予超市和消費者一個合理的解釋。且翟經理表示，據他所知，目前事情已經由廠家直接處理，并給了消費者一定的經濟賠償。
對此，信網撥打了迎春樂400客服電話，工作人員告訴信網，這款牛奶本身就屬于冷藏奶，一旦脫冷就很容易導致變質，并不是牛奶的質量有問題。且該牛奶是全程冷鏈運送到超市，到達超市冷藏溫度或許達不到，也有可能是其他消費者拿到不想要，又放回，導購員沒有及時清理，這些因素都有可能導致牛奶的變質，所以一時間不能確定牛奶為何會在保質期內發(fā)生變質。
”既然消費者遇到這種問題，我們已經盡快為消費者辦理了退款并賠償，盡量讓消費者滿意。“工作人員說。
8月28日下午，迎春樂廠家已經為其辦理退款，并十倍賠償，還支付了孩子的醫(yī)藥費，總共400元。
