“被過期”的元祖糕點券。券背面標有“有效期”。
南京市民高先生致電欄目稱，自己在元祖食品買了一些糕點券，使用時卻被告知超過券上有效期不能用了。對此，南京市消費者協會副秘書長曹煒表示，根據2017年7月1日實施的《江蘇省消費者權益保護條例》規定，預付費卡不能設定有效期。
元祖糕點券過期就無效了？
高先生告訴揚子晚報記者，春節前他持有元祖糕點券來到南京的元祖萬達店準備進行消費，當時工作人員告訴他，他手中的消費券有效期是到2017年12月31日截止，這券超過有效期就不能用了。
高先生當即提出異議：為什么服務都沒有享受，這券說過期就過期呢？
面對質疑，店員隨后與店長進行了溝通，對方在一番查驗后給了高先生另一種說法，他的這個券是另外一家元祖店購買的，因此在他們店不能用，建議他找當初購買券的元祖店再試一試。
于是高先生找到了當初銷售該券的元祖店負責人，對方表示，這券確實無效了，但是出于幫忙，他可以按照4折的價格來收他的券。面對這種說法，高先生同樣認為不可接受。
依照規定，預付費卡不應設有效期
高先生的元祖糕點券究竟能不能正常使用？揚子晚報記者隨后致電南京市消費者協會進行咨詢。
該協會副秘書長曹煒表示，元祖單方面設定的糕點有效期是無效的，消費者有權正常使用。
曹煒指出，在去年7月1日實施的《江蘇省消費者權益保護條例》中，就對預付費進行了明確的規定。《條例》除了規定經營者應當與消費者明確約定各項責任與權利，單張記名卡限額不得超過五千元、單張不記名卡限額不得超過一千元等以外，還明確，預付費卡不得設定有效期，消費者有權自付款之日起十五日內無理由要求退款，也就是說，消費者在十五天內有“后悔權”。如果經營者擅自停業、歇業或者變更經營場所且無法聯絡的，視為欺詐行為。
因此依照《條例》規定，元祖食品所銷售的糕點券是不應該設定有效期的。
元祖：同意延長糕點券有效期
揚子晚報記者隨后與元祖官方客服取得了聯系，針對高先生的遭遇，他們將會與元祖南京店進行聯系，同時承諾將會延長該店糕點券的有效期。高先生表示，隨后他會去店里兌換商品。
與此同時，揚子晚報消費評審團欄目也針對去年預付費投訴情況進行了初步統計，該類投訴問題主要集中在三類，一是商家預付費卡有效期泛濫。盡管省消保“條例”已經出臺，但是在預付費卡上還是有效期頻現，這讓消費者和商家糾紛不斷，需要相關部門加大宣傳和整治；二是商家辦了會員卡后中斷服務甚至失蹤，讓消費者措手不及。據悉，這種情況大多是因為商家經營不善或者店址搬遷造成，也有某些商家一開始就別有用心，收了錢后卷款而逃。三是辦了會員卡后遭遇“服務縮水”，消費者與商家之間權利義務不對等。有的商家在辦卡前會承諾提供各種各樣的服務，但是消費者事后卻往往得不到相應的服務；而絕大多數商家都利用“最終解釋權歸發卡單位”“一經售出概不退款”等“霸王條款”，逃避損害消費者合法權益所應承擔的責任。
