同一家店同一菜品，堂食和外賣兩種價格，你遇到過嗎？
位于成都九里堤南路56號的花串串，外賣串串每串比堂食貴：堂食每串0.5元，同樣的菜品在外賣平臺上，價格變為每串0.7元，這樣的價格涵蓋了麻辣牛肉、嫩牛肉、肥腸、鴨腸、魷魚、小郡肝、鳳尾、土豆片等大部分菜品。此外，店內12元一份的特色麻辣腦花，外賣上為13元。
對此，美團、餓了么平臺均表示不合規。
一菜兩價：
外賣價格比堂食貴 商家回應稱外賣有優惠
近日，成都商報記者接到報料稱，位于成都金牛區九里堤南路56號的花串串，堂食價格與外賣價格不一致，同一菜品串串外賣價格要比堂食價格高。
6月24日中午，成都商報記者以顧客身份到達該店，店內懸掛著“十佳串串香品牌”“中華名小吃”“中國綠色餐飲名店”等多個標牌。店內店員表示，串串每簽0.5元，特色麻辣腦花12元，特色火鍋粉8元。店內的麻辣牛肉、白味牛肉、魷魚、鴨腸、心肺、雞皮、毛肚、小郡肝、鳳尾、豆芽等大部分菜品，也都在0.5元的范疇，如果在店內打包帶走也是同樣收費。
在餓了么外賣平臺和美團外賣平臺上，都有該店的外賣網店，與實體店登記地址一致。而麻辣牛肉、白味牛肉、魷魚、鴨腸、心肺、雞皮、毛肚、小郡肝、鳳尾、豆芽等大部分菜品，都變為0.7元每串，特色麻辣腦花變為13元每份，特色火鍋粉變為9元每份。線上，菜品點上一定金額，可以享受滿減優惠。線下，到店消費可通過網絡平臺購買團購券。
記者在店內消費后，店員按0.5元每串的價格收費。隨后，記者又通過美團外賣下單，店員接單后，立即在店內堂食的同一個冷藏柜內取菜，并沒有分量上的變化。也就是說，同一家店同一菜品串串，外賣價格要比堂食價格貴。此外，配送費、餐盒費都不在內。
記者詢問為何會更貴，店員表示“外賣上是要比店里貴一點。”當天下午，成都商報記者以記者身份電話咨詢，接電話的商家先是說，“外賣上會有優惠”，后又表示“不是負責人，不知情。”
6月24日下午，記者聯系上該店營業執照的注冊公司成都飚鍋餐飲管理有限公司，該公司確認“花串串”是其名下餐飲品牌。對于外賣價格與堂食價格不一致的情況，接電話的工作人員表示正值周日，會在上班日答復。
外賣平臺：
商家行為系違規
線上外賣價格由商家自定
6月24日，記者通過餓了么官方網站查詢到《餓了么網上訂餐平臺服務協議》，協議中3.11條規定：“商戶保證經營場所內實際銷售價格不得低于商品在線標注價格，且不得唆使或引導餓了么用戶放棄在餓了么網上訂餐服務，改為其他形式的商戶和餓了么用戶直接交易，否則餓了么有權立即終止合作并要求商戶按照協議第六條承擔違約責任。”也就是說，在商戶與餓了么外賣平臺簽約之初，協議就要求實體店價格不能低于外賣價格。
當天下午5時許，針對此事，餓了么外賣平臺相關人員回復記者：“平臺會要求商家，線下實體店的實際銷售價格不得低于商品在線標注價格，對于這方面的情況，我們接下來將加強核查，發現一起就整改一起。”同時，該人員表示外賣平臺上的價格是由商家自定的，“價格是商家自己定的，自行輸入。”
同一天，記者也聯系了美團外賣平臺，客服人員表示這樣的行為肯定是違規的，“在和商家合作之初，就有相關協議要求商戶實體店價格和線上外賣價格一致。針對這事，下一步將會調查處理。”對于外賣商品價格，該客服回應，“是由商家自行定價，美團平臺不會參與。線上價格商戶也可通過專屬APP進行更改。”
律師說法：
商家此舉涉嫌價格欺詐
消費者可向消協投訴
對此，泰和泰律師事務所律師鄧慶認為，此類定價是商家自行定價，商家是明碼標價，并沒有刻意隱瞞，不存在價格欺詐行為。
北京市君澤君（成都）律師事務所律師陳小虎認為，商家此舉涉嫌價格欺詐。根據我國《價格法》第十四條第四項規定以及《禁止價格欺詐行為的規定》及其相關解釋，經營者利用虛假或者使人誤解的價格手段，欺騙、誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為，就是價格欺詐。虛假標價、兩套價格、模糊標價、虛構原價等十余種價格行為都屬于價格欺詐行為。
陳小虎律師建議，消費者在碰到上述情況時，可以通過以下途徑解決：1、與經營者協商解決。2、向消協投訴。3、向有關行政部門申訴。 消費者在產生消費權益爭議后，應分別按照不同情形向工商、物價、質量技術監督、檢疫、衛生、農業、建設等有關行政部門申訴 ； 申訴的手續與投訴大致相同；5、向人民法院提起訴訟。消費者權益爭議屬民事訴訟。消費者自身的權益受到損害時，也可以直接到當地人民法院提起訴訟。
