去年年底，多名消費者在西北旺唐家嶺的四時田園酒店預訂婚宴酒席，豈料剛交完定金，酒店就因違規經營被相關部門關停。后酒店以關張為由，遲遲不退還定金。消費者們向鎮政府、工商等多個部門進行了投訴，但目前仍未討要到說法。
目前，酒店大門上著鎖，門上貼著“停業”二字。
剛交萬元定金 就遇酒店關停
“在清河這一片，這家酒店還是小有名氣的，身邊很多朋友都在這里辦婚禮，我也沒想那么多，就交了定金。”消費者侯先生告訴北京晨報記者，因擔心排不上檔期，他早在去年7月就交了1萬元預訂今年10月的婚宴，結果就趕上了酒店關停。“不管什么原因，既然不再營業，就應該將定金退還給我們。”
遇到這種情況的不止侯先生，消費者張女士的萬元定金也面臨打水漂。“我們是去年12月3日去店內交的定金，就在當天鎮政府下達文件要求酒店關張。通知書給了商家，但并沒有向消費者公示。”在張女士看來，如果相關部門提前告知，消費者的損失完全可以避免。
既無證也無照 勒令酒店停業
記者了解到，四時田園酒店項目由北京宏圖偉業投資有限公司承租，根據工商局網站的公開信息，宏圖偉業經營范圍不涉及“餐飲”。據西北旺鎮違法建設核查隊去年12月3日向酒店下達的“催告書”，該酒店屬違法建設，要求唐家嶺村委會限期拆除。
北京晨報記者昨天在現場看到，酒店大門上了鎖，貼著“停業”兩個字。該酒店占地面積達千平方米，周邊還有大面積的林地，停業后人去樓空，顯得異常冷清。記者向西北旺鎮政府及食品藥品管理部門核實得知，該酒店無營業執照、食品衛生許可證，也沒有合法經營餐飲、住宿的資質，所以被執法部門責令停業。
多次協調未果 建議起訴維權
消費者張女士說，酒店以“政府關張”為由，遲遲不退定金，包括她在內的多名消費者已向海淀區西北旺鎮政府、工商等多部門進行投訴，希望政府出面組織酒店法人代表、消費者召開三方協議，妥善解決退款事宜，但至今還沒有回復。
對此，北京晨報記者致電西北旺鎮政府信訪辦，工作人員稱，“政府曾多次協調酒店方，現在我們也聯系不上人。如果酒店始終不退款，我們建議消費者起訴酒店。”
北京市中關律師事務所主任李青山律師表示，消費者與商家達成預訂婚宴協議后，雙方就確立了服務合同關系，應當按照協議約定和行業習慣履行各自的合同義務。定金不予退還只能是消費者違約的情況下，對于發生不可抗力或者商家違約的，應當退還。收取定金方不履行約定義務的，應當雙倍返還定金。如果酒店方面不退還定金，消費者可以向法院提起訴訟。
