過年買買買，放假吃吃吃。有消費，也會有投訴。記者2月23日從無錫工商部門獲悉，春節黃金周7天無錫工商12315共受理消費者咨詢、投訴、舉報232件，比去年同期的170件增加了36.47%.60件消費投訴中，位于前五位的分別是交通工具、售后服務、餐飲和住宿、服裝鞋帽、通訊產品等5個方面。其中售后服務投訴比重最大，占到了36.67%。
主城區解放環路內的2.58平方公里集中了1.2萬多家商業主體。春節長假7天梁溪區市場監督管理局崇安寺分局共收到各類消費投訴20余起，其中服裝和鞋類質量問題投訴居多，其他包括餐飲、手機、住宿類投訴，總體投訴量與往年同期持平。就投訴特點而言，餐飲類消費投訴數量和占比普遍降低。
據悉，今年無錫工商部門將加快推動“12315”消費維權智慧化建設，暢通消費者訴求渠道，推進“智慧315”業務平臺建設，打造公眾服務平臺網站和手機客戶端，探索多方互動，形成消費維權的互聯互通，不斷提升消費效能。
