今年兩會上，全國政協委員、中華全國律師協會副會長朱征夫又在與假貨較勁。他在《加大對制假售假的打擊力度的提案》中呼吁，電商平臺、社交平臺、線下渠道合力對制假售假犯罪進行嚴厲打擊，加大制售假的源頭治理。作為連任的全國政協委員，朱征夫對去年提案《關于對制假售假行為加大打擊力度的提案》進行了深化。
事實上，社會對于打擊假貨的呼聲已經持續了很多年。從過去少數的“打假斗士”，到現在全民對假貨喊打，消費者對于假貨害處的認識，隨著消費升級而更加明晰。2017年，阿里巴巴集團更是提出，“要像治理酒駕一樣打擊假貨”。
近日，體重管理領域知名企業綠瘦健康產業集團（以下簡稱“綠瘦集團”）向筆者提供了一份“打假成績單”，2013年到2015年期間，在綠瘦打假專項組配合下，公安機關先后在安徽、福建、西安、江蘇、廣州、深圳等地查獲生產假冒“綠瘦”的山寨詐騙團伙，涉案金額累計超過千萬元。綠瘦集團發出嚴正聲明，將加大力度配合有關部門對那些不顧消費者健康、欺詐牟利的不法之徒加以嚴厲地打擊，協助有關部門維護行業的健康發展。
造假現象屢禁不止消費者和企業長期受困擾
長期以來，有關部門對打擊假貨從未放松，但現行相關法律、執法、司法現行實踐和標準，已難以適應打擊此類犯罪迅猛發展的現實情況。制售假成本低、執法成本高、絕大多數制售假處罰難以達到“讓售假者痛”的治理效果。“違法犯罪分子笑死、痛恨假貨的人急死、執法辦案人員累死、消費者哭死”，是對這一現狀的無奈寫照。
針對假貨這個復雜的社會問題，2017年3月14日，馬云向全社會公開呼吁“像治理酒駕一樣治理假貨”，希望能夠通過完善法律法規以及調動各職能部門，一起聯手懲戒制假者。
但是，“打假維權”道路任重道遠。據了解，阿里巴巴每年投入2000名專職人員，每年投入10億元人民幣在打假中，不可能兩年內結束。2017年全年，阿里巴巴累計向全國公安機關推送超過5萬元起的涉假線索1910條，搗毀窩點數1328個，涉案金額約43億元。
保健品行業魚龍混雜，由于利潤高、制假門檻低，一直是假貨泛濫的重災區，魚龍混雜、市場秩序混亂，給消費者和正規企業都帶來了極大的困擾。筆者從綠瘦集團了解到，市場上假冒綠瘦名義的“山寨詐騙團伙”屢屢出現，以“售后”、“維權”等名義，騙取不明真相的消費者信任，以達到非法目的。
“不法分子通過各種途徑實施詐騙的現象非常嚴重，侵犯了消費者的合法權益，也給綠瘦的商譽造成了負面影響。”綠瘦集團相關人士如是說。
筆者從公安機關了解到，2016年3月，不法分子冒充綠瘦給消費者于某發短信，稱可以給減肥效果不佳的客戶退款，以退款為誘餌，編造退款需要支付部分貨款作為費用的虛假理由，騙取于某8000元。2017年4月，不法分子用同樣手法騙取消費者周某某5萬多元。據綠瘦反映，自2015年12月份以來同類案件時有發生，受害者遍及全國，被騙金額從500元到數萬元不等，消費者權益不斷受到侵害，企業自身也飽受困擾。
此外，不法分子生產假冒偽劣“綠瘦”產品的事件也時有發生。為此，綠瘦專門設立打假專項組，投入大量人力物力展開了長期的證據收集工作，積極協助配合公安部門，在全國范圍內開展持續的打假行動。2013年到2015年期間，在綠瘦打假專項組配合下，公安機關先后在安徽、福建、西安、江蘇、廣州、深圳等地查獲生產假冒“綠瘦”的山寨詐騙團伙，涉案金額累計超過千萬元。
保障消費者權益綠瘦啟動系列智能化升級
為了保障消費者的合法權益，綠瘦集團近年來加大對產品科技的投入。綠瘦集團董事長皮濤濤表示，作為一家負責任的企業，綠瘦始終將消費者的利益擺在第一位，對于維護消費者和企業合法權益有很大的決心。未來3年，綠瘦將從技術、管理等方面為消費者提供更加全面和完善的保障。
切實保護消費者權益，除積極協助配合公安機關打擊犯罪行為外，還需要充分利用科技的力量。筆者從綠瘦集團了解到，該集團自2016年開始投入重金，啟動了智能語音分析系統、訂單管理系統、產品防偽碼、可追溯識別碼等一系列智能化升級的舉措。
據了解，綠瘦研發的智能語音分析系統，可借助語音技術對客服與消費者通話進行關鍵詞檢索分析，準確地檢測通話過程中消費者言談的異常，及時發現消費者落入不法分子詐騙陷阱的潛在風險。
綠瘦還對貨品流轉體系實行了一系列的智能化升級。2017年，綠瘦升級了訂單管理系統，實現了在出貨之前更加精確的訂單異常監控；還對產品包裝進行了升級，在產品外包裝加貼了防偽碼，消費者可通過防偽碼辨別產品真偽。此外，綠瘦還著手在產品包裝上加貼19位內部識別碼，用于實現銷售產品可追溯。該識別碼可追溯每一個客戶訂單中的產品信息，未來，綠瘦還將提供可以用于查找產品的產地、批號，追溯其從生產到入庫、銷售、出庫等環節的功能，使產品信息、流轉信息一目了然。
綠瘦相關負責人表示，正因為綠瘦一直嚴守承諾，為消費者著想，不斷提升用戶體驗，所以深受廣大消費者的信賴與支持。綠瘦一直持續積極展開打假維權行動，配合相關部門嚴厲打擊假冒偽劣產品、詐騙違法行為，保護廣大消費者的合法權益。也提醒廣大消費者，一定要通過官方渠道購買綠瘦產品，并隨時致電綠瘦官方售后熱線（95127）進行咨詢和識別。
