去年年底,多名消費者在西北旺唐家嶺的四時田園酒店預訂婚宴酒席,豈料剛交完定金,酒店就因違規經營被相關部門關停。后酒店以關張為由,遲遲不退還定金。消費者們向鎮政府、工商等多個部門進行了投訴,但目前仍未討要到說法。
目前,酒店大門上著鎖,門上貼著“停業”二字。
剛交萬元定金 就遇酒店關停
“在清河這一片,這家酒店還是小有名氣的,身邊很多朋友都在這里辦婚禮,我也沒想那么多,就交了定金。”消費者侯先生告訴北京晨報記者,因擔心排不上檔期,他早在去年7月就交了1萬元預訂今年10月的婚宴,結果就趕上了酒店關停。“不管什么原因,既然不再營業,就應該將定金退還給我們。”
遇到這種情況的不止侯先生,消費者張女士的萬元定金也面臨打水漂。“我們是去年12月3日去店內交的定金,就在當天鎮政府下達文件要求酒店關張。通知書給了商家,但并沒有向消費者公示。”在張女士看來,如果相關部門提前告知,消費者的損失完全可以避免。
既無證也無照 勒令酒店停業
記者了解到,四時田園酒店項目由北京宏圖偉業投資有限公司承租,根據工商局網站的公開信息,宏圖偉業經營范圍不涉及“餐飲”。據西北旺鎮違法建設核查隊去年12月3日向酒店下達的“催告書”,該酒店屬違法建設,要求唐家嶺村委會限期拆除。
北京晨報記者昨天在現場看到,酒店大門上了鎖,貼著“停業”兩個字。該酒店占地面積達千平方米,周邊還有大面積的林地,停業后人去樓空,顯得異常冷清。記者向西北旺鎮政府及食品藥品管理部門核實得知,該酒店無營業執照、食品衛生許可證,也沒有合法經營餐飲、住宿的資質,所以被執法部門責令停業。
多次協調未果 建議起訴維權
消費者張女士說,酒店以“政府關張”為由,遲遲不退定金,包括她在內的多名消費者已向海淀區西北旺鎮政府、工商等多部門進行投訴,希望政府出面組織酒店法人代表、消費者召開三方協議,妥善解決退款事宜,但至今還沒有回復。
對此,北京晨報記者致電西北旺鎮政府信訪辦,工作人員稱,“政府曾多次協調酒店方,現在我們也聯系不上人。如果酒店始終不退款,我們建議消費者起訴酒店。”
北京市中關律師事務所主任李青山律師表示,消費者與商家達成預訂婚宴協議后,雙方就確立了服務合同關系,應當按照協議約定和行業習慣履行各自的合同義務。定金不予退還只能是消費者違約的情況下,對于發生不可抗力或者商家違約的,應當退還。收取定金方不履行約定義務的,應當雙倍返還定金。如果酒店方面不退還定金,消費者可以向法院提起訴訟。