6月16日是端午節假期首日，來自湖北的消費者熊先生向中國江西網反映，稱當日7時左右在贛粵高速廬山服務區綠滋肴特產店購買了12盒廬山四寶酥，回到家后發現該酥變質無法食用。對此，贛粵高速廬山服務區回應稱，已經妥善處理好此事，對問題商品進行退款處理。
廬山四寶酥包裝盒
熊先生介紹，6月16日7時09分，他在贛粵高速廬山服務區綠滋肴特產店花了396元購買了12盒廬山四寶酥等九江當地特產商品，準備作為禮物帶給家人。當日中午回到湖北老家后，拆開廬山四寶酥包裝袋時，發現這些酥融化后粘在一起，硬邦邦的，根本咬不動，這讓家里的老人、小孩很失望。
廬山四寶酥
熊先生告訴記者，問題的關鍵不在于購買這些廬山四寶酥所花費的錢款，而是在高速公路服務區銷售變質食品，特別是地方特產，不僅影響消費者心情，也影響了當地的旅游形象。為此，他打電話向高速管理部門反映了此事。
熊先生的消費單據
當日下午，記者撥通贛粵高速廬山服務區監督投訴電話12328反映此事，一名女性工作人員表示將此事反饋給相關部門后再作答復。不久，贛粵高速廬山服務區蔡姓負責人給記者打來電話，經了解，當日接到消費者投訴后，綠滋肴特產店已通過微信退款，同時請消費者熊先生將12盒廬山四寶酥通過郵寄方式退還，郵寄費由綠滋肴特產店承擔。另外，責令綠滋肴特產店對同一產品同一批次全部下架整改，組織人員對其他商品進行排查。此外調查發現，熊先生反映的問題商品沒有超過保質期，該商品儲存要求是避免陽光直射，可能是儲存不當導致商品變質。目前已妥善處理好了此事，熊先生對處理方式滿意。
當晚，記者再次聯系到消費者熊先生，他表示對處理結果滿意，已經收到所購買的廬山四寶酥全部退款，他會將所購買的12盒廬山四寶酥寄還贛粵高速廬山服務區綠滋肴特產店。
