本想在春節時買些新鮮水果，不料卻在大超市里“踩了雷”，買到了一盒已經腐爛的香梨，而且這個香梨的外包裝上只有產品名稱和價格，連基本的包裝日期等信息都沒有。青島西海岸新區家家悅超市的負責人向信網解釋稱，出售變質香梨是由于供貨商向超市供給了積壓產品，而超市的工作人員在收貨時沒有仔細檢查導致。
據這位市民反映，2月15日她在青島西海岸新區家家悅超市里花9.8元購買一盒西域香妃香梨禮盒。盒子里共有6個香梨，雖然外包裝的盒子蓋是透明的，但里面的香梨卻都用泡沫網兜包裹著，單從外觀上無法檢查水果的好壞。可回到家打開盒子后，香梨的模樣卻讓人大失所望：“六個梨有五個都是爛的，而且爛的地方都朝下！”
隨后，這位市民通過微博聯系了家家悅集團，超市方面解釋是從腐爛的程度看應該是供應商環節積壓導致的，再加上商場進貨沒有能夠好好把關，已經向顧客表示歉意，并且承諾會立即整改并加強檢查。
然而，信網卻從消費者提供的照片中發現，香梨禮盒有單獨的外包裝，包裝外的標簽上除了條形碼外，就只有商品名稱和價格，其他可供消費者參考的生產日期、包裝日期等信息一概沒有。
家家悅超市的萬店長告訴信網，“按照規定香梨這樣的商品都是每天進貨的，可能是供應商提供的商品不是當天的，我們進貨檢查的時候也疏忽了。”萬店長說，在接到消費者投訴后，超市方面立即查看了貨架上的其他同類產品，并將發現的有類似情況的水果全部下架。
對于產品的標簽問題，另一位負責人張女士說：“超市從裝修到開業的時間比較倉促，會有一些不完善的地方。最近超市也做了整改，安裝上了新的識別設備，顧客只要掃描外包裝上的二維碼，就能夠查詢到該產品的產地、廠家、生產日期、保質期等信息。”
青島市食品藥品監督管理局食品流通科的工作人員認為，預包裝食用農產品也必須按照規定標注產品信息。“如果消費者發現自己購買的產品信息不全，可以要求商家出示進貨憑證等記錄，證明其銷售的產品是合格的。如果商家拒絕提供這些信息，消費者可以聯系商家屬地的食藥所進行投訴舉報。”
