據2018年市政府領導接聽市長熱線工作安排，3月8日天上午9點，副市長黃芳來到市長熱線辦，于1個小時內接聽了8名市民的來電。市民反映的問題和提出的建議主要涉及食藥安全、旅游等。黃芳就市民們反映的難點、熱點問題以及對我市政府工作的建議，進行了詳細記錄，并當場解答。
接線結束后，黃芳組織召開了交辦會，將問題派單至相關部門，并叮囑相關責任人一定要上門聽取意見、訴求，妥善處理好老百姓的需求。
熱點問題一
校邊店出售“三無”食品
上午9點，陳先生第一個撥進熱線。他表示自己的孩子正在讀小學，現在中小學周邊有很多副食店，出售“三無”食品、“五毛食品”。孩子們管不住嘴，吃了之后危害身體健康，希望相關部門能夠嚴查。
對此，黃芳表示，為人父母最擔心的就是孩子的安全，她也多次告誡自己的孩子不要買“三無”食品、“五毛食品”，因此陳先生及其他家長的心情，她非常理解。
黃芳說，今年2月，市食藥安委辦、市食藥監局已下發《關于印發 2018 年株洲市學校校園及周邊 “食品安全護苗行動”工作方案的通知》，3月5日至 4月20日，在全市范圍組織開展中小學校校園及周邊“食品安全護苗行動”，重點檢查學校食堂、校園及周邊食品生產加工小作坊、小餐飲店、食品攤販、食品銷售店和向中小學校供餐的集體用餐配送單位等，確保全市校園及周邊食品安全，讓學生吃得放心。
熱點問題二
湖工大周邊餐館衛生條件差
在湖工大河西校區就讀的一名學生反映，學校周邊有很多餐館，但部分餐館衛生條件極差，學校食堂甚至也有這方面問題。此外，學校周邊部分餐館，招聘的工作人員連健康證也沒有，存在食品安全隱患。
黃芳表示，我市食藥監部門不僅要開展“食品安全護苗行動”，還要嚴厲打擊其他影響市民食品安全的問題。黃芳承諾，近期，她將帶隊進行突擊檢查，如情況屬實，將責令餐館停業整改。目前，我市已經提出，要創建國家食品安全示范城市，食品安全工作更要細致。
熱點問題三
醫療器械產品治百病？
市民閬女士來電反映，現在市場上有治療腰腿痛、糖尿病、高血壓等疾病的貼敷類醫療器械產品售賣，這類產品的功效究竟是否如商家宣傳的那樣？
黃芳表示，市場上確實存在這類醫療器械產品，據了解這些產品都只有輔助治療作用，不能代替藥物。如果經營者宣傳“療效神奇”“包治百病”等，則涉嫌夸大宣傳。消費者一旦發現假冒偽劣藥品、醫療器械等，可撥打 12331 進行投訴，食藥監部門將依法查處；對商家夸大宣傳的行為，可撥打 12315 進行投訴，工商部門將依法查處。
