針對(duì)本報(bào)連日來(lái)的報(bào)道，4月17日，生活報(bào)記者從哈市南崗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，目前該局已經(jīng)對(duì)美團(tuán)等網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)啟動(dòng)立案調(diào)查。目前，正從速調(diào)查涉嫌為無(wú)證餐飲提供食品交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)、未盡到審查義務(wù)的行為。
據(jù)介紹，4月2日，負(fù)責(zé)南崗區(qū)鴻朗花園小區(qū)的哈西市場(chǎng)監(jiān)管所，對(duì)南崗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提供的無(wú)證餐飲名單線索進(jìn)行核查后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者美團(tuán)（和大眾點(diǎn)評(píng)）、餓了么、百度外賣哈爾濱公司進(jìn)行立案，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布的外賣信息等資料進(jìn)行收集提取。根據(jù)的是《中華人民共和國(guó)食品安全法》第六十二條第一款“網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記，明確其食品安全管理責(zé)任；依法應(yīng)當(dāng)取得許可證的，還應(yīng)當(dāng)審查其許可證”和《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》第八條第一款“網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的食品經(jīng)營(yíng)許可證進(jìn)行審查，登記入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的名稱、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等信息，保證入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者食品經(jīng)營(yíng)許可證載明的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等許可信息真實(shí)”的規(guī)定。
4月12日、18日，執(zhí)法人員分別對(duì)上述公司下達(dá)《詢問(wèn)通知書(shū)》和《限期提供調(diào)查所需資料通知書(shū)》，要求在限定的期限內(nèi)提供調(diào)查所需資料。
目前，南崗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局正在從速調(diào)查涉嫌為無(wú)證餐飲提供食品交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)、未盡到審查義務(wù)的行為。同時(shí)對(duì)上述網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)履行的其他義務(wù)一并調(diào)查。調(diào)查取證后將對(duì)違法行為進(jìn)行處罰。
六天七次追問(wèn)
美團(tuán)始終玩“太極”
2017年12月，生活報(bào)曾關(guān)注過(guò)美團(tuán)外賣上出現(xiàn)“幽靈外賣”以及證照不全或與實(shí)際不符的情況，這組報(bào)道已經(jīng)暴露出美團(tuán)外賣后臺(tái)審核的漏洞。報(bào)道見(jiàn)報(bào)后，美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受生活報(bào)記者采訪時(shí)曾表示，將加強(qiáng)管理，杜絕外賣店資質(zhì)不全的問(wèn)題，把好消費(fèi)者的入口關(guān)。
但是，僅僅過(guò)去四個(gè)月，位于南崗區(qū)鴻朗花園2期小區(qū)的一處由車庫(kù)改造的外賣店發(fā)生爆炸事故，致人員受傷和財(cái)產(chǎn)損失。爆炸發(fā)生后，生活報(bào)記者接到鴻朗花園2期小區(qū)業(yè)主的投訴，稱爆炸發(fā)生前，該小區(qū)內(nèi)竟有近百家車庫(kù)改造的外賣店。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)的檢查后發(fā)現(xiàn)，這些車庫(kù)外賣店不符合食品加工經(jīng)營(yíng)的條件，只有不足十家店有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證，其余車庫(kù)外賣店均被責(zé)令關(guān)停。而據(jù)小區(qū)業(yè)主表示，這其中數(shù)量最多的就是美團(tuán)外賣。
生活報(bào)持續(xù)關(guān)注后，接到了更多的消費(fèi)者投訴，接下來(lái)，在道里區(qū)報(bào)達(dá)文化嘉園、松北區(qū)銀河小區(qū)和軍安綠色家園、南崗區(qū)學(xué)府花園小區(qū)內(nèi)，生活報(bào)記者陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了多家有問(wèn)題的美團(tuán)外賣，有的外賣店月銷量數(shù)千單卻是無(wú)證無(wú)照的黑加工點(diǎn)。更讓人意外的是，松北區(qū)竟然有14家外賣店使用了同一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和地址，但這一唯一真實(shí)存在地址卻根本沒(méi)有外賣店經(jīng)營(yíng)。這14:1的注冊(cè)結(jié)果和移花接木的地址在讓廣大用餐客戶瞠目的同時(shí)，美團(tuán)外賣對(duì)于線上店家資質(zhì)審核不嚴(yán)的問(wèn)題在哈市三個(gè)主城區(qū)內(nèi)還均有出現(xiàn)，讀者投訴接連不斷。更讓人不能理解的是，從4月4日生活報(bào)報(bào)道至今，已經(jīng)過(guò)去了兩周的時(shí)間，生活報(bào)記者、熱心讀者仍然能在美團(tuán)外賣上發(fā)現(xiàn)資質(zhì)不全的外賣店。到底是美團(tuán)外賣在報(bào)道后根本沒(méi)有進(jìn)行任何的自我檢查，還是美團(tuán)外賣只在意外賣單數(shù)瘋漲的高收益，卻根本不在乎自己應(yīng)該承擔(dān)的審核責(zé)任？
對(duì)于以上種種，生活報(bào)也整合了讀者們的質(zhì)疑，向美團(tuán)外賣提出疑問(wèn)。
針對(duì)美團(tuán)的采訪實(shí)錄
4月12日起，生活報(bào)記者多次聯(lián)系到美團(tuán)外賣的公關(guān)部門(mén)工作人員，提出采訪要求并發(fā)送了提綱，但美團(tuán)公關(guān)部門(mén)一直沒(méi)能正面回答記者的提問(wèn)。以下是記者六天來(lái)的等待采訪實(shí)錄：
●12日中午，生活報(bào)記者首先聯(lián)系了美團(tuán)東北地區(qū)事務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人石俊璞，并提出采訪要求，這位負(fù)責(zé)人表示他并不對(duì)媒體，稱將幫忙轉(zhuǎn)交給針對(duì)媒體的負(fù)責(zé)人。但是至今并無(wú)可以對(duì)媒體發(fā)言的負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系記者。
●12日下午，生活報(bào)記者聯(lián)系到美團(tuán)媒體部門(mén)張靜，張靜表示她會(huì)將記者的采訪要求轉(zhuǎn)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
●12日14時(shí)許，張靜與生活報(bào)記者加了微信，生活報(bào)記者將采訪問(wèn)題發(fā)給對(duì)方。16時(shí)許，張靜詢問(wèn)記者是否還會(huì)有后續(xù)報(bào)道，但并未就記者的提問(wèn)進(jìn)行回答。
●13日早，生活報(bào)記者繼續(xù)在微信上詢問(wèn)負(fù)責(zé)人能否接受采訪并回答問(wèn)題，張靜先是詢問(wèn)稿件什么時(shí)候發(fā)，隨后表示“我催一下”。當(dāng)日再未有任何回復(fù)。
●16日中午，生活報(bào)記者再次詢問(wèn)，張靜表示：“我需要問(wèn)一下業(yè)務(wù)。”對(duì)于生活報(bào)記者想要直接與負(fù)責(zé)人溝通的請(qǐng)求，并沒(méi)有回復(fù)。
●17日上午，生活報(bào)記者向張靜致電，再次催促美團(tuán)回應(yīng)采訪，張靜在電話中表示：“我還要再問(wèn)一下業(yè)務(wù)，因?yàn)槟銈兊膯?wèn)題比較難回答。”
●17日下午，生活報(bào)記者在微信上多次詢問(wèn)，張靜表示她無(wú)權(quán)接受采訪，已催了業(yè)務(wù)部門(mén)，但問(wèn)題“確實(shí)不好回答”，并表示“再催催”，始終沒(méi)能正面回答記者提出的問(wèn)題。
