圖為：顧客留存的視頻可見異物
昨日，在撈旺盛哥鍋物料理南湖店，兩桌顧客遇上進餐過程中最惡心的事：火鍋湯料中撈出蛆蟲。在食藥監(jiān)管理人員介入下，店家對顧客給出消費金額10倍的補償。
顧客郭小姐稱，約中午1時許，她與另兩名朋友在南湖文治街佰港城二樓的撈旺盛哥鍋物料理餐廳吃飯，點了店里的招牌菜胡椒豬肚雞和其它兩個菜，總價126元。菜上齊后，他們吃得正開心，一名朋友在舀豬肚雞湯時，發(fā)現(xiàn)湯里赫然有一只蛆。他們叫來服務(wù)員投訴，并用手機拍下視頻。服務(wù)員過來把蛆拿走了，店長表示可換下這道菜并免單。
鄰桌彭先生帶妻子和兩歲的兒子也點了豬肚雞，聽說隔壁桌吃出了蛆，在自己鍋內(nèi)一撈，也發(fā)現(xiàn)了蛆。他將蛆放在餐盤內(nèi)，與服務(wù)員理論時卻被其他服務(wù)員拿走了。兩桌顧客與店長交涉，店長只愿補償一些消費券。郭小姐向食藥監(jiān)局投訴，并撥打了楚天都市報新聞熱線。
昨天下午4時許，記者趕到撈旺盛哥鍋物料理南湖店，見顧客正與店長交涉。店長董立龍介紹，兩桌客人的湯里發(fā)現(xiàn)異物屬實，但他不確定是蛆。記者請他將異物拿出來看看，他表示已經(jīng)丟掉。他表示店方愿為顧客檢查身體，做適當補償，“但不能接受顧客太高的賠償要求”。
公司總部負責(zé)人蘇新美也趕來現(xiàn)場，她介紹撈旺盛哥鍋物料理在武漢20多家分店，是連鎖模式。招牌菜是由公司中央廚房配送，食材肯定沒問題。她也不知道問題出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié)，將會啟動內(nèi)部查處流程。
兩桌顧客同時向武漢市食藥監(jiān)局投訴，該局洪山分局洪山所受理后，前來現(xiàn)場調(diào)解。最后，店長向兩桌顧客分別補償1000元和680元，顧客接受。
食藥監(jiān)管理人員表示，下一步將對該店衛(wèi)生環(huán)境狀況檢查，如發(fā)現(xiàn)問題將提出整改，絕不姑息。
